הצהרת נגישות

קוינבוקס בע"מ ("החברה") מייחסת חשיבות רבה למתן שירות שוויוני לכלל לקוחותיה ומשתמשיה, לרבות אנשים עם מוגבלות. אנו משקיעים משאבים ומאמצים רבים בהנגשת האתר והשירותים הדיגיטליים שלנו, על מנת להבטיח חוויית שימוש נוחה, בטוחה ונגישה לכולם, בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ"ח-1998, ולתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג-2013.

1. רמת הנגישות והתקנים

אנו פועלים להנגשת האתר בהתאם לתקן הישראלי ת"י 5568 חלק 1 ("קווים מנחים לנגישות תכנים באינטרנט") ברמה AA, המבוסס על הנחיות WCAG 2.0 הבינלאומיות. בנוסף, אנו מיישמים באופן וולונטרי קריטריונים מתוך ההנחיות המעודכנות WCAG 2.1.

מצב התאימות: האתר תואם באופן חלקי לתקן. מרבית חלקי האתר עומדים בדרישות רמה AA, וייתכן שרכיבים מסוימים טרם הונגשו במלואם. הנגשת האתר היא תהליך מתמשך: אנו בודקים ומשפרים את האתר באופן שוטף, ומפרטים בהצהרה זו את המגבלות הידועות לנו.

2. ההתאמות שבוצעו באתר

• ניווט מלא באמצעות מקלדת: קישור "דילוג לתוכן הראשי", סימון מיקוד גלוי, וניהול מיקוד בחלונות דו-שיח.
• תמיכה בתוכנות קוראי מסך: תוויות לשדות טפסים, תיאור חלופי לתמונות, הכרזה על הודעות שגיאה והצלחה, כותרות עמוד ייחודיות, והגדרת שפת התוכן וכיווניותו.
• צבעי האתר מותאמים לניגודיות בהתאם לדרישות התקן.
• ניתן לשנות את גודל הגופנים באמצעות פקדי הדפדפן הסטנדרטיים. האתר אינו חוסם הגדלה (זום).
• הפחתת אנימציות ותנועה עבור משתמשים שהגדירו העדפת "הפחתת תנועה" במערכת ההפעלה.
• האתר רספונסיבי ומותאם למגוון מכשירים (טלפונים ניידים, טאבלטים ומחשבים שולחניים).
• הטקסטים כתובים בשפה ברורה, מקצועית ונגישה, עם תמיכה בעברית, אנגלית, ערבית ורוסית.

3. אופן ביצוע הבדיקות

נגישות האתר נבדקת בהערכה עצמית, המשלבת כלי בדיקה אוטומטיים מקובלים (axe, Lighthouse) עם בדיקות ידניות של ניווט במקלדת ושל מבנה התוכן. הבדיקות נערכות בעיקר בדפדפנים מבוססי Chromium (כגון Google Chrome ו-Microsoft Edge) בגרסאות עדכניות, במחשב ובמכשירים ניידים. האתר מסתמך על הטכנולוגיות HTML,‏ CSS,‏ JavaScript ו-WAI-ARIA.

4. מגבלות ידועות

על אף מאמצינו, ידועות לנו המגבלות הבאות, ואנו פועלים לצמצומן:

• פלטפורמת המסחר המתקדמת מופעלת על גבי תשתית של ספק חיצוני, וייתכנו בה פערי נגישות; אנו פועלים מול הספק לשיפורם. חלופה נגישה: ניתן לבצע פעולות קנייה ומכירה גם דרך אזור המסחר באתר החברה, ובסיוע צוות התמיכה.
• מסמכים להורדה שהופקו בעבר עשויים שלא להיות נגישים במלואם. לקוחות זכאים לקבל מידע או מסמך אישי בפורמט נגיש על פי בקשה. פנו אלינו ונספק אותו בהקדם ובתוך פרקי הזמן הקבועים בתקנות.
• תוכן שמקורו בצדדים שלישיים (כגון נתוני שוק המתעדכנים בזמן אמת) עשוי להיות מוגבל בנגישותו.

נתקלתם ברכיב שאינו נגיש ואינו מפורט כאן? נשמח שתיידעו אותנו כדי שנתקן אותו, וכדי שנציע לכם חלופה נגישה בינתיים.

5. נגישות פיזית במשרדי החברה

שירותי החברה ניתנים באופן דיגיטלי מלא (מקוון), ללא קבלת קהל פיזית. צוות השירות והתמיכה שלנו זמין לסייע בכל פעולה באמצעות ערוצים נגישים חלופיים (דואר אלקטרוני וצ'אט מקוון).

6. יצירת קשר, משוב ובקשות בנושאי נגישות

אם נתקלתם בבעיית נגישות, אם ברצונכם לבקש התאמת נגישות, או אם יש לכם הצעות לשיפור, נשמח לשמוע מכם. פניות בנושאי נגישות מטופלות על ידי הגורם האחראי על הנגישות בחברה.

ניתן לפנות אלינו בכל עת בכתובת הדואר האלקטרוני הייעודית לנגישות: accessibility@coinbox.co.il

אנו משתדלים להשיב לפניות בנושא נגישות בתוך 14 ימי עסקים, ומתחייבים לבחון כל פנייה ולפעול לתיקון הליקוי או למתן חלופה נגישה בהקדם האפשרי.

הצהרה זו נבדקת ומתעדכנת באופן שוטף, וכן בכל שינוי מהותי בנגישות האתר. תאריך העדכון האחרון מוצג בראש עמוד זה.