הסכם משתמש קוינבוקס בע"מ (517137105) Coinbox

1. הקדמה

• קוינבוקס בע"מ (להלן: "החברה" או "Coinbox" או "קוינבוקס") היא ברוקר למסחר במטבעות וירטואליים הפועלת בישראל תחת רישיון מתן שירות בנכס פיננסי מורחב מרשות שוק ההון, ביטוח וחיסכון (רישיון מס' 71398). קוינבוקס מספקת למשתמשים פלטפורמת מסחר לרכישה ומכירה של מטבעות וירטואליים, פתרון אחסון משולב המאפשר למשתמשים לאחסן את נכסיהם הדיגיטליים, וכן שירותים נוספים הקשורים למטבעות וירטואלים. קוינבוקס פועלת בהתאם להוראות הדין והרגולציה החלים עליה כנותנת שירותים בנכס פיננסי בישראל.
• בעת רישום לפתיחת חשבון אתה נכנס להסכם משפטי מחייב איתנו. תנאים אלו מסדירים את השימוש שלך בשירותי החברה ומסבירים מי אנחנו, כיצד נספק לך את השירותים, כיצד ניתן לשנות או לסיים תנאים אלו, מה לעשות במקרה של בעיה, וכן מידע חשוב נוסף. עליך לקרוא תנאים אלו, יחד עם המסמכים המוזכרים בהם, בעיון ולפנות אלינו אם אינך מבין דבר מה.
• תנאים אלה מתייחסים למספר מסמכים נוספים החלים גם על השימוש שלך בשירותי החברה. מסמכים אלה כוללים:
• מדיניות הפרטיות ומדיניות העוגיות שלנו אשר מפרטת את התנאים שלפיהם אנו מעבדים כל מידע אישי שאנו אוספים עליך, או שאתה מספק לנו. בשימושך בשירותי קוינבוקס אתה מבין ומסכים לעיבוד זה ומתחייב שכל המידע שתספק הוא מדויק ועדכני.
• גילוי הסיכונים שלנו אשר מפרט מידע חשוב על סיכונים אפשריים בעת קנייה, מכירה, אחזקה או השקעה במטבעות וירטואליים.
• לוח העמלות באתר האינטרנט שלנו.
• הצהרת נגישות שלנו מפרטת את המחויבות שלנו להנגשת האתר והשירותים של החברה עבור אנשים עם מוגבלויות. מסמך זה מסביר את ההתאמות הטכנולוגיות והארגוניות שבוצעו כדי להבטיח גלישה ושימוש שוויוניים, נוחים ועצמאיים לכלל המשתמשים.
• תקנון ביטול עסקה. רכישה או מכירה של נכסים דיגיטליים שבוצעה היא סופית ובלתי הפיכה ממועד ביצועה, שכן מחירה נגזר משערי שוק המשתנים בזמן אמת. זכויות הביטול לפי דין הגנת הצרכן, הסייגים, ואופן הגשת בקשת ביטול והחזר כספי — מפורטים במלואם בתקנון ביטול עסקה, המהווה חלק בלתי נפרד מהסכם זה.
• "נכס דיגיטלי" או "נכס וירטואלי" או "מטבע דיגיטלי" משמעותו כל נכס דיגיטלי (כולל מטבע או סחורה וירטואלית) המהווה ייצוג דיגיטלי של ערך המבוסס על פרוטוקול קריפטוגרפי של רשת מחשבים". מטבע דיגיטלי נתמך הוא רק אותם נכסים המפורטים כזמינים למסחר או משמורת בפלטפורמת המסחר של החברה.

2. מידע לגבי חשבון בקוינבוקס

זכאות לפתיחת חשבון

כדי להיות זכאי להירשם לחשבון ולהשתמש בשירותי החברה עליך לעמוד בתנאים הבאים:

• להיות אדם פרטי, תאגיד, ישות משפטית, גוף או ארגון אחר בעל הסמכות, הכשירות והיכולת המלאה (1) לגשת לשירותי החברה ולהשתמש בהם; ו-(2) להסכים לתנאים אלה ולעמוד בהם.
• אם אתה אדם פרטי, עליך להיות בן 18 לפחות.
• אם אתה פועל כעובד או נציג של ישות משפטית וחותם על תנאים אלה בשמה, עליך להיות מוסמך כדין לפעול בשמה ולחייב אותה לצורך ההתקשרות בתנאים אלה.
• אתה אינך ממוקם, רשום, מתגורר, או (ככל שחל) אזרח של או פועל בתוך תחום שיפוט שבו השימוש או הגישה לשירותי החברה הם בלתי חוקיים לפי הדין החל, או שעלול לגרום לנו או לצד שלישי כלשהו להפר את הדין החל.

פתיחת חשבון

• עליך ליצור חשבון משתמש כדי לקבל גישה לשירותי קוינבוקס ולפלטפורמה. ניתן לפתוח חשבון כמשתמש פרטי, או חשבון תאגידי כאשר המשתמש הוא תאגיד, ישות או ארגון אחר.
• כדי ליצור חשבון עליך להירשם באתר החברה על ידי מתן פרטים אישיים, הכוללים אך לא מוגבלים לשם המלא שלך, כתובת דוא"ל וסיסמה, השלמת הליכי אימות מסוימים, וקבלת תנאי הסכם זה. בשימושך בחשבון אתה מסכים ומצהיר כי תשתמש בשירותים הרלוונטיים רק עבור עצמך, ולא בשם צד שלישי כלשהו. כל לקוח רשאי להירשם רק לחשבון אחד של קוינבוקס. אתה אחראי באופן מלא לכל פעילות המתרחשת תחת חשבונך. אנו רשאים, לפי שיקול דעתנו הבלעדי, לסרב לפתוח עבורך חשבון, או להשעות או לסיים כל חשבון (כולל חשבונות כפולים), או להשעות או לסיים מסחר בנכסים דיגיטליים מסוימים בחשבונך או את שליחת הנכסים הדיגיטליים ממנו.

אימות זהות

• יהיה עליך לעבור את הליכי אימות הזהות שלנו לפני שתורשה לפתוח חשבון ולקבל גישה לשירותי קוינבוקס, בין אם באופן עצמאי או באמצעות שירות של צד שלישי, על ידי מסירת מידע מסוים על עצמך ועל כל משתמש מורשה רלוונטי. כל מידע שתספק חייב להיות מלא, מדויק ואמיתי. עליך לעדכן את המידע כאשר חל בו שינוי. אם תודיע לנו ששינית את מדינת המגורים שלך ו/או רכשת אזרחות נוספת ותספק מסמכים מתאימים לכך, הנך מסכים להיות כפוף לתנאים המקומיים החלים עליך ועלייך להודיע לנו.
• החברה תבצע הליכי זיהוי ואימות של פרטי הלקוח. הליך זה יכול להתבצע באופן מקוון (באמצעות ספק שירותי זיהוי) ו/או ידני. המשתמש מסכים להליך הזיהוי המקוון, הכולל, בין היתר, קיום אינטראקציה חזותית, העלאת מסמכי זיהוי (כגון תעודת זהות או דרכון) וצילום פנים (לרבות בווידאו) באמצעות טכנולוגיות אימות מתקדמות.
• אתה מאשר לנו לבצע בדיקות, בין אם ישירות ובין אם דרך צדדים שלישיים, שאנו רואים כנחוצות לצורך אימות זהותך ו/או זהות המשתמשים המורשים, או לצורך הגנה עליך ו/או עלינו מפני הונאה, הלבנת הון, מימון טרור או פשע פיננסי אחר, ולנקוט בכל פעולה שנמצא לנכון בהתאם לתוצאות הבדיקות.
• בביצוע הבדיקות, אתה מאשר ומבין כי המידע האישי שלך ושל המשתמשים המורשים עשוי להיחשף לגופי אימות זהות, גופים לרישום נתוני תאימות, גופי מניעת הונאה או גופים לפשיעה פיננסית, ושגופים אלה עשויים להגיב לבקשותינו במלואן. מידע זה עשוי לכלול, בין היתר: שם מלא, כתובת דוא"ל, מספר טלפון, מספר תעודת זהות, תאריך לידה, מין, כתובת מגורים, עותק של תעודת זהות/דרכון או כל מסמך מזהה רשמי אחר, מידע על חשבון הבנק שלך, הצהרות על מקור הכספים והעושר, מטרת פתיחת החשבון והפעילות המתוכננת בו, וכל מידע נוסף הנדרש על ידי החברה לצורך עמידה בדרישות רגולטוריות, לרבות חוק איסור הלבנת הון, התש"ס-2000 והצווים מכוחו.
• אנו שומרים את המידע האישי שלך כדי לאפשר את המשך השימוש שלך בשירותי החברה, כל עוד נדרש הדבר לצורך מימוש המטרות הרלוונטיות המתוארות בהודעת הפרטיות שלנו, וכפי שנדרש לפי דין, לרבות לצורכי מס וחשבונאות, עמידה בדרישות נגד הלבנת הון, או כפי שנמסר לך. עיין בהודעת הפרטיות שלנו למידע נוסף על איסוף ושימוש במידע האישי שלך בקשר לשימוש וביצועי האתר והשירותים.
• בדיקת נאותות מוגברת: ייתכן שנדרוש ממך לעבור תהליך בדיקת נאותות מוגברת על ידי מסירת מידע נוסף על עצמך, על עסקך או על המשתמשים המורשים שלך, מסירת מסמכים נוספים, או קיום פגישות פנים אל פנים עם נציגי החברה.
• החברה מיישמת מדיניות "הכר את הלקוח". היקף המידע והמסמכים הנדרשים עשוי להשתנות בהתאם לרמת הסיכון של הלקוח, היקף הפעילות המבוקשת ודרישות רגולטוריות. אי עמידה בדרישות אלו תאפשר לחברה לסרב לפתוח חשבון, להגביל את השירותים או לסגור חשבון קיים, ולמשתמש לא תהיה כל טענה בעניין זה.
• על ידי גישה או שימוש בשירותים, אתה יוצר חשבון משתמש אישי בקוינבוקס. אתה מצהיר ומתחייב כי לא תעשה את הדברים הבאים:
• ליצור חשבון בזהות או עם פרטים כוזבים, מטעים או לא מדויקים, או בשם אדם או ישות אחרת, או כנאמן או נציג עבור אדם או ישות אחרת ללא הרשאה מתאימה.
• להחזיק חשבון או להשתמש בשירותים אם נאסר עליך לעשות כן לפי כל דין, רגולציה, תנאי הסכם זה או לפי החלטת קוינבוקס.
• להשתמש בחשבון או בשירותים לעיסוק בפעילות בלתי חוקית כלשהי, לרבות הלבנת הון, מימון טרור, הונאה או כל פעילות אסורה אחרת על פי דיני מדינת ישראל או כל דין רלוונטי אחר. החברה אוסרת על שימוש בשירותיה לצורך תשלום כופר.

3. הפקדות ומשיכות

הפקדה באמצעות העברה בנקאית או כרטיס אשראי

באפשרותך להפקיד כספים לחשבונך באמצעות העברה בנקאית מחשבון הרשום על שמך או כרטיס אשראי הרשום על שמך. הפקדה כאמור עשויה להיות כפופה למגבלות מינימום ו/או מקסימום ולתנאים מגבילים נוספים, על פי שיקול דעתה הבלעדי של החברה, לרבות שיקולים רגולטוריים, מניעת הלבנת הון ומימון טרור, וניהול סיכונים. יובהר כי כספים שהופקדו או מוחזקים בפלטפורמה אינם נושאים ריבית או כל תשואה אחרת, אלא אם צוין אחרת במפורש על ידי החברה. עבור הפקדה או החזקה של כספים, ייתכן שתידרש לשלם עמלות חברת סליקה חיצוניות בנוסף לעמלות שייקבעו על ידי החברה, כפי שיפורסמו בפלטפורמה. עמלות אלו עשויות להשתנות, בכפוף להודעה מראש ככל הניתן. במקרה של הפקדת כספים לחשבון המשתמש באמצעות כרטיס אשראי, הפעילות בכספים אלו ובנכסים הדיגיטליים שיירכשו תמורתם תוגבל למסחר בתוך פלטפורמת החברה בלבד ("גן סגור"). הלקוח לא יהיה רשאי למשוך נכסים דיגיטליים (מטבעות קריפטו) שנרכשו בדרך זו אל ארנק דיגיטלי חיצוני. מימוש הנכסים יתאפשר אך ורק באמצעות מכירתם בתוך הפלטפורמה ומשיכת התמורה בכספי פיאט, בכפוף לכל מגבלות המשיכה הקבועות בהסכם זה.

במקרה של הכחשת עסקה, פתיחת הליך בירור עסקה מול מנפיק אמצעי התשלום, או ביצוע חיוב חוזר מכל סוג שהוא על ידי המשתמש או חברת כרטיסי האשראי, החברה תהיה רשאית, ללא צורך בהתראה מוקדמת או בהודעה מראש, לנקוט בכל או בחלק מהפעולות הבאות לפי שיקול דעתה הבלעדי: (א) להקפיא באופן מיידי את כל הפעילות, ההרשאות והיתרות בחשבון המשתמש; (ב) לממש ולמכור נכסים דיגיטליים המוחזקים בחשבון המשתמש, כולם או חלקם, בשוויים בשוק בעת המימוש, ללא כל חובה מצידה להמתין לתנודות שוק או לעליית ערך; (ג) לקזז את תמורת המכירה כנגד סכום החיוב החוזר, וכן כנגד כל עמלה, קנס סליקה, הוצאות משפט, והוצאות גבייה שנגרמו לחברה בעקיפין או במישרין כתוצאה מהכחשת העסקה. המשתמש מוותר בזאת באופן סופי ומוחלט על כל טענה, דרישה או תביעה בגין הפסד ערך שייגרם לו עקב מימוש וקיזוז הנכסים במועד שייבחר על ידי החברה.

הפקדה של נכס דיגיטלי באמצעות ארנק פרטי או מפלטפורמה חיצונית

באפשרותך להפקיד נכסים דיגיטליים נתמכים לחשבונך בפלטפורמת קוינבוקס. ההפקדה יכולה להתבצע מארנק דיגיטלי פרטי הנמצא בבעלותך ובשליטתך הבלעדית, או באמצעות העברה מחשבון או ארנק המנוהלים בפלטפורמה חיצונית מוסדרת (כגון בורסת קריפטו) הרשומים על שמך. יובהר כי העברה מפלטפורמה חיצונית כאמור תתאפשר אך ורק מתוך רשימה סגורה של בורסות, פלטפורמות וגופים מורשים אשר תפורסם באתר החברה ותעודכן מעת לעת, וזאת בהתאם ובכפוף לשיקול דעתה הבלעדי של החברה. הפקדה מכל ארנק, חשבון או פלטפורמה שאינם בשליטתך הישירה או בבעלותך הבלעדית (לרבות שמקורם בצד שלישי, או מגוף שאינו נכלל ברשימה המאושרת של החברה כאמור לעיל), טעונה קבלת אישור מפורש מראש ובכתב מהחברה, וכפופה לבדיקות נוספות ולהמצאת אסמכתאות כפי שתידרש. כתובות הארנק יסופקו על ידי החברה בלבד ובאתר החברה בלבד. ההפקדה כפופה לבדיקות אבטחה וציות, לרבות בדיקות Know Your Transaction, בדיקות מקור נכסים ולהליכי אימות פנימיים של החברה ושל ספק המשמורת. לצורך הפקדת נכסים דיגיטליים לחשבונך בפלטפורמה, עליך לשלוח את הנכסים אך ורק לכתובת הבלוקצ'יין הייעודית שתוצג לך בפלטפורמה עבור סוג הנכס הספציפי שברצונך להפקיד. החברה לא תזכה את חשבונך, ולא תישא באחריות כלשהי, במקרה של העברת נכסים דיגיטליים שאינם נתמכים על ידי הפלטפורמה, העברה דרך רשת בלוקצ'יין שאינה נתמכת, או העברה לכתובת שונה מזו שסופקה על ידי החברה. במקרים אלו, הנכסים עלולים ללכת לאיבוד באופן בלתי הפיך. ייתכן שיידרש זמן מסוים עד לאישור סופי של העברת הנכסים הדיגיטליים ברשת הבלוקצ'יין הרלוונטית (למשל, מספר אישורים נדרש) לפני שהם יזוכו בחשבון קוינבוקס שלך. קוינבוקס מבצעת ניתוח והערכת סיכונים של עסקאות וארנקים המעורבים בהעברות נכסים דיגיטליים. ייתכן עיכוב בהשלמת העסקה עד לסיום בדיקות אלו.

החזרת כספים/נכסים

במקרה של אי השלמת זיהוי - במידה והמשתמש הפקיד כספים או נכסים דיגיטליים לפני השלמת הליך הזיהוי והאימות באופן מלא לשביעות רצון החברה, והחברה מחליטה שלא לאשר את החשבון או את הפעולה, החברה רשאית להחזיר את אותם כספים או נכסים דיגיטליים למקורם, בניכוי כל הפסד, עמלה או הוצאה שנגרמו לחברה כתוצאה מאי ביצוע השירותים או מהעברתם בחזרה. במקרה בו ארנק הדיגיטלי ממנו מבוצעת העברה מסווג בסיכון גבוה - במידה והמשתמש הפקיד נכסים דיגיטליים מארנק המסווג בסיכון גבוה או במקרה בו נתיב המטבעות היה כרוך בפעילות לא חוקית או מסווגת ברמת סיכון גבוה להלבנת הון או מימון טרור, החברה רשאית להחזיר את אותם כספים או נכסים דיגיטליים למקורם, בניכוי כל הפסד, עמלה או הוצאה שנגרמו לחברה כתוצאה מאי ביצוע השירותים או מהעברתם בחזרה.

משיכות

לפני ביצוע פעולת המשיכה, ייתכן שתידרש לספק פרטים ומסמכים נוספים הקשורים לפעילותך בחשבון, למקור הכספים, או ליעד המשיכה, וזאת לצורך עמידה בדרישות רגולטוריות ובמדיניות ניהול הסיכונים של החברה. יובהר כי המשיכה לא תושלם עד למסירת כל המידע והמסמכים הנדרשים לשביעות רצונה של החברה, ואישורם.

משיכת כספים שהופקדו באמצעות כרטיס אשראי

• מובהר ומוסכם בזאת כי במקרה של הפקדת כספים לחשבון המשתמש באמצעות כרטיס אשראי, ביצוע משיכת כספים (או שוויים) מאת החשבון חזרה ללקוח תוגבל, ככלל, עד לגובה סכום ההפקדה המקורי שבוצע בפועל באמצעות אותו כרטיס. הלקוח מצהיר כי ידוע לו שפעולה זו נובעת מדרישות הדין, נהלי ספקי הסליקה ומדיניות ניהול הסיכונים של החברה. משיכת כספים העולה על סכום ההפקדה המקורי, לרבות במקרה של משיכת רווחי מסחר או יתרות זכות אחרות, תתבצע אך ורק באמצעות העברה בנקאית לחשבון בנק מאומת הרשום על שם המשתמש, וזאת בכפוף לבדיקות נאותות ואמות מידה למניעת הלבנת הון.

משיכה באמצעות העברה בנקאית

• משיכת כספי פיאט מחשבונך תתבצע רק על ידי הגשת בקשת משיכה מסודרת דרך הפלטפורמה, ורק בהנחה שקיימת יתרת זכות מספקת בחשבונך והבקשה עומדת בדרישות הפלטפורמה והוראות הדין.
• ייתכן שתידרש לשלם עמלות בגין משיכת כספים. גובה העמלות יפורסם בפלטפורמה ועשוי להשתנות, בכפוף להודעה מראש ככל הניתן.
• פעולת המשיכה כפופה להשלמת תהליכים על ידי גורמים שלישיים, כגון בנקים. לפיכך, המשיכה לא תיחשב כסופית עד לאישור סופי על ידי אותם גורמים והעברת הכספים בפועל. בכפוף לכך, החברה תפעל להשלים את הפעולה תוך זמן סביר, לרוב עד שלושה ימי עסקים מאישור בקשת המשיכה על ידה. אין התחייבות מצד החברה שהגורמים השלישיים יאשרו את השלמת המשיכה או יעבדו אותה במסגרת לוחות הזמנים הצפויים. כל עוד הבנק או גורם התשלום לא עיבד את בקשת המשיכה, הכספים יישארו כיתרת זכות בחשבונך בפלטפורמה. החברה לא תהיה אחראית לסירוב של בנק או גורם תשלום לבצע העברה או לעיכובים הנגרמים על ידם.
• קבלת כספים בבנק היעד ומדיניות איסור הלבנת הון. הנך מאשר ומבין כי משיכת כספי פיאט מחשבונך לחשבון הבנק שלך כפופה באופן בלעדי למדיניות ניהול הסיכונים ואיסור הלבנת הון של הבנק הקולט. במקרים בהם מקור הכספים הוא בנכסים דיגיטליים שהופקדו לפלטפורמה ממקורות חיצוניים (כגון בורסות זרות,או ארנקים פרטיים), הבנק עשוי להחיל בחינה מחמירה או לסרב לקלוט את הכספים. קוינבוקס תעמיד לרשותך, ככל הניתן, מסמכים תומכים (כגון דיווחי מס וסריקות רשת - KYT), אך אינה נושאת באחריות לסירוב, עיכוב, או החזרת כספים מצד הבנק. כל נזק, הפסד או עלות שייגרמו מסירוב הבנק לקלוט את כספי המשיכה יחולו עליך בלבד.

משיכה של נכס דיגיטלי מהפלטפורמה

• באפשרותך למשוך נכסים דיגטיליים לכתובת ארנק דיגיטלי חיצוני שתספק, אשר חייב להיות בבעלותך ובשליטתך הבלעדית. משיכה של נכסים דיגיטליים נתמכים מחשבונך בפלטפורמה תתבצע רק באמצעות הגשת בקשת משיכה מסודרת דרך הפלטפורמה, ורק אם קיימת יתרת זכות מספקת של הנכס הרלוונטי בחשבונך והבקשה עומדת בדרישות הפלטפורמה והוראות הדין.
• באחריותך המלאה לוודא כי פרטי הארנק שמסרת נכונים ומדויקים, וכי הארנק מתאים לסוג הנכס הדיגיטלי הנרכש (לדוגמה, ארנק ביטקוין עבור ביטקוין). קוינבוקס לא תישא באחריות כלשהי בגין העברת נכסים לכתובת ארנק שגויה או לא מתאימה שנמסרה על ידך.
• ייתכן שתידרש לשלם עמלות בגין משיכת כספים לרבות עמלת רשת בלוקצ'יין. גובה העמלות יפורסם בפלטפורמה ועשוי להשתנות, בכפוף להודעה מראש ככל הניתן.
• ייתכן שתידרש לספק מידע נוסף על יעד המשיכה (למשל, פרטי בעל הארנק, מטרת ההעברה) או לעבור אימותים נוספים, בהתאם למדיניות ניהול הסיכונים והציות של החברה, ולדרישות ה-Travel Rule.
• אין התחייבות מצד החברה שרשתות הבלוקצ'יין יפעלו באופן תקין או יאשרו עסקאות במסגרת הזמן הצפויה, או שספקי שירות צד שלישי יאשרו את הפעולות באופן מלא ומוצלח. החברה אינה אחראית לעיכובים או כשלים ברשת הבלוקצ'יין.
• במקרה של רכישת נכס דיגיטלי באמצעות כרטיס אשראי, הפעילות בנכסים אלה תוגבל למסחר בתוך פלטפורמת החברה בלבד.

4. החזקת כספים ונכסים בחשבונות ייעודים

• החברה מצהירה ומתחייבת כי כלל כספי הפיאט (שקלים ודולרים) והנכסים הדיגיטליים המופקדים ו/או המוחזקים על ידיה בחשבון המשתמש, יוחזקו על ידה בנאמנות בחשבונות ייעודים עבור הלקוחות בלבד.
• כספים ונכסים אלו אינם נכסיה של החברה ואינם מהווים חלק ממאזנה, אלא יירשמו בפנקסיה כנכסים המופרדים באופן מוחלט ונפרד מנכסיה של החברה ("נכסי נוסטרו") ולטובת הלקוחות בלבד.
• כספי פיאט יופקדו ויוחזקו אך ורק בחשבונות ייעודיים נפרדים הנפתחים על ידי החברה בבנקים מסחריים בישראל, בהתאם להוראות הדין.
• הנכסים הווירטואליים יוחזקו בארנקים מרוכזים המופרדים מנכסי החברה, תוך ניהול יומן זכויות המבטיח הפרדה רישומית מלאה ומעניק ללקוח זכויות קנייניות מדויקות בנכסיו.
• הנכסים הדיגיטליים של הלקוחות מוחזקים במשמורת מאובטחת. החברה עושה שימוש בשירותיה של Fireblocks LTD ו- Payward Financial, Inc. חברות מובילות בטכנולוגיית משמורת מוסדית. נכסי הלקוחות מוחזקים בחשבונות משמורת ייעודיים לטובת הלקוחות המופרדים לחלוטין מנכסי החברה.

5. כיצד ניצור קשר זה עם זה

כיצד תוכל ליצור איתנו

למידע נוסף על קוינבוקס, תוכל לעיין במידע המופיע באתר האינטרנט שלנו. אם יש לך שאלות, הערות או תלונות, תוכל לפנות אלינו דרך צוות שירות הלקוחות שלנו בכתובת: support@coinbox.co.il.

כיצד אנו ניצור איתך קשר

אנו ניצור איתך קשר באמצעות פרטי ההתקשרות שמסרת לנו. זה עשוי לכלול יצירת קשר באמצעות דוא"ל, הודעות טקסט (SMS) או טלפון. חשוב שתוודא שפרטי ההתקשרות שלך נכונים ומעודכנים. אם פרטי ההתקשרות שלך משתנים, עליך לעדכן אותנו מיד. אם לא תעשה זאת, לא נהיה אחראים אם לא תקבל מאיתנו מידע, הודעות או פרטים חשובים אחרים.

6. עמלות

• אתה מסכים לשלם את כל העמלות החלות בקשר עם השימוש שלך בשירותי קוינבוקס, כפי שמפורט בעמוד לוח העמלות באתר האינטרנט שלנו.
• המשתמש מאשר ומסכים כי הפעילות הפיננסית באמצעות כרטיס אשראי בפלטפורמה הינה פעילות סליקה רגילה, אשר כרוכה בעלויות ובעמלות הנגבות על ידי ספקי הסליקה, חברות כרטיסי האשראי ו/או תאגידים בנקאיים חיצונים. המשתמש יישא במלוא עמלות אלו, כפי שייקבעו מעת לעת על ידי גורמי הסליקה ו/או כפי שיוצגו לו מראש בלוח העמלות של החברה בעת ביצוע הפעולה. עמלות אלו עשויות להיגבות ולנוכות מסכום ההפקדה או המשיכה עצמו, והן חלות בנוסף וללא קשר לעמלות הפעילות, דמי הניהול או עמלות המסחר הרגילות הנגבות על ידי החברה.
• אנו רשאים לעדכן את העמלות שלנו מעת לעת בהתאם לסעיף ‎14.3 לתנאים אלה.
• כל חישוב שמתבצע על ידי קוינבוקס בקשר לשירותי החברה הוא סופי ומחייב אותך, אלא אם כן מדובר בטעות ברורה ומהותית. החישובים ייעשו בהתאם לשיטת החישוב המוצהרת עבור השירות הרלוונטי, לפי שיקול דעתנו בתום לב.
• החברה עשויה להפעיל מעת לעת תוכנית "דרגות מסחר" המעניקה הטבות או עמלות שירות מופחתות בהתאם להיקף פעילות המשתמש (כגון מחזור מסחר ב-30 הימים האחרונים). מובהר בזאת כי החברה שומרת לעצמה את הזכות המלאה והבלעדית לקבוע, לשנות, לעדכן, להקפיא או לבטל את תוכנית דרגות המסחר בכל עת. זכות זו כוללת, בין היתר, את הסמכות לשנות את רפי המחזור הנדרשים לכל דרגה, את שמות הדרגות ואת שיעור העמלות או ההטבות הנגזרות מכל דרגה, והכל לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא צורך במתן הודעה מוקדמת מעבר לפרסום בעמוד לוח העמלות או בממשק הפלטפורמה. כל שינוי במבנה דרגות המסחר יחול באופן מידי, לרבות על מחזורי מסחר שכבר נצברו על ידי המשתמש טרם השינוי. באחריותך הבלעדית להתעדכן במבנה הדרגות והעמלות התקף טרם ביצוע פעולת מסחר כלשהי. המשך השימוש שלך בשירותי החברה לאחר עדכון הדרגות יהווה את הסכמתך המלאה לתנאים המעודכנים, ולא תהיה לך כל טענה בגין הרעה בתנאים, אובדן סטטוס או הפסד כלשהו הנובע משינויים אלו.

7. גישה לחשבון קוינבוקס שלך

גישה

כדי לגשת לחשבון קוינבוקס שלך, עליך, או, כאשר רלוונטי, על המשתמשים המורשים שלך, להחזיק בציוד הנדרש (כגון מחשב או סמארטפון) וגישה לאינטרנט. ניתן לגשת לחשבון קוינבוקס שלך ישירות דרך הפלטפורמה או באמצעי גישה אחרים (כולל ממשקי API) כפי שנקבע על ידינו. מותר לך לגשת לחשבון קוינבוקס שלך רק באמצעות מזהי הגישה (Access IDs) שאנו מספקים לך או למשתמשים המורשים שלך למטרות אלו. ייתכן שנדרוש אימות דו-שלבי (Multi-Factor Authentication) כדי להגן על חשבון הקוינבוקס שלך ולשמור עליו מאובטח.

הגבלת גישה מצדדים שלישיים

עליך לוודא שכל חשבון קוינבוקס הרשום על שמך לא ישמש שום אדם אחר מלבדך, או במקרה של חשבונות קוינבוקס תאגידיים, מלבד המשתמשים המורשים שלך, בהתאם לתנאים אלה בלבד.

8. מידע על החשבון ועסקאות

היסטוריית החשבון שלך

תוכל לגשת להיסטוריית החשבון שלך דרך הפלטפורמה. עליך לעיין בהיסטוריית החשבון שלך בקפידה ולהודיע לנו אם אתה רואה רישומים או עסקאות שאינך מזהה או שאתה סבור כי הם שגויים, בתוך ארבעה־עשר (14) ימים קלנדריים ממועד המסירה או הזמינות של היסטוריית החשבון שלך.

שגיאות

אנו רשאים לתקן כל שגיאה בהיסטוריית החשבון שלך בכל עת, ושומרים לעצמנו את הזכות לבטל, למחוק או להפוך כל עסקה שמעורבת בה או נובעת מטעות ברורה ומהותית, או לתקן את פרטי העסקה כך שישקפו את מה שלדעתנו מהווה את הפרטים הנכונים או ההוגנים של אותה עסקה. אתה מאשר ומסכים לכך שבמקרה שביצעת עסקה בכוונה בלתי נאותה ו/או במקרה של טעות ברורה ומהותית, אתה מעניק לקוינבוקס הרשאה (ללא כל תשלום, קנס או אחריות מצידה של קוינבוקס, ובלבד שהפעולה נעשית בהתאם לדין החל), לבצע אחת מהפעולות הבאות:

• לבטל/למחוק את העסקה ולנהוג כאילו לא התקיימה כלל; או
• לתקן את המחיר/ים של אותה עסקה (לאחר מסירת הודעה על כך מקוינבוקס אליך), כך שישקפו את מחיר השוק הנוכחי בעת הרלוונטית, כפי שנקבע על ידי קוינבוקס בהתבסס על מקור זמין לתמחור שוק הוגן; אם קוינבוקס מבטלת עסקה בהתאם לזכויות האמורות לעיל, היא תהפוך כל העברה של נכסים דיגיטליים אל או מחשבון הקוינבוקס שלך שבוצעה בקשר לאותה עסקה, כאילו העסקה לא התבצעה כלל. אתה מאשר ומסכים כי אתה נושא באחריות הבלעדית לעסקאות שלך עם צדדים שלישיים, ככל שהתקשרויות אלה נבעו או הסתמכו על עסקאות אשר עשויות להיות כפופות לביטול או תיקון בהתאם לזכויות קוינבוקס לפי סעיף זה.

רישומי החברה כראיה מכרעת

מבלי לגרוע מהאמור בכל מקום אחר בהסכם זה, הנך מאשר ומסכים כי הרישומים הפנימיים של קוינבוקס, כפי שהם שמורים ומנוהלים בשרתי החברה ובמסדי הנתונים שלה (לרבות ספרי החברה וה-Ledgers הפנימיים), יהוו את הראיה המכרעת, הסופית והבלעדית בכל הנוגע למצב חשבונך, לרבות אך לא רק: יתרות של נכסים דיגיטליים ומטבעות פיאט, סטטוס של עסקאות, פקודות פתוחות, הפקדות ומשיכות. במקרה של סתירה או אי-התאמה בין המידע המוצג לך בממשק המשתמש (לרבות באפליקציה או באתר) או כל צילום מסך או תיעוד אחר מצידך, לבין הרישומים הפנימיים של החברה, הרישומים הפנימיים של החברה הם אלו שיקבעו ויחייבו לכל דבר ועניין. החברה לא תישא באחריות לכל נזק, הפסד או תביעה הנובעים מהסתמכות על תצוגה שגויה, עיכוב בעדכון ממשק המשתמש, מתקפת סייבר או באג במערכת.

שיתוף מידע

בהתאם לתנאים אלה או לדין החל, ייתכן שנידרש לשתף מידע על חשבון הקוינבוקס שלך והיסטוריית החשבון עם צדדים שלישיים ועם חברות קשורות לקוינבוקס. אתה מאשר ומסכים שאנו רשאים לחשוף מידע זה. תוכל לעיין בהודעת הפרטיות שלנו למידע נוסף על האופן שבו אנו מעבדים את המידע האישי שלך.

9. שימוש בחשבון שלך

הוראות קניה ומכירה

הזנת הוראת שוק לקניה או מכירה

עליך לוודא שכל הוראה קניה או מכירה שאתה מזין שלמה ומדויקת. איננו מחויבים לאמת את הדיוק, האותנטיות או התוקף של כל הוראה, ולא נבצע בקרה או נדחה הוראות על בסיס היותן כפילויות או שהן נראות ככאלה. עם זאת, אם יש לנו ספק כלשהו בנוגע לדיוק, לאותנטיות או לתוקף של הוראה, אנו רשאים לסרב לפעול על פיה, לדחות את ביצועה או לבקש מידע נוסף לגביה. הוראות שוק אינן ניתנות לביטול, ולכן לאחר שהוראת שוק נשלחה, אתה או המשתמשים המורשים שלך אינכם רשאים לבטלה או למשוך אותה, אלא אם קיבלתם את הסכמתנו בכתב לכך. הוראת שוק תיחשב כנתקבלה על ידינו רק כאשר היא התקבלה בשרתים שלנו. הרישום שלנו של כל ההוראות (לרבות הוראת שוק) ייחשב סופי ומחייב אותך לכל דבר ועניין.

ביצוע הוראות קניה או מכירה

עם שליחת הוראת שוק (קניה או מכירה), אתה או המשתמשים המורשים שלך מאשרים לנו להתחיל בביצוע העסקה בחשבון קוינבוקס שלך. לפיכך, אנו מוסמכים לזכות או לחייב (או לספק מידע לצורכי הסליקה לגורמים שלישיים כדי שיבצעו את הזיכוי או החיוב) את הנכסים הדיגיטליים שלך מחשבון הקוינבוקס בהתאם להוראתך. אם אין לך מספיק נכסים דיגיטליים או מטבע פיאט בחשבון הקוינבוקס שלך כדי לבצע את העסקה (כלומר, פחות מהסכום הדרוש לסגירת העסקה ולתשלום כל העמלות הנלוות), אנו רשאים לסרב לבצע את העסקה. קוינבוקס רשאית גם לסרב לפעול לפי הוראות, במידה שהדבר מותר לפי תנאים אלה. באחריותך לוודא כי יש לך מספיק נכסים דיגיטליים או מטבעות פיאט ביתרת חשבונך.

הוראות ממתינות לביצוע (כגון הוראת לימיט)

כאשר הנך מזין הוראה הממתינה לביצוע עתידי (כגון עסקת לימיט), באחריותך לוודא כי נשמרת בחשבונך יתרה מספקת לביצועה עד למועד השלמתה בפועל. במידה ולאחר הזנת ההוראה תבצע פעולות אחרות בחשבונך (כגון המרת מטבעות, משיכת כספים או ביצוע עסקאות נוספות) אשר יפחיתו את היתרה הרלוונטית אל מתחת לסכום ולכמות הנדרשים לביצוע ההוראה הממתינה, המערכת תבטל את ההוראה התלויה באופן אוטומטי. פעולה זו נועדה למנוע מצב של חוסר כיסוי או יצירת יתרה שלילית בחשבונך.

• שערי הקנייה והמכירה של הנכסים הדיגיטליים משתנים באופן תדיר ונקבעים על בסיס המחירים המתקבלים מספקי הנזילות של החברה בזמן אמת. המחיר הסופי המוצג למשתמש כולל את העמלה של החברה.

מנגנון נעילת שער

החברה עשויה לאפשר למשתמש, במסגרת פעולות מסחר מסוימות, לעשות שימוש בפיצ'ר "נעילת שער", המאפשר לקבע את שער הקנייה או המכירה של נכס דיגיטלי למשך חלון זמן קצוב ומוגדר מראש (להלן: "חלון הנעילה" - כגון 10 שניות), וזאת ללא תלות בתנודות השוטפות של מחיר השוק באותו חלון זמן. כנגד שירות קיבוע השער והסיכון הכרוך בתנודות השוק, החברה תגבה עמלה ייעודית (כפי שיפורסם בעמוד העמלות באתר), אשר תיכלל בשער הנעילה המוצג למשתמש או תיווסף לעלות העסקה. מובהר כי שער הנעילה הינו בתוקף אך ורק למשך חלון הנעילה ובכפוף לרישומי שרתי החברה בלבד. ככל שהמשתמש לא השלים את אישור ביצוע העסקה באופן אקטיבי ומלא בתוך חלון הנעילה, השער יפקע באופן אוטומטי, יתעדכן בהתאם למחירי השוק העדכניים באותה עת, ויינעל מחדש לחלון נעילה נוסף, וחוזר חלילה. באחריותו הבלעדית של המשתמש לוודא כי הוא משלים את אישור הפעולה מבעוד מועד ובתוך חלון הנעילה.

• מבלי לגרוע מכל הגבלת אחריות אחרת בהסכם זה, החברה לא תישא בשום נסיבות באחריות כלשהי (והמשתמש מוותר באופן סופי ומוחלט על כל טענה או זכות תביעה בעניין זה) בגין כל נזק עקיף, תוצאתי או "הפסד רעיוני". בכלל זה, החברה לא תהיה אחראית לכל טענה בדבר החמצת רווחים פוטנציאליים, אובדן הזדמנות מסחר, או מניעת הפסד, הנובעים מעיכוב בביצוע, פער בשערים, או מאי-ביצועה של פקודת מסחר כתוצאה מכשל טכנולוגי, תקלה, באג, השבתת מערכת או עומס רשת, אף אם המשתמש יוכיח כי לו הפקודה הייתה מבוצעת במועדה או בשער מסוים היה מפיק מכך רווח כספי.
• רכישת נכס דיגיטלי הנקוב במטבע שונה ממטבע החשבון והמרת דולר לשקל או שקל לדולר. בעת רכישה נכס דיגיטלי, במידה והיתרות בחשבונך נקובות במטבע שונה מהמטבע בו נקוב הנכס הדיגיטלי, תבצע החברה המרה של סכום העסקה מהיתרה בחשבונך למטבע בו נקוב הנכס הדיגיטלי בהתאם לשער הרציף בתוספת מרווח. המשתמש רשאי גם לבצע המרה של דולר לשקל או שקל לדולר ישירות בחשבונו וגם במקרה זה תבצע החברה המרה של הסכום המבוקש מהיתרה בחשבונך בהתאם לשער הרציף בתוספת מרווח. המשתמש מבין ומסכים בזאת כי החברה תהא רשאית לשנות, לעדכן ולהרחיב את מרווחי ההמרה המוחלים על המרות אלו בכל עת, וללא הודעה מוקדמת ולא תהיה לו טענה כלפי החברה, במקרים הבאים:
• בימים או בשעות בהם הבנקים המסחריים ושוקי המט"ח המקומיים והבינלאומיים סגורים.
• במקרה של התרחשות אירועי מאקרו-כלכלה חריגים, אירועים ביטחוניים (לרבות מלחמה), משברים גיאופוליטיים או אסונות טבע, בפרט אם אלו מתרחשים בסופי שבוע או בזמנים בהם אין מסחר רציף במט"ח.

כללי מסחר

באמצעות גישה לפלטפורמת המסחר, אתה מסכים לכללי המסחר המפורטים להלן

עסקאות

ביצוע עסקאות

העסקאות שאתה מבצע הן בתיווך קוינבוקס. איננו מתחייבים או מצהירים כי עסקה כלשהי תושלם בהצלחה או בתוך פרק זמן מסוים.

עסקאות בלתי מורשות

אתה אחראי על השליטה והשימוש בחשבון הקוינבוקס שלך. לכן, אנו מניחים שאתה או משתמש מורשה ביצעתם כל הוראה שנשלחה מחשבון הקוינבוקס שלך, אלא אם נודיע אחרת. חשוב לעקוב אחר היסטוריית החשבון שלך כדי לזהות פעילות בלתי מורשית או חשודה ולדווח לנו עליה בהקדם האפשרי. איננו אחראים לכל תביעה או נזק שנגרמו כתוצאה מעסקה שבוצעה בעקבות הוראה בלתי מורשית, אלא אם דיווחת לנו על כך בהתאם לסעיף זה, ונקבע בבירור בחקירה פנימית שלנו כי לא אתה ולא משתמש מורשה נתתם את ההוראה, אפילו לא בטעות, ברשלנות, בשגגה או כתוצאה מהונאה, וכן הוכח שההוראה הבלתי מורשית נבעה באופן בלעדי מתקלת מערכת שבאחריות קוינבוקס.

שמירת מידע על עסקאות

לצורך עמידה בתקני התעשייה הבין־לאומיים לשמירת מידע, אתה מסכים לאפשר לנו (אך לא לדרוש מאיתנו) לשמור רישום של כל פרטי העסקאות לאורך כל חיי חשבון הקוינבוקס שלך, כל עוד הדבר דרוש למטרות שלשמן נאספו, או למשך תקופה אחרת כפי שנדרש לפי הדין החל. אנא עיין במדיניות הפרטיות שלנו למידע נוסף על אופן איסוף ושימוש במידע בקשר לשימוש ולביצועים של האתר שלנו ושל שירותי קוינבוקס.

מגבלות על עסקאות

ייתכן שחשבון הקוינבוקס שלך יהיה כפוף למגבלות בנוגע ל:

• כמות או היקף העסקאות שאתה רשאי לבצע בקשר לחשבון הקוינבוקס שלך; ו/או
• סכום או ערך של מטבע פיאט או נכסים דיגיטליים שאתה רשאי להעביר אל חשבון הקוינבוקס שלך או ממנו. בכל מקרה, במהלך תקופה מסוימת (למשל, יומית). כל מגבלה חלה תוצג בתוך חשבון הקוינבוקס שלך.
• אנו שומרים לעצמנו את הזכות לשנות בכל עת, לפי שיקול דעתנו הבלעדי, כל מגבלת עסקה החלה על חשבון הקוינבוקס שלך. ייתכן שגם תוכל לבקש שינוי במגבלות שלך. כל שינוי כזה ייעשה לפי שיקול דעתנו הבלעדי, ויהיה כפוף לתנאים נוספים שנמצא לנכון להחיל.

תוכנית מסלולים

• החברה מציעה תוכנית מסלולים המאפשרת גישה נוחה לרכישת קבוצת מטבעות דיגיטליים המוגדרת מראש (כגון "מסלול חמשת הגדולים"). מובהר בזאת במפורש כי הנגשת מסלולים אלו אינה מהווה, בשום צורה ואופן, מתן ייעוץ השקעות, שיווק השקעות או ניהול תיקי השקעות, כהגדרתם בחוק הסדרת העיסוק בייעוץ השקעות, בשיווק השקעות ובניהול תיקי השקעות, התשנ"ה-1995. כמו כן, המסלולים אינם מהווים קרן נאמנות או השקעה משותפת, ואינם כפופים לחוק השקעות משותפות בנאמנות, התשנ"ד-1994. כל פעולה המבוצעת במסגרת המסלולים נעשית על פי שיקול דעתו הבלעדי והעצמאי של המשתמש.
• החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן, לשנות, להוסיף או לגרוע נכסים דיגיטליים מכל מסלול, מעת לעת, בהתאם לפרמטרים שייקבעו על ידה ולפי שיקול דעתה הבלעדי. עדכונים אלו ישתקפו בממשק הפלטפורמה, ובאחריותו הבלעדית של המשתמש לעקוב אחר הרכב המסלול ותנאיו טרם ביצוע פעולה כלשהי.
• כל עדכון, שינוי, התאמה אישית (לרבות הוספה או הסרה ידנית של נכסים על ידי המשתמש) או פעולת קנייה ומכירה של מסלול, יבוצעו אך ורק בכפוף להוראות מפורשות ואישור אקטיבי של המשתמש באמצעות ממשק הפלטפורמה ובאחריותו הבלעדית.
• מובהר כי החברה אינה מנהלת את המסלול באופן אקטיבי עבור המשתמש, ואינה מבצעת פעולות איזון (Rebalancing) או מכירה ורכישה אוטומטית של נכסים קיימים בחשבון בעקבות שינוי בהרכב מסלול כלשהו, אלא אם המשתמש הורה על כך במפורש. בחירה של משתמש לעדכן מסלול קיים להרכב מסלול חדש, תחיל את תנאי המסלול החדש אך ורק על רכישות עתידיות שיבוצעו ממועד האישור ואילך.
• פעולת רכישה או מכירה של מסלול (כולל סגירת מסלול) מהווה הוראה בלתי חוזרת של המשתמש לביצוע עסקאות קנייה או מכירה בפועל של אסופת הנכסים הדיגיטליים המשויכים לאותו מסלול באותה עת. עסקאות אלו יבוצעו ויתומחרו בהתאם למחירי השוק הרלוונטיים, ויהיו כפופות למלוא תנאי המסחר, הוראות הסכם זה ולוח העמלות הרגיל של החברה החל על עסקאות עצמאיות בנכסים דיגיטליים. החברה לא תישא בכל אחריות לנזק, הפסד, חבות מס או אובדן רווח הנובעים משינויים בהרכב המסלולים, מהחלטות המסחר של המשתמש או מאופן תפעול הפיצ'ר בפלטפורמה.

רכישה חוזרת והשקעה קבועה

• החברה מאפשרת למשתמש להגדיר פקודות אוטומטיות ומחזוריות לרכישת נכסים דיגיטליים בודדים או מסלולי נכסים (להלן בסעיף זה: "הנכסים המבוקשים"), בהיקפים ובמועדים קבועים מראש (להלן: "רכישה חוזרת"). מובהר בזאת כי פיצ'ר הרכישה החוזרת מהווה כלי תפעולי ואוטומטי בלבד המופעל לבקשת המשתמש ועל פי הגדרותיו, ואין בו משום מתן ייעוץ השקעות, שיווק השקעות, ניהול תיקי השקעות או המלצה על כדאיות השקעה כלשהי.
• כל עסקת רכישה במסגרת תוכנית רכישה חוזרת תבוצע ותתומחר בהתאם למחירי השוק והתנאים המסחריים הזמינים לחברה מספקי הנזילות שלה במועד הביצוע בפועל של אותה עסקת רכישה, ולא במועד הגדרת הפקודה על ידי המשתמש. כל עסקת רכישה חוזרת תהיה כפופה ללוח העמלות הרגיל של החברה כפי שיהיה מעת לעת. במקרה שהרכישה החוזרת מוגדרת עבור "מסלול", הרכישה תבוצע בהתאם להרכב המסלול התקף והמאושר על ידי המשתמש באותה עת.
• באחריותו הבלעדית של המשתמש לוודא כי במועד הביצוע המתוכנן של הרכישה החוזרת קיימת בחשבונו יתרת זכות נזילה ומספקת (במטבע פיאט או בנכס הדיגיטלי הנדרש) לצורך כיסוי מלוא סכום הרכישה המוגדר וכל העמלות הנלוות לה. ככל שבמועד הביצוע המתוכנן היתרה בחשבון אינה מספקת, החברה לא תבצע את הרכישה (כולה או חלקה), ומחזור הרכישה הספציפי ידלג או יבוטל באופן אוטומטי, מבלי שהחברה תידרש לשלוח הודעה על כך למשתמש. מובהר כי החברה אינה מעניקה אשראי או מאפשרת יתרות חובה לצורך ביצוע רכישות אלו. החברה לא תישא בכל אחריות לנזק, הפסד, חבות מס או אובדן רווח פוטנציאלי שייגרמו למשתמש או לצד שלישי עקב אי-ביצוע הרכישה מסיבת היעדר יתרה מספקת.
• על אף האמור בסעיף 9.5.3. לעיל, המשתמש רשאי להגדיר כי מימון פעולת ה'רכישה החוזרת' וההשקעה הקבועה יתבצע באמצעות חיוב ישיר ומתמשך של כרטיס האשראי המקושר לחשבונו, וזאת ללא צורך בטעינה מוקדמת של יתרת פיאט בחשבון. הגדרת פעולה זו על ידי המשתמש ואישורה בממשק מהווים הרשאה בלתי חוזרת לחברה, או לספק סליקה ושירותי תשלום הפועל מטעמה, לשמור את פרטי אמצעי התשלום ולחייב את כרטיס האשראי באופן מחזורי במועדים ובסכומים שנקבעו והוגדרו על ידי המשתמש. המשתמש מצהיר כי הוא אחראי באופן בלעדי לתקינות כרטיס האשראי הניתן לחיוב ולקיומה של מסגרת אשראי פנויה ומספקת במועדי החיוב. מובהר בזאת כי ככל שחיוב הכרטיס יידחה או יסורב מכל סיבה שהיא על ידי ספק הסליקה, מנפיק הכרטיס או רשתות האשראי, או ככל שיושעו שירותי הסליקה מכל סיבה תפעולית, פעולת הרכישה לא תבוצע באותו מחזור. למשתמש לא תהיה כל טענה, תביעה ו/או דרישה כלפי החברה בגין אי-ביצוע הרכישה, לרבות בגין אובדן רווחים פוטנציאליים או נזק עקיף. כמו כן, מובהר כי על רכישות המבוצעות ישירות מכרטיס האשראי יחולו באופן מלא הוראות ההסכם לעניין הגבלת העברת הנכסים ל'גן סגור' בלבד.
• המשתמש רשאי להפסיק, להקפיא, לבטל או לשנות את הגדרות הרכישה החוזרת בכל עת באמצעות ממשק הפלטפורמה, ללא כל עלות או קנס בגין עצם הביטול. על מנת שפעולת ביטול, הקפאה או שינוי תשפיע על מחזור רכישה קרוב, על המשתמש לבצע את הפעולה בממשק הפלטפורמה לפני השעה 10:00 באותו מועד הרכישה החוזרת. בקשות שינוי או ביטול שיבוצעו לאחר מועד זה, יחולו אך ורק החל ממחזור הרכישה הבא שלאחריו, והמשתמש מוותר על כל טענה בקשר לחיוב שבוצע כדין בשל הגשת בקשה באיחור.
• החברה תהיה רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי והסביר, שלא לבצע רכישה חוזרת במקרים שבהם הנכס המבוקש הושעה ממסחר, הוסר מהפלטפורמה, או במקרים של תקלות טכניות, השבתת מערכת לצורכי תחזוקה, עומס חריג ברשתות התקשורת או הבלוקצ'יין, או אירוע כוח עליון. המשתמש מסכים כי במקרים אלו לא תהיה לו כל טענה, דרישה או תביעה כנגד החברה בגין אי-ביצוע הרכישה במועדה או בכלל.

10. אינטרסים מהותיים וניגודי עניינים

טיב החובות שלנו

המשתמש מבין ומסכים כי קוינבוקס פועלת כברוקר וכמפעילת פלטפורמת מסחר בנכסים דיגיטליים בלבד. אספקת השירותים על ידי החברה, והיחסים שבין המשתמש לבין החברה, אינם מקנים לחברה, למנהליה או לעובדיה חובות נאמנות, חובות אמון או חובות מוסריות כלשהן כלפי המשתמש, למעט חובות השירות וההתחייבויות המפורטות במפורש ועל פי דין בהסכם זה. המשתמש מודע ומסכים לכך שהחברה פועלת כמתווכת ומספקת שירותים למספר רב של משתמשים במקביל, וכן משתפת פעולה עם ספקים חיצוניים (כגון בורסות קריפטו וספקי נזילות). במסגרת זו, החברה עשויה לגבות עמלות, מרווחים או תשלומים שונים מיותר מצד אחד לעסקה, או לקבל תנאים מסחריים מספקיה, והמשתמש נותן בזאת את הסכמתו המלאה לפעילות החברה ולמודל העסקי שלה כאמור.

תוכניות שותפים, מבצעים ותגמולי הפניה

החברה רשאית להפעיל מעת לעת תוכניות שותפים, מבצעים או תוכניות "חבר מביא חבר" (להלן: "תוכנית הרפרל"), במסגרתן משתמש שהפנה משתמש חדש לפלטפורמה (להלן: "המשתמש המפנה") עשוי להיות זכאי לתגמול, לרבות תגמול המחושב כאחוז מסוים מתוך עמלות המסחר שמשלם המשתמש המופנה לחברה. בעצם הרישום לפלטפורמה והשימוש בשירותים, הנך מאשר ומסכים כי: (א) ידוע לך והנך מסכים לכך שצד שלישי (המשתמש המפנה שהביא אותך לפלטפורמה, ככל שישנו) עשוי לקבל מהחברה תגמול כספי או אחר המבוסס על עמלות המסחר או הפעילות שלך בפלטפורמה; (ב) תגמול זה משולם על ידי החברה מתוך הכנסותיה ועמלותיה הרגילות, והוא אינו גורע מזכויותיך, אינו משנה לרעה את תנאי המסחר שלך ואינו מעלה את גובה העמלות שנקבעו עבורך; (ג) אין בחלוקת תגמול זה משום ניגוד עניינים מצד החברה או הפרה של חובת סודיות או פרטיות כלפיך, והנך מוותר באופן מוחלט ובלתי חוזר על כל טענה, דרישה או תביעה כנגד החברה או כנגד המשתמש המפנה בעניין זה, לרבות טענות בדבר פגיעה בפרטיות, עשיית עושר ולא במשפט או חובת גילוי.

• אינטרסים מהותיים. המשתמש מבין ומסכים כי החברה או מי מטעמה לא יהיו מחויבים: (א) להתחשב במידע שברשותם שהוא בעל עניין מהותי לחברה או לפעילותה המסחרית העצמאית; (ב) לחשוף מידע כאמור בפני המשתמש; או (ג) להשתמש במידע כזה לטובת המשתמש. בנוסף, המשתמש מכיר בכך שמעת לעת החברה עשויה לקבל, לאסוף או לנתח מידע כללי על השוק, מגמות מסחר ונפחי פעילות במהלך מתן השירותים, והיא רשאית לעשות שימוש במידע אגרגטיבי וכללי זה במהלך העסקים הרגיל שלה.

11. נכסים דיגיטליים נתמכים

נכסים דיגיטליים נתמכים

שירותי קוינבוקס זמינים רק בנוגע לנכסים דיגיטליים נתמכים, והרשימה שלהם עשויה להשתנות מעת לעת. רשימת הנכסים הדיגיטליים הנתמכים מפורסמת באתר האינטרנט שלנו. אנו רשאים להסיר או להשעות נכסים דיגיטליים מרשימת הנכסים הנתמכים, ונעשה מאמצים מסחריים סבירים להודיע לך מראש על כך. במקרה כזה, לא תוכל עוד לגשת לנכסים הדיגיטליים במסגרת שירותי קוינבוקס, ותוכל רק למשוך אותם מחשבון הקוינבוקס שלך. אם נכסים דיגיטליים שאינם נתמכים יישארו בחשבון שלך מעבר לפרק זמן שיימסר לך, קוינבוקס רשאית לפי שיקול דעתה הסביר להמיר נכסים אלו לסוג אחר של נכס דיגיטלי שהוא מטבע יציב (stablecoin). קוינבוקס תודיע לך מראש על כל המרה כזו, ותאפשר לך למשוך את הנכסים הדיגיטליים לפני ההמרה, בפרק זמן סביר שיימסר לך. איננו נושאים באחריות כלשהי לניסיון שימוש בחשבון קוינבוקס עבור נכסים דיגיטליים שאינם נתמכים, או להמרה לנכס דיגיטלי מסוג אחר כמתואר בסעיף זה. בנוסף, איננו נושאים באחריות או מחויבות כלשהי בקשר לנכסים דיגיטליים לא נתמכים שנשלחו לחשבון קוינבוקס, או לנכסים נתמכים שנשלחו לכתובת ארנק לא תואמת. אם תשלח נכסים דיגיטליים לא נתמכים לחשבון קוינבוקס, או נכסים נתמכים לכתובת ארנק לא תואמת, תאבד את אותם נכסים. עבור נכסים שאבדו, קוינבוקס עשויה, לפי שיקול דעתה הבלעדי, להציע לך לנסות לשחזרם. אנו רשאים לגבות עמלות עבור ניסיון שחזור בשמך, והעמלות ייקבעו לפי שיקול דעתנו וייוודעו לך לפני אישור ניסיון השחזור. קוינבוקס אינה מתחייבת לשחזור סכום כלשהו, והסכום בפועל שייתכן ויוחזר עשוי להיות שונה מההערכה. קוינבוקס אינה מעריכה ואינה מבטיחה את האותנטיות, הבטיחות או האבטחה של נכסים דיגיטליים לא נתמכים. אתה מאשר ומסכים שקוינבוקס אינה אחראית לאובדן שייגרם במהלך ניסיון השחזור או מהשימוש לאחר מכן בנכס הדיגיטלי ששוחזר.

• למען הסר ספק, עצם הנגשתם, רישומם או זמינותם של נכסים דיגיטליים מסוימים למסחר או למשמורת בפלטפורמה, אינם מהווים, ולא ייחשבו בשום אופן כמצג, אישור, תמיכה, הבעת דעה או המלצה מצד החברה לגבי טיבם, חוסנם, אמינותם, כדאיותם הכלכלית או יציבותם הטכנולוגית של אותם נכסים או של הפרויקטים והמנפיקים העומדים מאחוריהם. המשתמש מבין ומאשר כי נכסים דיגיטליים חשופים לסיכון של אובדן ערך מלא, מוחלט ומהיר (עד כדי שווי אפס), בין היתר עקב כשלי שוק, קריסת פרויקטים, כשלים טכנולוגיים או היעדר נזילות. האחריות הבלעדית והמלאה לבצע מחקר עצמאי ובדיקת נאותה לגבי כל נכס דיגיטלי טרם ביצוע פעולה בו חלה על המשתמש בלבד, והוא מוותר באופן מוחלט על כל טענה לפיה הסתמך על החברה בעצם זמינותו של הנכס למסחר.

פיצולים (Forks)

אנו עשויים להשעות זמנית שירותים של קוינבוקס בנוגע לנכס דיגיטלי מסוים בזמן שנבחן האם לתמוך בפיצול. איננו מחויבים לתמוך בפיצול של נכס דיגיטלי שאתה מחזיק בו, גם אם הגרסה שנוצרה כתוצאה מהפיצול נחשבת לנכס דיגיטלי דומיננטי. אם נחליט לתמוך בפיצול, נפרסם על כך הודעה פומבית באתר שלנו או באמצעי תקשורת אחר שנמצא לנכון. אתה מאשר שאין לנו שליטה או יכולת השפעה על יצירתו או יישומו של פיצול. איננו יכולים להבטיח דבר בנוגע לאבטחה, לתפקוד או לזמינות של כל נכס דיגיטלי, בין אם מדובר בנכס הדומיננטי החדש ובין אם בנכס המקורי. ייתכן שלא תוכל לסחור בנכסים שנפצלו דרך הפלטפורמה, ועלול להיגרם לך אובדן ערך הקשור לנכסים הדיגיטליים הרלוונטיים.

הפצות (Airdrops)

קוינבוקס אינה מבטיחה דבר בנוגע לתוצאה של או לתמיכתה בפיצולים פוטנציאליים או מוצעים, נכסים שנפצלו או הפצות. קוינבוקס רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי, להחליט אם לדרוש, לרשום או לחלק הפצה או נכס דיגיטלי שנפצל או כל נכס אחר, וכן לקבוע את התנאים (כולל קריטריונים לזכאות) שיחולו על כך. אם ברצונך להשתתף בפיצול או בהפצה, עליך למשוך את הנכס הדיגיטלי הרלוונטי לארנק פרטי שלך מבעוד מועד.

נכסים דיגיטליים מגובים

מעת לעת אנו עשויים לתמוך בנכסים דיגיטליים שמצהירים כי הם מגובים או מוצמדים לנכס אחר, כולל אך לא רק נכסים דיגיטליים, מטבעות פיאט או סחורות כגון זהב או כסף ("נכסים דיגיטליים מגובים"). אתה מאשר ומסכים כי (א) קראת, הבנת וקיבלת את כל התנאים והסיכונים הקשורים לכל נכס מגובה לפני ביצוע עסקה בו, ו־(ב) קוינבוקס אינה מחויבת לרכוש, לרכוש מחדש, או לאפשר מימוש של הנכסים הדיגיטליים המגובים שלך בשום נסיבות. אנו שומרים לעצמנו את הזכות לשנות, להשעות או להפסיק כל שירות הקשור לנכס דיגיטלי מגובה לפי שיקול דעתנו הבלעדי. איננו מצהירים אם נכס מגובה כלשהו ישמור על ערכו ביחס לנכס אחר, ואיננו מתחייבים לדבר בנוגע להיקף או לאיכות של הרזרבות או הבטחונות שנשמרים בידי המנפיק או צד שלישי כלשהו.

ממשל והצבעות

עבור נכסים דיגיטליים נתמכים מסוימים, ייתכן שהפרוטוקול שלהם מאפשר לבעלי הנכסים להצביע בנוגע לעניינים שונים, כולל נושאים הקשורים לממשל ולתפעול הפרוטוקול ("זכויות הצבעה"). כאשר נכסים אלה מוחזקים בחשבון שלך, קוינבוקס שומרת לעצמה את שיקול הדעת הבלעדי והסופי בנוגע למימוש זכויות ההצבעה. אם ברצונך לממש את זכויות ההצבעה שלך, עליך למשוך את הנכסים הדיגיטליים הנתמכים שלך לארנק פרטי לפני מועד ההצבעה הרלוונטי.

שירותי סטייקינג

• המשתמש מאשר ומסכים בזאת כי החברה אינה מתפקדת כצומת אימות ואינה מנהלת באופן ישיר את שרתי האימות ברשתות הבלוקצ'יין השונות. שמירת הנכסים הדיגיטליים המיועדים לסטייקינג מתבצעת אצל משמורן מוסדי מפוקח מחוץ לישראל, תאגיד פיקדונות ייעודי הפועל תחת פיקוח במדינת וויומינג שבארצות הברית (Payward Financial, Inc., הפועל תחת השם המסחרי Kraken Financial; להלן: "ספק המשמורת"), בעוד שהפעלת צמתי האימות בפועל נעשית בידי חברה אחרת בקבוצת קראקן. הנכסים מוחזקים אצל ספק המשמורת בחשבון ייעודי לטובת הלקוחות בלבד, בהפרדה מנכסי ספק המשמורת ומנכסי לקוחותיו האחרים. אין לספק המשמורת זכות, קניין או בעלות בנכסים, הם אינם נרשמים במאזנו, והוא אינו רשאי להעבירם או לשעבדם אלא על פי הוראת החברה. בתוך חשבון זה מוחזקים נכסי לקוחות החברה במאוחד, ללא הפרדה פרטנית על גבי הבלוקצ'יין, וזכותו של כל לקוח לכמות ולסוג הנכסים נרשמת בספרי החברה. חרף האמור, ידוע ללקוח כי קיימים סיכונים העלולים לנבוע ממחדל תפעולי, מקריסה כלכלית, מפשיטת רגל, מאובדן נכסים או מאירוע סייבר בסביבת ספק המשמורת.
• המשתמש מבין ומסכים כי נכסים דיגיטליים המוקצים על ידו לתוכניות סטייקינג יהיו כפופים לתקופות המתנה ונעילה המוגדרות ברמת פרוטוקול הבלוקצ'יין עצמו, ואינן בשליטת החברה או ספק המשמורת. המשתמש מצהיר כי ידוע לו שמשך הזמן הנדרש לשחרור הנכס משתנה מנכס לנכס ונתון לשינויים מעת לעת. בחלק מהנכסים השחרור מיידי, ובאחרים הוא עשוי להימשך עד 21 יום, בהתאם לכללי הרשת ולעומס בתור היציאה. תקופות השחרור המעודכנות לכל נכס מוצגות בפלטפורמה. ככל שקיימת תקופת שחרור, החל ממועד שידור בקשת המשיכה ועד תום התקופה בפועל הנכסים אינם נזילים, לא ניתן לבצע בהם פעולת מסחר, העברה או פדיון, והם אינם מזכים בתגמולי סטייקינג. החברה אינה נושאת באחריות להפסד כלשהו שייגרם למשתמש כתוצאה מירידת ערך הנכס, מתנודתיות שוק או מאובדן הזדמנויות השקעה במהלך תקופת הנעילה או ההבשלה.
• ידוע למשתמש כי הפעלת פרוטוקולי קונצנזוס מסוג PoS טומנת בחובה חשיפה לסיכון של "קנסות רשת". ענישה זו מופעלת אוטומטית על ידי הקוד כנגד מאמתים שפעלו בניגוד לכללי הרשת, דיווחו נתונים סותרים או חוו כשלי חומרה. קנסות כאמור מקוזזים תחילה מתגמולי הסטייקינג, ובמקרים חריגים עלולים להביא לפגיעה גם בקרן הנכסים המופקדים. החברה אינה ערבה, בשום שלב, לקרן ההשקעה ו/או לכל תשואה נלווית. סכומי ההפסד ייוחסו באופן יחסי ללקוחות המשתתפים בסטייקינג באותו נכס.
• בהתאם לדין הישראלי, כל קבלת תגמול כתוצאה מפעילות סטייקינג ו/או כל פעולת המרת מטבעות דיגיטליים בפלטפורמה מהווה, ככלל, אירוע מס החייב בדיווח ותשלום כדין. המשתמש מכיר בכך שהחברה מחויבת לפעול בהתאם להוראות פקודת מס הכנסה והתקנות מכוחה. לפיכך, החברה תהא רשאית, בהתאם לפרשנותה המשפטית את חובותיה, לבצע ניכוי מס במקור מתוך התגמולים הנצברים או מכספי הפדיון בעת משיכת הנכסים, בהתאם לשיעור המס הקבוע בחוק ליחידים או לחבר בני אדם, אלא אם יציג המשתמש לחברה, מבעוד מועד ובצורה מקובלת, אישור תקף ורשמי מפקיד השומה על פטור מלא מניכוי מס או אישור על הקטנת שיעור הניכוי. חרף האמור, האחריות הבלעדית, המשפטית והכלכלית לבחינת חבויות המס, לעמידה בחובות הדיווח העצמאיות לרשויות המס ולליווי מקצועי של יועץ מס נותרת באחריות המשתמש בלבד.

12. אבטחת החשבון

האחריות שלך

אתה אחראי לנקוט צעדים מתאימים כדי להגן על החומרה והנתונים שלך מפני וירוסים, תוכנות זדוניות וחומרים לא הולמים. למעט כפי שנדרש על פי הדין החל, אתה אחראי לגיבוי ולשמירת עותקים כפולים של כל מידע שאתה שומר או מעביר באמצעות שירותי קוינבוקס. איננו אחראים לכל תביעה או נזק שייגרמו עקב אי־עמידתך בהוראות סעיף זה.

אמצעי אבטחה

עליך, וכן על כל משתמש מורשה, לשמור תמיד על אבטחה ושליטה מספקת על כל מזהי הגישה שלך. אתה אחראי לנקוט אמצעי אבטחה נדרשים (או לוודא שמשתמשיך המורשים נוקטים באמצעים אלה) כדי להגן על חשבון הקוינבוקס שלך ולשמור על סודיות מזהי הגישה שלך, לרבות:

• ציות מלא לכל הנהלים וההנחיות שלנו;
• יצירת סיסמה חזקה ושמירה על אבטחת מזהי הגישה שלך;
• עדכון כתובת הדוא"ל ומספר הטלפון שסיפקת לנו לצורך קבלת הודעות והתראות;
• הימנעות מוחלטת משיתוף מסך או מחשב או מתן גישה מרחוק לאחרים בזמן שאתה מחובר לחשבון הקוינבוקס שלך;
• זכור כי לעולם לא נבקש ממך לשתף סיסמה או קוד אימות דו-שלבי (2FA).
• יציאה מהאתר או מהפלטפורמה בסיום כל שימוש על גבי מחשבים משותפים.
• תמיד היכנס ישירות לאתר החברה כדי לבדוק אם יש לך ספק לגבי אותנטיות הודעה כלשהי. עליך לשמור על אבטחת כתובת הדוא"ל שלך ומזהי הגישה שלך מפני תקיפות או גישה לא מורשית. עליך להודיע לנו מיד אם ידוע לך או שיש לך סיבה לחשוד כי אבטחת כתובת הדוא"ל שלך או של משתמש מורשה נפגעה, או אם הייתה כל גישה לא מורשית לחשבון הדוא"ל שלך או של המשתמש המורשה.

מעקב אחר היסטוריית החשבון שלך

חשוב שתעקוב באופן שוטף אחר היסטוריית החשבון שלך כדי לזהות פעילות לא מורשית או חשודה ולדווח לנו על כך בהקדם האפשרי. אתה מאשר שכל פרצת אבטחה עלולה להוביל לגישה בלתי מורשית של צדדים שלישיים לחשבון הקוינבוקס שלך, לאובדן או לגניבה של נכסים דיגיטליים ו/או כספים, לרבות בחשבונות קשורים כגון חשבונות בנק או כרטיסי אשראי.

אם אתה חושד בפרצת אבטחה

אם אתה חושד בפרצת אבטחה, לרבות אובדן, גניבה או שימוש בלתי מורשה בפרטי הגישה שלו, עליך:

• לשנות את סיסמתך עבור אמצעי ההתחברות ולוודא שאין עוד מורשה גישה עבור אמצאי ה-2FA שלך.
• להודיע לנו מיד באמצעות פרטי הקשר המצוינים באתר ולהמשיך למסור מידע מדויק ומעודכן כל עוד נמשכת פרצת האבטחה;
• לעקוב אחר אשף "אני חושש שפרצו לחשבוני" או בכל אמצעי אחר שנספק מעת לעת;
• לנקוט כל פעולה אחרת שנבקש ממך באופן סביר לצורך הפחתת הסיכון, ניהול המצב או דיווח על פרצת האבטחה. אנו שומרים לעצמנו את הזכות לדרוש, ואתה מסכים לספק במהירות כל מידע או מסמך שנראה לנו רלוונטי או נחוץ לצורך טיפול בפרצת אבטחה בפועל או בחשד לה. אתה גם מאשר ומסכים כי אנו רשאים להעביר מידע זה לכל צד שלישי שנמצא לנכון לצורך חקירה או פתרון של פרצת האבטחה. החברה רשאית החברה לנקוט באמצעים מונעים לפי שיקול דעתה הבלעדי, לרבות חסימת הגישה לחשבון, עצירת פעולות והעברות ו/או הקפאת נכסים, עד שהחשד יוסר או עד שהאירוע יטופל

13. פרטיות

מדיניות הפרטיות

איסוף ושימוש בנתונים אישיים בקשר לתנאים אלה, לשירותי קוינבוקס, לפלטפורמה או לכל אתר אחר נעשים בהתאם להודעת הפרטיות שלנו (שעשויה להתעדכן מעת לעת). אתה מאשר כי אנו עשויים לעבד נתונים אישיים הנוגעים אליך, שסיפקת לנו או שאספנו ממך בקשר לתנאים אלה ובהתאם להודעת הפרטיות. הנתונים האישיים שלך יעובדו בהתאם להודעת הפרטיות, והיא תהווה חלק בלתי נפרד מהתנאים הללו. ידוע למשתמש והוא מאשר כי המידע שייאסף ממנו ו/או אודותיו על-ידי החברה או באמצעותה, במסגרת ו/או לצורך אספקת השירותים, יישמר ויעובד במאגרי המידע המאובטחים כדין שבשליטת החברה, למטרות אספקת שירותי החברה, לרבות ניהול החשבון, ביצוע הוראות ופעולות, וכן למטרות תקשורת שוטפת ומשלוח עדכונים והתראות ו/או דיווחים ללקוח, ניהול ותפעול שירותי החברה כדין, לצורך ניתוח ואפיון המידע לשם ייעול והתאמת השירותים, ולרבות לצרכי שיווק, סטטיסטיקה ודיוור ישיר בכפוף לכל דין ו/או הסכמה ככל הנדרש.

אתה מצהיר ומתחייב כי:

• אתה מאשר שקראת והבנת את הודעת הפרטיות שלנו.
• אתה מבין כי העסקים שלנו משתנים באופן שוטף, ולכן גם הודעת הפרטיות שלנו תשתנה בהתאם. לפיכך, אם נספק לך מדי פעם גרסה מעודכנת של הודעת הפרטיות, תקרא אותה באופן מיידי.

14. שינויים בהסכם המשתמש

כיצד ומתי נוכל לבצע שינויים

אנו רשאים לבצע שינויים בתנאים אלה ובכל תנאים והגבלות הנכללים בהם בהתייחסות (לרבות תנאי מוצר) בכל עת, והשימוש המתמשך שלך בשירותי קוינבוקס ייחשב כהסכמתך לשינויים אלה. שינויים בתנאים אלה יפורסמו באתר האינטרנט שלנו, וייתכן שיועברו גם למשתמשים בנפרד בדוא"ל, דרך האפליקציה, או בכל אמצעי אחר שנבחר על ידי קוינבוקס לפי שיקול דעתה. בדרך כלל, קוינבוקס תנסה להודיע למשתמשים מראש על שינויים טרם כניסתם לתוקף. עם זאת, לעיתים נצטרך לבצע שינויים שייכנסו לתוקף באופן מיידי, ובמקרים כאלה נודיע למשתמשים בהקדם האפשרי לאחר שהשינויים ייכנסו לתוקף. נסיבות בהן שינויים עשויים להיכנס לתוקף מיד כוללות לדוגמה, ומבלי לגרוע מהאמור:

• כאשר השינוי נדרש כדי לעמוד בדרישות חוקיות ו/או רגולטוריות;
• כאשר השינויים נועדו להבהיר את התנאים.

מתי נכנסים השינויים לתוקף

למעט כאשר השינויים נכנסים לתוקף באופן מיידי, כל עדכון לתנאים ייכנס לתוקף לאחר שנודיע עליו למשתמשים. אם אינך מעוניין לקבל את השינויים, אתה רשאי לסגור את חשבון הקוינבוקס שלך בהתאם לסעיף ‎15.1 להסכם זה. המשך השימוש שלך בשירותי קוינבוקס ייחשב כהסכמה לתנאים המעודכנים. עותקים של הגרסה המעודכנת ביותר יהיו זמינים תמיד באתר.

שינויים בעמלות

אנו רשאים לבצע שינויים גם בעמלות המפורטות בעמוד לוח העמלות באתר שלנו, כולל הוספת עמלות ו/או חיובים חדשים. אם אינך מעוניין לקבל את השינויים, אתה רשאי לסגור את חשבון הקוינבוקס שלך בהתאם לסעיף ‎15.1 להסכם זה. המשך השימוש שלך בשירותי בקוינבוקס ייחשב כהסכמה לתנאים המעודכנים.

15. סגירת חשבון קוינבוקס שלך

הזכות שלך לסגור את חשבון קוינבוקס שלך

באפשרותך לסגור את חשבון קוינבוקס שלך בכל עת על ידי ביצוע נהלי סגירת חשבון שנקבעו על ידינו מעת לעת. לא תחויב בתשלום כלשהו בגין סגירת חשבון קוינבוקס שלך, אך תידרש לשלם כל סכום שטרם שולם ואותו אתה חב לנו. אתה מאשר לנו לבטל או להשעות כל עסקה ממתינה בעת הסגירה, ולנכות מחשבונך כל סכום שטרם שולם. במקרים מסוימים, לא תוכל לסגור את חשבון קוינובקס שלך, לרבות כאשר:

• אתה מנסה להתחמק מחקירה של רשות מוסמכת כלשהי;
• קיימת עסקה ממתינה או תביעה פתוחה הקשורה לחשבון;
• יש יתרת חוב בלתי משולמת בחשבון קוינבוקס שלך;
• חשבון קוינבוקס שלך כפוף להקפאה, הגבלה או חסימה.

מה קורה כאשר חשבון קוינבוקס שלך נסגר

אם חשבון קוינבוקס שלך נסגר, תידרש למשוך את כל הנכסים הדיגיטליים שבחשבון. אם לא תמשוך את הנכסים הדיגיטליים שלך, או אם לא נכנסת לחשבון במשך תקופה רצופה של 90 יום, נשלח לך הודעה על כוונתנו לסווג את החשבון שלך כחשבון רדום.

מה קורה כאשר החשבון שלך הופך לרדום

אם לא תגיב להודעה לפי סעיף ‎15.2 תוך 30 יום, אנו רשאים:

• לסמן את חשבון קוינבוקס שלך כחשבון רדום;
• להמיר את הנכסים הדיגיטליים לסוג אחר של נכסים דיגיטליים. במקרה כזה, לא נהיה אחראים לכל אובדן רווח, חבות מס או כל נזק, הפסד או הוצאה שייגרמו לך כתוצאה מההמרה;
• להעביר את החשבון הרדום ו/או את הנכסים הדיגיטליים שבו לכל צד שלישי (לרבות, אך לא רק, לחברה קשורה לקוינבוקס, לשומר צד שלישי או לארנק מבודד), אם נראה לנו כי הדבר נדרש באופן סביר. במקרה כזה, תהיה לך הזכות לשחזר את הנכסים הדיגיטליים שלך, בכפוף לעמידה בדרישות אימות סבירות שנקבעו על ידינו (או על ידי אותו צד שלישי) ולכל תנאים והגבלות החלים;
• להתאים את החשבון הרדום כך שתקבל זכות תביעה חוזית בגין כמות וסוג הנכסים הדיגיטליים שהיו בחשבון קוינבוקס שלך לפני שסווג כחשבון רדום;
• לסגור את החשבון הרדום בכל עת.

16. סיום, השעיה, חסימה והגבלות

הזכות שלנו

אנו רשאים בכל עת לשנות או להפסיק באופן זמני או קבוע כל חלק או תכונה משירותי קוינבוקס. בפרט, אנו רשאים:

• לסרב להשלים או לחסום, לבטל, או, כאשר מותר לפי הדין החל, להפוך עסקה שאישרת;
• לסיים, להשעות או להגביל את הגישה שלך לכל או חלק משירותי קוינבוקס;
• לסיים, להשעות, לסגור, לעכב או להגביל את הגישה שלך לכל או חלק מחשבונות קוינבוקס שלך;
• לסרב להעביר מידע או הוראות לגורמים שלישיים (לרבות מפעילי ארנקים צד ג');
• לנקוט כל פעולה שנראה לנו הכרחית, בכל מקרה, באופן מיידי ומסיבה כלשהי, לרבות אך לא רק כאשר:
• אינך כשיר או חדלת להיות כשיר להשתמש באחד או יותר משירותי קוינבוקס;
• יש לנו חשד סביר ש:
• האדם שמחובר לחשבונך אינו אתה, או שהחשבון שימש או ישמש למטרות בלתי חוקיות, הונאה או שימוש בלתי מורשה;
• האדם שמחובר לחשבון תאגידי שלך אינו משתמש מורשה, או שהחשבון שימש או ישמש למטרות בלתי חוקיות, הונאה או שימוש בלתי מורשה;
• יותר מאדם אחד עושה שימוש באותו חשבון קוינבוקס, או שהחשבון שימש או ישמש לשימוש בלתי חוקי או בלתי מורשה;
• המידע שמסרת שגוי, כוזב, לא עדכני או לא שלם;
• יש לנו חששות סבירים לגבי כשירותך הכלכלית, כולל:
• אם אתה אדם פרטי והוכרזת כפושט רגל, לוקה בנפשך, או ננקטו נגדך הליכי פשיטת רגל;
• אם אתה פועל בשם שותפות, ואחד השותפים נפטר, פשט רגל או לוקה בנפשו, או ננקטו צעדים לפירוק השותפות;
• אם אתה פועל בשם תאגיד, והוא אינו מסוגל לשלם חובותיו, או ננקטו הליכי חדלות פירעון, ניהול זמני, כינוס נכסים או הליכים דומים;
• אם כינסת אסיפת נושים או הצעת הסדר חוב;
• ממתינים למסירת מידע ומסמכים לפי סעיף 2;
• ממתינים לבדיקה מוגברת לפי סעיף ‎2;
• אנו סבורים כי הדין החל או רשות מוסמכת מחייבים אותנו לנקוט פעולה;
• אנו סבורים או חושדים כי:
• הפרת את תנאים אלה או תנאי מוצר;
• הפרת מצגים או התחייבויות, מפורשים או משתמעים, שניתנו על ידך;
• העסקה שביצעת אינה מורשית, שגויה, הונאתית או בלתי חוקית, או שהשירותים או החשבון שלך משמשים כך;
• קיים חשש לפעילות של הלבנת הון, מימון טרור, הונאה או פשע אחר הקשור לחשבונך או לשירותי קוינבוקס;
• השימוש שלך בשירות כפוף להליך משפטי, חקירה או רגולציה שמהווים סיכון משפטי או רגולטורי מוגבר;
• אתה חב כספים לקוינבוקס שטרם הוסדרו.
• הודעות דוא"ל שנשלחות לכתובתך חוזרות כבלתי ניתנות למסירה;
• קיימת בעיה באימות הזהות שלך;
• נקטת פעולה לעקיפת מנגנוני בקרה, כולל פתיחת מספר חשבונות ללא אישור בכתב, או ניצול לרעה של מבצעים;
• לדעתנו אינך סוחר באחריות או שאינך מתאים לגשת לשירותים;
• קיימת כל סיבה חוקית אחרת הדורשת זאת. ננקוט צעדים סבירים להודיע לך היכן שראוי, אך ייתכנו מקרים בהם החוק אוסר עלינו לעשות כן.

אישורך

אתה מאשר ומסכים כי:

• הדוגמאות שבסעיף ‎16.1 אינן ממצות;
• החלטותינו עשויות להתבסס על קריטריונים סודיים הנוגעים לניהול סיכונים ובקרת אבטחה, ואיננו חייבים לחשוף אותם בפניך;
• התנהגות תוקפנית, פוגענית, מאיימת או המכבידה באופן לא סביר על עובדינו אינה מקובלת, ובמקרים חמורים או חוזרים נוכל להפעיל את זכותנו להשעות, להגביל או לסיים את הגישה שלך לשירותי קוינבוקס.

מה קורה כאשר אנו מפעילים את זכותנו

כאשר אנו משעים, עוצרים או מגבילים את הגישה שלך:

• עסקאות פתוחות או פקודות פעילות ייסגרו על ידך או על ידינו, לפי נסיבות המקרה;
• חיוב חוזר מכרטיס האשראי עלול לגרום להשעיה מיידית של החשבון;
• לצורך שחרור ההשעיה תידרש לשלם את מלוא סכום החיוב החוזר וכל יתר החובות;
• אתה אחראי לכל סכום שקיבלת עקב חיוב חוזר, ואתה מאשר לנו לנכות תשלומים מחשבונך ללא הודעה.

בעלות בלתי חוקית

אם נודע לנו, או יש לנו סיבה סבירה להאמין, כי נכסים דיגיטליים או מטבעות פיאט שבחשבונך אינם בבעלותך החוקית, אנו רשאים, אך לא מחויבים, לעכב אותם. ההחזקה תימשך עד שתוצג הוכחה מספקת לכך שאתה הבעלים החוקי. איננו מתערבים או פותרים מחלוקות בין צדדים על הבעלות.

גישה לשירותים במדינות שונות

קוינבוקס אינה מכוונת במיוחד משתמשים במדינות מסוימות, ושירותיה עשויים להיות מוגבלים באופן חלקי או מלא במדינות מסוימות. קוינבוקס שומרת לעצמה את הזכות לשנות את השירותים הזמינים עבורך. אם תשהה במדינה מרשימת המדינות האסורות, ייתכן שהגישה לשירותים תיחסם, מה שעלול למנוע ממך מסחר, מעקב אחר הזמנות פתוחות או שימוש בשירותים. אסור לך לנסות לעקוף מגבלות אלה, כולל באמצעות שימוש ב־VPN לשינוי כתובת ה- IP שלך.

17. שימוש אסור בשירותי קוינבוקס

בפתיחת חשבון קוינבוקס או בביצוע כל עסקה, ומבלי לגרוע מכל מגבלה או הגבלה אחרת המפורטת בתנאים אלו, אתה מסכים לכך שאתה וכל משתמש מורשה לא תעשו את הפעולות הבאות:

• להפר תנאים אלו או כל הסכם שנכרת על פי תנאים אלו או בקשר אליהם, לרבות (אך לא רק) תנאי מוצר כלשהם;
• להשתמש בשירותי קוינבוקס בדרך המפרה את תנאיהשימוש;
• להשתמש בשירותי קוינבוקס למטרות מסחריות או לצורכי מכירה מחדש, לרבות ביצוע עסקאות בשם צדדים שלישיים, אלא אם קיבלנו את הסכמתנו מראש ובכתב לכך;
• להשתמש בשירותים למטרות שמטרתן, לדעת קוינבוקס, שליטה או השפעה מלאכותית על מחיר של נכס דיגיטלי כלשהו (מניפולציה שוק), לרבות אך לא רק "pump and dump", מסחר מדומה (wash trading), מסחר עצמי "front running", הצפת הצעות מחיר (quote stuffing) ו־spoofing או layering, גם אם אינן אסורות על פי דין;
• לעסוק בפעילויות הונאתיות, או לגרום לנו לחשוד בכך שאתה או משתמש מורשה עסקתם בפעילות או בעסקאות הונאתיות;
• לספק מידע שקרי, לא מדויק או מטעה בקשר לשימושך בשירותים, או בתקשורת איתנו, או בכל הקשר לתנאים אלו;
• להשתמש בקישורים עמוקים, סורקים, בוטים, עכבישים או כל אמצעי אוטומטי אחר או תהליך ידני דומה לגישה, העתקה או ניטור של חלק מהפלטפורמה;
• לנסות לגשת לחלק כלשהו של הפלטפורמה ללא הרשאה, או להתחבר לשירותים או לשרתים שלנו באמצעות פריצה, כריית סיסמאות או כל אמצעי לא חוקי אחר;
• לבדוק או לסרוק את הפלטפורמה כדי לחשוף חולשות;
• לנסות לעקוב או לעקוב בפועל אחר משתמשים אחרים; (5) להעמיס בצורה בלתי סבירה על מערכות השירותים או הרשתות שלנו;
• לשבש או לנסות לשבש את פעולת השירותים או העסקאות;
• לזייף פרטי זהות, להתחזות או להסתיר את זהותך או מקור ההודעות שאתה שולח;
• לשנות או לשלב את הפלטפורמה או כל חלק ממנה בתוכנה אחרת או אפליקציה;
• לפרק, לקמפל מחדש, לבצע הנדסה לאחור או לנסות להבין את קוד המקור או העקרונות שמאחורי הפלטפורמה;
• לשכפל, להעתיק, לשמור, להעביר, לשדר, לשנות או להסיר הצהרות זכויות יוצרים, למכור, להשכיר, להחכיר, להעניק רישיון משנה או ליצור יצירות נגזרות מהקניין הרוחני של קוינבוקס או לנצל אותו בכל דרך שהיא;
• להפיץ וירוסים, סוסים טרויאניים, תולעים או קוד מחשב מזיק אחר שעשוי לפגוע במערכות או במידע;
• להשתמש בפרוקסי אנונימי;
• להשתמש בכתובת דוא"ל זמנית או חד־פעמית בעת פתיחת חשבון;
• לעקוף מנגנוני אבטחת בוטים או לשבש את האתרים או השירותים;
• לגרום לנו לאבד גישה לשירותים מצד ספקי אינטרנט או שותפים אחרים;
• ליצור או לטעון על קיום שעבוד כלשהו על מטבע פיאט או נכסים דיגיטליים המוחזקים בחשבונך ללא הסכמתנו בכתב;
• לגשת או לנסות לגשת לשירותי קוינבוקס, ישירות או בעקיפין, ממדינות או באמצעות אנשים שקוינבוקס סיווגה כ"סיכון גבוה", לרבות אך לא רק מדינות שברשימת המדינות האסורות.

18. מצגים והתחייבויות

אתה מצהיר ומתחייב בזאת בפנינו, בכל עת, כדלקמן:

• כל המסמכים והמידע שאתה מספק לנו הם נכונים, מדויקים, שלמים ומעודכנים מכל הבחינות, וניתן להסתמך עליהם בקביעת זכאותך לגשת לפלטפורמה או להשתמש בשירותי קוינבוקס;
• כל ההחלטות שקיבלת בקשר לתנאים אלה התקבלו על בסיס שיקול דעתך הבלעדי ולאחר הערכה עצמאית של משאביך הפיננסיים, יכולתך ונכונותך לשאת בסיכונים הרלוונטיים ומטרותיך הפיננסיות;
• אם אתה תאגיד, שותף בשותפות או נאמן בנאמנות:
• התאגיד, השותפות או הנאמנות מנוהלים ופועלים בהתאם לדין החל ולמסמכי ההתאגדות או ההסכם (כגון שטר שותפות או נאמנות);
• תודיע לנו מיידית על כל שינוי בהרכב הדירקטוריון, השותפים, הנאמנים, המייסדים או הנהנים הסופיים, או בכל אדם המורשה לפעול בחשבון קוינבוקס שלך;
• תודיע לנו מיידית אם התאגיד, השותפות או הנאמנות מתפרקים, מרצון או שלא מרצון;
• אינך אדם מוגבל בכשירות משפטית;
• אם אתה ישות משפטית, אתה מאוגד, רשום וקיים כחוק לפי דיני תחום השיפוט שלך, ולך הסמכות המלאה לנהל את עסקיך. אם אתה אדם פרטי, הנך בגיל 18 שנים לפחות;
• הגישה שלך לפלטפורמה ו/או לשירותי קוינבוקס, ההתקשרות שלך לפי תנאים אלה והביצוע שלהם, לא יגרמו ל:
• אם אתה תאגיד, שותף בשותפות או נאמן, הפרה או סתירה של מסמכי ההתאגדות שלך (כגון תקנון, שטר שותפות או נאמנות);
• הפרת הסכם, מסמך או התחייבות כלשהי שאתה צד להם או שחלה עליך או על נכסיך;
• הפרת דין, פסק דין, צו בית משפט, פסיקת בורר או הוראה של כל רשות רגולטורית או ממשלתית.

19. כתב ויתור טכנולוגי

• שירותי קוינבוקס וכל מידע המסופק באתרים ובפלטפורמה, כולל שירותי הצ'אט, ניתנים כמות שהם ("as is") וכפופים לזמינות ("as available"), ללא כל מצג או אחריות, מפורשים או משתמעים, עד למידה המרבית המותרת לפי הדין החל. בפרט, אנו מוותרים על כל אחריות משתמעת בנוגע לבעלות, סחירות, התאמה למטרה מסוימת ו/או אי-הפרה. איננו מתחייבים או מצהירים כי הגישה לאתרים, לפלטפורמה, לחשבון הקוינבוקס שלך, לשירותי קוינבוקס או לחומרים כלשהם הכלולים בהם, תהיה רציפה, בלתי מופרעת, בזמן או נטולת שגיאות. מצב זה עלול לגרום לחוסר אפשרות לבצע מסחר בפלטפורמה לפרק זמן מסוים ואף לעיכובים.
• מעת לעת אנו עשויים להשעות את הגישה לחשבון קוינבוקס שלך ו/או לשירותי קוינבוקס לצורכי תחזוקה מתוכננת או חירום. נעשה מאמצים סבירים להבטיח שעיבוד עסקאות יתבצע במועד, אך איננו מצהירים או מתחייבים לגבי פרק הזמן שיידרש להשלמת העיבוד, כיוון שהוא תלוי בגורמים רבים שאינם בשליטתנו.
• אף שאנו עושים מאמצים סבירים לעדכן את המידע באתרים ובפלטפורמה, איננו מצהירים, מתחייבים או מבטיחים, במפורש או במשתמע, כי התוכן באתרים ובפלטפורמה, כולל מידע הנוגע לשירותי קוינבוקס, הוא מדויק, שלם או עדכני.
• כל המידע, המאמרים, המדריכים, תיאורי המערכת והדוגמאות (לרבות דוגמאות מספריות, תרחישים טכניים, או סימולציות עמלות) המפורסמים ב'מרכז הלמידה' או בכל מקום אחר באתר החברה ובפלטפורמה (להלן: "התכנים"), מובאים למטרות לימוד, המחשה והסבר כללי אודות אופן תפעול המערכת בלבד. החברה אינה מספקת ייעוץ השקעות, והתכנים אינם מהווים, ואין לראות בהם, ייעוץ השקעות, שיווק השקעות, ייעוץ פיננסי, או המלצה לביצוע כל פעולה, רכישה או מכירה של נכסים דיגיטליים. יובהר כי כל הדוגמאות המספריות המופיעות בתכנים מבוססות על נתונים תיאורטיים והיפותטיים שנועדו להקל על הבנת המערכת, ואינן משקפות בהכרח מצב שוק אמיתי, או הבטחה לתשואה או לרווח כלשהו. המשתמש מצהיר ומאשר כי כל החלטה על ביצוע פעולות בפלטפורמה מתקבלת על בסיס שיקול דעתו העצמאי והבלעדי בלבד, והחברה לא תישא באחריות מכל סוג שהוא לכל נזק או הפסד שייגרם כתוצאה מהסתמכות על תכנים אלו.
• קישורים לאתרי אינטרנט של צדדים שלישיים (לרבות, ללא הגבלה, תוכן, חומרים ו/או מידע המצוי באתרים אלו) עשויים להינתן לנוחותך, אך אינם בשליטתנו. אתה מאשר ומסכים כי איננו אחראים לכל חלק מהתוכן, החומרים, המידע או השירותים המצויים באתרים של צדדים שלישיים שניתן לגשת אליהם דרך הפלטפורמה או האתרים שלנו.
• הפלטפורמה והאתר עשויים להציג או לאפשר שימוש בגרפים, נתונים חזותיים, מדדים, מתנדים ואינדיקטורים טכניים שונים (ביחד: "כלי העזר החזותיים"), לרבות כאלו המפותחים, מופעלים או מסופקים על ידי צדדים שלישיים. המשתמש מאשר ומסכים כי: (א) כלי העזר החזותיים והאינדיקטורים מוצגים לצורכי אינפורמציה כללית והמחשה בלבד, אינם מהווים ייעוץ השקעות, המלצה או שידול לביצוע פעולה, ואין להסתמך עליהם לצורך קבלת החלטות מסחר; (ב) החברה אינה מצהירה, מבטיחה או מתחייבת כי כלי העזר החזותיים או האינדיקטורים הם מדויקים, שלמים, נטולי שגיאות, מעודכנים בזמן אמת או רציפים; (ג) החברה לא תישא בכל אחריות (ישירה או עקיפה) לכל שיבוש, עיכוב, תקלה, השמטה, קיפאון או שגיאה בהצגת הגרפים או האינדיקטורים, או לכל הפסד, נזק או אובדן רווח שייגרמו למשתמש או לצד שלישי כתוצאה מהסתמכות עליהם.
• אתה אחראי להשגת חיבור לרשת נתונים הדרוש לשימוש בשירותי קוינבוקס. כמו כן, אתה אחראי לרכוש ולעדכן את החומרה או המכשירים התואמים הנדרשים לצורך גישה ושימוש בשירותים והאתרים, לרבות העדכונים שלהם. קוינבוקס אינה מבטיחה ששירותי קוינבוקס, או כל חלק מהם, יתפקדו על חומרה או מכשירים מסוימים. השירותים עשויים להיות כפופים לתקלות ועיכובים הנובעים מהשימוש באינטרנט ובתקשורת אלקטרונית.

20. אחריות

הגבלות באחריות

לא קוינבוקס ולא אף אחד מהגורמים הקשורים אליה יהיו אחראים או חבים כלפיך או כלפי צד שלישי בגין כל הפסד, למעט כאשר ההפסד נגרם באופן ישיר ובלעדי כתוצאה מרשלנות חמורה, התנהלות זדונית, הונאה בפועל או הפרה מהותית ומתמשכת של התחייבות על פי תנאים אלה מצד קוינבוקס.

• קוינבוקס אינה נותנת כל התחייבות או מצג בנוגע לערכם הנוכחי או העתידי, לביצועיהם, או לשלמותם של נכסים דיגיטליים כלשהם. עליך לדעת כי קיימים סיכונים משמעותיים בהחזקת או במסחר בנכסים דיגיטליים. ערכם של נכסים דיגיטליים הוא תנודתי ביותר ועשוי לעלות או לרדת באופן משמעותי, וייתכן שתספוג הפסדים ניכרים. ההחלטה לרכוש, למכור או להחזיק נכסים דיגיטליים היא על אחריותך בלבד.
• החברה עשויה, אך אינה מתחייבת, לשלוח למשתמש מעת לעת הודעות דחיפה, התראות, מסרונים, או הודעות דואר אלקטרוני, הכוללים מידע שיווקי, פרסומות, וכן מידע אודות אירועים בשוק, תנודות שערים או עדכונים אחרים הנוגעים לנכסים דיגיטליים (להלן: "התראות השוק והדיוור"). המשתמש מצהיר ומאשר כי התראות השוק והדיוור מובאות לידיעתו כרשות וכעזר בלבד, והן אינן מהוות בשום אופן ייעוץ השקעות, שיווק השקעות, ייעוץ פיננסי או המלצה לביצוע כל פעולה, קנייה או מכירה של נכסים דיגיטליים. המידע המועבר בהתראות עשוי להתקבל מצדדים שלישיים, והחברה אינה מבטיחה את דיוקו, מלאותו, או עדכניותו. החברה לא תישא באחריות לכל עיכוב, שיבוש, אי-געת ההודעה או שגיאה בתוכן ההתראה, והמשתמש מוותר על כל טענה או דרישה כלפי החברה בגין הסתמכות על התראות אלו או בגין תקלות טכניות במשלוחן. המשתמש רשאי בכל עת לחסום או להשבית את קבלת הודעות הדחיפה (Push) באמצעות שינוי הגדרות המכשיר הנייד שלו או הגדרות החשבון בפלטפורמה, וכן להסיר עצמו מרשימות הדיוור השיווקי בהתאם למנגנון המפורט במדיניות הפרטיות של החברה."
• השירותים של החברה עשויים להיות מוגבלים או לא זמינים בזמנים של תנודתיות או נפח פעילות גבוהים. מצב זה עלול לגרום להגבלות בגישה לחשבונך או לשירותים, כולל חוסר יכולת לבצע או להשלים עסקאות, וכן לעיכובים במענה מתמיכת הלקוחות.
• אנו ממליצים להתייעץ עם יועץ פיננסי, משפטי או מיסויי בנוגע למצבך האישי ולשקול היטב אם מסחר או החזקת נכסים דיגיטליים מתאימים עבורך.
• למרות כל הוראה אחרת בתנאים אלה, אתה מאשר ומסכים כי בשום מקרה לא נהיה אנו או אף גורם קשור לקוינבוקס אחראים כלפיך או כלפי צד שלישי בגין:
• הפסדים ישירים או עקיפים (כולל אובדן רווחים, עסקים או הזדמנויות), נזקים או עלויות, בין אם בקשר לשירותי קוינבוקס ובין אם לאו, כולל אך לא מוגבל ל:
• כל סיכון שמוזכר בגילוי הסיכונים, כפי שמעודכנת מעת לעת;
• הפעולה של פרוטוקולים של נכסים דיגיטליים, לרבות תפקוד, אבטחה או זמינות;
• השאלה אם נכסים מגובים שומרים על ערכם לעומת נכס אחר, או אם המנפיק מחזיק ברזרבות מספיקות;
• פעולה או הימנעות מפעולה בהתאם לתנאים אלה;
• אי דיוק, פגם או השמטה בנתוני מחירי נכסים דיגיטליים, שגיאה או עיכוב בהעברה, או הפסקה במידע זה;
• תחזוקה מתוכננת או חירום שגורמת להפסקת שירות;
• גניבת מכשיר שמאפשר גישה לשירותים;
• פעולות, מחדלים או הפרות של משתמשים אחרים או נזק מגורמי צד שלישי;
• נזקים או הפסקות כתוצאה מווירוסים, תוכנות ריגול או מתקפות זדוניות אחרות; כשלי חומרה או אובדן נתונים; תקלות טכניות, עומס באינטרנט, פרצות אבטחה או בעיות טכנולוגיות אחרות;
• החלטה לדחות בקשה לפתיחת חשבון;
• סיום, השעיה או הגבלה של גישה לשירותים או נכסים דיגיטליים, לרבות בזמן אי-יכולת למשוך או לסחור;
• מגבלות על עסקאות בחשבונך;
• בחירה שלנו לתמוך או לא לתמוך בנכס דיגיטלי;
• כישלון ליצור איתך קשר לפי פרטי ההתקשרות שמסרת;
• סגירת חשבון רדום;
• כישלון ביצוע עסקה או עיכוב בהשלמתה;
• סירוב או עיכוב בביצוע הוראות;
• פריצה לחשבון המייל או אירוע אבטחה;
• הפסדים שנגרמו עקב פעולות צד שלישי, כולל הונאה או תרמית שבה קוינבוקס רק שימשה כתווך טכני;
• הפסדים כתוצאה מהעברת נכסים מהפלטפורמה לבקשתך;
• הפסדים הנובעים מהנפקות או הצעות ראשוניות או החלטות לרשום/לא לרשום נכסים בפלטפורמה;
• אירועי רשת, פיצולים (Fork) או חלוקות (Airdrop).
• כל שיבוש, עיכוב, שגיאה או חוסר זמינות של השירותים, לרבות שיבושי תקשורת מכל סיבה;
• כל אובדן של עסק, רווחים, חסכונות צפויים או הזדמנויות, או כל הפסדים או נזקים מיוחדים, עונשיים, מחמירים, אקראיים, עקיפים או תוצאתיים, בין אם נובעים או קשורים לאתרים שלנו, לפלטפורמה, לחשבון קוינבוקס שלך, לשירותי קוינבוקס, לתנאים אלה, לתנאי המוצרים, להודעת הפרטיות ו/או לכל הסכם אחר שנכרת מכוחם או בקשר אליהם או לכל עניין אחר.
• כל הפסדים או נזקים שאתה עשוי לספוג עקב שגיאה גלויה ו/או במקרה של תנודתיות קיצונית בשוק ו/או כתוצאה מביטול או שינוי של כל עסקה שהיא, מכל סיבה שהיא, בין אם ישירים או עקיפים, מיוחדים או תוצאתיים, לרבות, אך לא רק, אובדן רווחים ואובדן הזדמנויות, גם אם קוינבוקס הייתה מודעת לאפשרות של גרימת ההפסד או הנזק האמור, או אם ניתן היה לצפות סביר כי ייגרמו.
• איננו אחראים לכל נזק או הפרעה שנגרמים כתוצאה מווירוסים למחשב, תוכנות ריגול, סוסים טרויאניים, תולעים או תוכנות זדוניות אחרות שעשויות להשפיע על המחשב או הציוד שלך, או כתוצאה ממתקפות דיו, התחזות או מתקפות אחרות. אנו ממליצים להשתמש באופן קבוע בתוכנת אנטי-וירוס אמינה ונפוצה לצורך סריקה ומניעה. עליך גם להיות מודע לכך ששירותי SMS ודוא"ל חשופים למתקפות התחזות ודיוג, ויש לנקוט משנה זהירות בבדיקת הודעות המתיימרות להישלח מטעמנו. אתה, וככל שרלוונטי, המשתמשים המורשים מטעמך, אחראים על כל פרטי הגישה, כולל שמות משתמשים וסיסמאות, ועליך לשמור על פרטי האבטחה שלך בצורה בטוחה בכל עת.

21. בירור פניות ותלונות

למען הסר ספק, אין בסעיף זה כדי לשלול ממך כל זכות חוקית מחייבת הנתונה לך על פי הדין החל. החברה רואה חשיבות עליונה במתן מענה נאות ויעיל לפניות משתמשים. בכל מקרה של השגה, טענה, מחלוקת או תלונה בנוגע לשירותים או לפעילות הפלטפורמה (להלן: "הפנייה" או "התלונה"), המשתמש מתחייב לפנות תחילה לחברה בכתב באמצעות מחלקת שירות הלקוחות בדואר אלקטרוני שכתובתו: support@coinbox.co.il. על המשתמש לפרט בפנייתו את הפרטים הבאים: (א) תיאור מלא של מהות הפנייה או עילת התלונה; (ב) פרטי ההתקשרות וכתובת הדוא"ל המקושרת לחשבונו; ו-(ג) הסעד או הפיצוי הספציפי המבוקש על ידו, ככל שישנו. החברה תפעל לבירור הפנייה ולמתן מענה בהתאם למדיניות הטיפול בלקוחות שלה, לפי לוחות הזמנים הבאים: אישור קבלה ומענה ראשוני: יישלח למשתמש בתוך חמישה (5) ימי עסקים ממועד קבלת הפנייה במלואה. מענה סופי ומנומק: יימסר למשתמש בכתב בתוך שלושים (30) ימי עסקים ממועד קבלת הפנייה. הארכת מועד בנסיבות חריגות: במקרים מורכבים הדורשים בירור מעמיק, קבלת מידע מצדדים שלישיים או ספקים טכנולוגיים, או מסיבות חריגות אחרות שאינן בשליטת החברה, החברה תהיה רשאית להאריך את מועד המענה הסופי ב-15 ימי עסקים נוספים, ותמסור על כך הודעה למשתמש.

22. הדין החל

על הסכם זה, ועל כל הנובע ממנו או הקשור אליו, יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל, ללא התחשבות בכללי ברירת הדין שלהם. סמכות השיפוט הבלעדית והייחודית בכל סכסוך, מחלוקת או תביעה שיתעוררו בקשר עם הסכם זה, השירותים או הפלטפורמה, תהא נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו, ישראל.

23. בעלות וקניין רוחני

• השירותים, הפלטפורמה, האתר וכל התכנים המופיעים בהם, לרבות, אך לא רק, שם החברה, לוגואים, תוכנה, קוד מקור, טכנולוגיות, עיצובים, טקסטים, גרפיקה, תמונות, אנימציות, ממשקים, שיטות פעולה, זכויות מוסריות, תיעוד, וכל פריט אחר הקשור אליהם (להלן: "הקניין הרוחני"), הנם רכושה הבלעדי של קוינבוקס או של צדדים שלישיים אשר העניקו לקוינבוקס רישיון שימוש בהם.
• קוינבוקס (או בעלי הזכויות הרלוונטיים, לפי העניין) שומרת על כל הזכויות, הבעלות והאינטרסים בקניין הרוחני, לרבות אך לא רק, זכויות יוצרים, פטנטים, סימני מסחר, שמות מסחריים, סודות מסחריים, זכויות עיצוב וכל זכות קניין רוחני אחרת, בין אם רשומות ובין אם לאו.
• הסכם זה והשימוש שלך בשירותים אינם מעניקים לך כל זכות, רישיון או בעלות בקניין הרוחני, למעט רישיון מוגבל, אישי, בלתי ניתן להעברה, בלתי ניתן להמחאה, וניתן לביטול, לגשת ולהשתמש בשירותים ובפלטפורמה למטרות המותרות על פי הסכם זה בלבד, ובכפוף לכל תנאיו.
• השם 'קוינבוקס' או ‘Coinbox', הלוגו המזוהה עמה, וכל סימן מסחר, שם שירות או מיתוג אחר בו נעשה שימוש על-ידי קוינבוקס בקשר לשירותים, הם סימני מסחר רשומים ו/או מוגנים של קוינבוקס, ואין לעשות בהם כל שימוש ללא קבלת אישור מראש ובכתב מקוינבוקס. סימני מסחר של צדדים שלישיים המופיעים בפלטפורמה הינם רכושם הבלעדי של אותם צדדים.

24. תנאים כלליים

• הדין החל. עליך ועל כל משתמש מורשה לעמוד בכל דין חל, דרישות רישוי וזכויות צד שלישי (לרבות חוקי פרטיות מידע, וחוקים למניעת הלבנת הון ומימון טרור) בעת השימוש שלך בשירותי קוינבוקס, בחשבון קוינבוקס שלך ובפלטפורמה.
• הודעות. אנו עשויים לשלוח הודעות בדוא"ל לחשבון הדוא"ל שלך. באחריותך לוודא שכתובת הדוא"ל מעודכנת ומדויקת. הודעה תיחשב כאילו התקבלה אם נשלחה לכתובת הדוא"ל שלך, גם אם התקבלה הודעת שגיאה על כישלון במסירה.
• אתה מסכים ומסכים לקבל באופן אלקטרוני (דוא"ל, הודעות SMS, התראות אפליקציה) את כל התקשורות (כולל תקשורת ברשתות החברתיות), ההסכמים, המסמכים, ההודעות והגילויים (ביחד: "תקשורת") שאנו מספקים בקשר עם חשבונך בקוינבוקס והשימוש שלך בשירותי קוינבוקס. התקשורת כוללת:
• תנאי שימוש ומדיניות שאתה מסכים להם (למשל: ההסכם ומדיניות הפרטיות), כולל עדכונים להם;
• פרטי חשבון, היסטוריה, קבלות עסקאות, אישורים וכל מידע אחר הקשור לחשבון או לעסקאות שלך;
• גילויים משפטיים, רגולטוריים ומיסויים שעלינו להעמיד לרשותך;
• תגובות לתביעות או פניות לשירות לקוחות שהוגשו בקשר לחשבונך;
• הודעות רשמיות, חדשות ומבצעים. באפשרותך למשוך את הסכמתך לקבלת תקשורת אלקטרונית על ידי יצירת קשר בכתובת: support@coinbox.co.il. אם תמשוך את הסכמתך באופן זה קוינבוקס שומרת לעצמה את הזכות לסגור את חשבונך באופן מיידי או לגבות ממך עמלות נוספות על שליחת עותקים מודפסים.
• אתה מסכים לכך שאנו רשאים להקליט כל תקשורת בינינו, בין אם אלקטרונית, טלפונית, בווידאו או בכל דרך אחרת, בקשר לתנאים אלה, וכי כל הקלטה שתישמר על ידינו תהווה ראיה לתקשורת בינך לבינינו. אתה מסכים כי שיחות טלפון ושיחות וידאו עשויות להיות מוקלטות לצורכי מענה לפניות, עמידה בדין החל, שיפור השירותים שלנו ומתן תמיכה ללקוחות.
• הסכם מלא. תנאים אלו, יחד עם תנאי המוצרים הרלוונטיים (שיפורסמו מעת לעת), מהווים את ההסכם השלם בינך ובינינו בנוגע לשירותי קוינבוקס. כל צד מאשר כי לא הסתמך על שום הצהרה, מצג, הבטחה או אחריות (בין אם ניתנה ברשלנות ובין אם לאו), למעט כפי שנקבע במפורש בתנאים אלה או בתנאי המוצר הרלוונטיים.
• המחאה. אינך רשאי להסב או להעביר כל אחת מהזכויות או ההתחייבויות שלך לפי תנאים אלה ללא אישור בכתב מראש מאיתנו, שעשוי לדרוש לעיתים מידע נוסף או ביצוע בדיקת נאותות מוגברת. עם זאת, אנו רשאים להסב או להעביר כל אחת מהזכויות או ההתחייבויות שלנו לפי תנאים אלה בכל עת, לכל גורם אחר, לרבות, אך לא רק, במסגרת מיזוג, רכישה או שינוי ארגוני אחר שבו מעורבת קוינבוקס.
• רישום תיעוד. אתה מסכים לכך שאנו רשאים להקליט כל שיחה טלפונית, דוא"ל ושיחה בצ'אט איתך, וכן כל סוג אחר של תקשורת בינך לבינינו, לרבות תקשורת המשמשת להנחיות או לביצוע עסקאות, וכי הקלטות אלו עשויות לשמש כראיה בכל הליך משפטי הקשור להסכם איתך. הרישומים הללו יהיו רכושנו הבלעדי.
• זכויות צד שלישי. למעט בכל הנוגע לחברות קשורות לקוינבוקס שום דבר בתנאים אלה לא יתפרש כמתן זכות חוקית או שוויונית, תרופה או תביעה לכל צד שלישי שאינו צד להסכם זה. תנאים אלה וכל סעיפיהם ותתי-סעיפיהם נועדו לטובת הצדדים להם בלבד, לרבות יורשיהם והנעזרים המותרים על-ידם.
• כאשר אתה מנחה את קוינבוקס להעביר או לבצע פעולה אחרת בנוגע לנכסים דיגיטליים, קוינבוקס לא תעשה שימוש בנכסים דיגיטליים מזוהים ספציפית כדי לבצע את ההנחיות שלך. בכפוף לתנאים אלה, קוינבוקס תשתמש בנכסים דיגיטליים בכמות ובסוג הזהים לאלו שזוכו בחשבון קוינבוקס שלך לצורך ביצוע ההנחיות שלך.
• כוח עליון. לא נהיה אחראים לכל עיכוב או כישלון בביצוע החובות המוטלות עלינו לפי תנאים אלה, ככל שהעיכוב או הכישלון נגרמו כתוצאה מאירוע כוח עליון.
• אין ויתור. כל עיכוב או הימנעות מצידנו במימוש כל זכות או סעד לפי תנאים אלה לא ייחשבו כויתור על מימוש עתידי של אותה זכות או סעד, או של כל זכות או סעד אחרים לפי תנאים אלה. הזכויות והסעדים הניתנים בתנאים אלה הם מצטברים ואינם בלעדיים ביחס לכל זכות או סעד הקיימים לפי הדין החל.
• קיזוז. בנוסף לכל סעד משפטי או אחר הקיים לפי תנאים אלה או על פי חוק, אנו רשאים לקזז כל סכום שאתה חייב לנו לפי תנאים אלה או בכל דרך אחרת. אתה חייב לשלם לנו את כל הסכומים שאתה חייב לנו כשהם נקיים מכל קיזוז, תביעה שכנגד, ניכוי או עיכוב מכל סוג שהוא, אלא אם נדרש אחרת לפי הדין החל.
• מסים. באחריותך לקבוע אילו מסים חלים על תשלומים או עסקאות נוספות שאינן מכוסות על ידי המערכת, ולדווח עליהן במידת הצורך. יחד עם זאת, קוינבוקס פועלת כרשות מנכה בהתאם להנחיות רשות המסים בישראל לגבי פעולות המסחר בפלטפורמה. הסדרת מס מרוכזת. אנו מחשבים בזמן אמת את חבות המס הנובעת מפעולות המסחר שלך (ניכוי מס במקור). כדי להבטיח חווית מסחר חלקה ללא הפרעות, ניכוי המס בפועל מתבצע במרוכז אחת לחודש, או טרם משיכת נכסים דיגיטליים או כספי פיאט מחשבונך, לפי המוקדם מביניהם. בעצם השימוש בשירותי קוינבוקס, אתה מסמיך אותנו באופן בלתי חוזר לנכות את סכומי המס הסטטוטוריים הנדרשים כחוק להעבירם לרשות המסים. נזילות והמרה אוטומטית. במקרה שבו חבות המס עולה על יתרת הפיאט (שקלים) הזמינה בחשבונך במועד הניכוי, אתה מסמיך את קוינבוקס באופן מפורש ובלתי חוזר למכור חלק מהנכסים הדיגיטליים הנתמכים שבחשבונך לפי מחירי השוק בזמן אמת, לשם כיסוי מלוא חבות המס עליה אנו נדרשים לדווח. זהות הנכסים הדיגיטליים שיימכרו יקבעו לפי שיקול דעתה הבלעדי של קוינבוקס (לרוב, תוך העדפת נכסים בעלי נזילות גבוהה). הנך מאשר ומסכים כי עמלות ביצוע, פערי שער וכל סיכוני השוק הנובעים ממכירה אוטומטית זו יחולו עליך באופן בלעדי, ולא תהיה לך כל טענה בנוגע להפסדים שינבעו ממהלך זה. מידע נוסף זמין באזור השאלות והתשובות בעמוד המס שלנו.

הפקדות נכסים דיגיטליים ממקורות חיצוניים

• כגוף מנכה במקור וכמוסד כספי, כל נכס דיגיטלי המופקד לחשבונך ממקור חיצוני (ארנק שאינו של קוינבוקס) ייחשב כנכס ללא עלות רכישה ידועה.
• בעת מכירת נכס דיגיטלי שהופקד ממקור חיצוני כאמור, קוינבוקס תנכה מס במקור בשיעור של 30% מסך התמורה הגולמית, וזאת למעט במקרים הבאים: א. הצגת אישור רשמי מרשות המסים: ככל שהמשתמש ימציא ויעביר לחברה מבעוד מועד אסמכתא או אישור תקף ורשמי מרשות המסים בישראל, המורה באופן מפורש על פטור מניכוי מס במקור או על ניכוי מס בשיעור אחר, החברה תפעל בהתאם להנחיות המופיעות באותו אישור רשמי בלבד. ב. הפקדת מטבע USDC: ככל שהנכס הדיגיטלי שהופקד ממקור חיצוני הינו USDC, העלות לפיה יבוצע חישוב חבות המס והניכוי במקור תיקבע לפי שווי קבוע של 2.81 לכל יחידה. ג. נכס דיגיטלי שהועבר והופקד מחשבון או מארנק המנוהלים אצל גוף פיננסי ישראלי מפוקח, הנכלל ברשימת הגופים המאושרים המפורסמת והמתעדכנת מעת לעת באתר האינטרנט של החברה, וזאת בכפוף להמצאת מסמכים ואסמכתאות תומכות ומעבר הליך תיקוף מלא, לשביעות רצונה הבלעדית והמוחלטת של החברה. המשתמש מודע ומסכים כי לצורך ביצוע הליך התיקוף, העברת הנתונים או אימות התיעוד כאמור, הוא עשוי להידרש להתקין רכיב תוכנה ייעודי או תוסף (Extension) במחשבו האישי או במכשירו.
• למען הסר ספק, חובת הניכוי במקור של החברה חלה אך ורק על אירועי המס המבוצעים באמצעות הפלטפורמה של החברה החל ממועד הפקדת הנכסים ואילך. החברה אינה נושאת, ולא תישא בשום נסיבות ובשום מקרה, באחריות כלשהי לחישוב, ניכוי, דיווח או תשלום מס בגין פעולות, עסקאות, המרות או אירועי מס שבוצעו בנכסים שהופקדו (לרבות במטבע USDC או בכל נכס אחר המועבר מגוף פיננסי מפוקח) בטרם הפקדתם בפועל בחשבון המשתמש בחברה. מלוא האחריות לדיווח כדין ולתשלום כל מס החל בגין פעולות ועסקאות היסטוריות כאמור, לרבות פעולות מסחר והמרה שבוצעו על ידי המשתמש בטרם רכישת מטבע ה-USDC או העברתו לחברה, חלה באופן בלעדי, מוחלט ובלתי מסויג על המשתמש בלבד, והוא פוטר את החברה מכל טענה, דרישה או חבות בקשר לכך.
• למעט במקרים המפורטים בסעיף 24.14.2 לעיל (הצגת אישור פרטני מרשות המסים, מכירת מטבע USDC, או העברה מגוף פיננסי ישראלי מפוקח שעבר תהליך וולידציה מלא), אין אפשרות להצהיר על עלות רכישה עצמאית או לספק אסמכתאות מסחריות אחרות דרך מערכות הפלטפורמה. ככל שברשות המשתמש הוכחות או תיעוד למחיר הרכישה המקורי של הנכסים שהופקדו, באחריותו וזכותו לפנות ישירות לרשות המסים בישראל לצורך הגשת בקשה פרטנית לקבלת החזר מס. אין אפשרות להצהיר על עלות רכישה או לספק אסמכתאות דרך הפלטפורמה. ככל שברשותך הוכחות למחיר הרכישה המקורי, תוכל לפנות ישירות לרשות המסים בישראל לצורך בקשת החזר מס.