הסכם משתמש

הסכם משתמש Coinbox

תאריך עדכון אחרון: 21 באפריל 2026

הקדמה

    קוינבוקס בע"מ (להלן: "החברה" או "Coinbox" או "קוינבוקס") היא ברוקר למסחר במטבעות וירטואליים הפועלת בישראל תחת רישיון מתן שירות בנכס פיננסי מורחב מרשות שוק ההון, ביטוח וחיסכון. קוינבוקס מספקת למשתמשים פלטפורמת מסחר לרכישה ומכירה של מטבעות וירטואליים, פתרון אחסון משולב המאפשר למשתמשים לאחסן את נכסיהם הדיגיטליים, וכן שירותים נוספים הקשורים למטבעות וירטואלים. קוינבוקס פועלת בהתאם להוראות הדין והרגולציה החלים עליה כנותנת שירותים בנכס פיננסי בישראל, ומחויבת לעדכן את מדיניותה ונהליה בהתאם להתפתחויות בתחום.

    בעת רישום לפתיחת חשבון אתה נכנס להסכם משפטי מחייב איתנו. תנאים אלו מסדירים את השימוש שלך בשירותי החברה ומסבירים מי אנחנו, כיצד נספק לך את השירותים, כיצד ניתן לשנות או לסיים תנאים אלו, מה לעשות במקרה של בעיה, וכן מידע חשוב נוסף. עליך לקרוא תנאים אלו, יחד עם המסמכים המוזכרים בהם, בעיון ולפנות אלינו אם אינך מבין דבר מה.

    תנאים אלה מתייחסים למספר מסמכים נוספים החלים גם על השימוש שלך בשירותי החברה. מסמכים אלה כוללים:

    מדיניות הפרטיות שלנו אשר מפרטת את התנאים שלפיהם אנו מעבדים כל מידע אישי שאנו אוספים עליך, או שאתה מספק לנו. בשימושך בשירותי קוינבוקס אתה מבין ומסכים לעיבוד זה ומתחייב שכל המידע שתספק הוא מדויק ועדכני.

    אזהרת הסיכונים שלנו אשר מפרטת מידע חשוב על סיכונים אפשריים בעת קנייה, מכירה, אחזקה או השקעה במטבעות וירטואליים.

    עמוד תנאי המסחר והעמלות באתר האינטרנט שלנו.

    "נכס דיגיטלי" או "נכס וירטואלי" או "מטבע דיגיטלי" משמעותו כל נכס דיגיטלי (כולל מטבע או סחורה וירטואלית) המהווה ייצוג דיגיטלי של ערך המבוסס על פרוטוקול קריפטוגרפי של רשת מחשבים". מטבע דיגיטלי נתמך הוא רק אותם נכסים המפורטים כזמינים למסחר או משמורת בפלטפורמת המסחר של החברה.

מידע לגבי חשבון בקוינבוקס

זכאות לפיחת חשבון

    כדי להיות זכאי להירשם לחשבון ולהשתמש בשירותי החברה עליך לעמוד בתנאים הבאים:

    להיות אדם פרטי, תאגיד, ישות משפטית, גוף או ארגון אחר בעל הסמכות, הכשירות והיכולת המלאה (1) לגשת לשירותי החברה ולהשתמש בהם; ו-(2) להסכים לתנאים אלה ולעמוד בהם.

    אם אתה אדם פרטי – עליך להיות בן 18 לפחות.

    אם אתה פועל כעובד או נציג של ישות משפטית וחותם על תנאים אלה בשמה – עליך להיות מוסמך כדין לפעול בשמה ולחייב אותה לצורך ההתקשרות בתנאים אלה.

    את אתה ממוקם, רשום, מתגורר, או (ככל שחל) אזרח של או פועל בתוך תחום שיפוט שבו השימוש או הגישה לשירותי החברה הם בלתי חוקיים לפי הדין החל, או שעלול לגרום לנו או לצד שלישי כלשהו להפר את הדין החל.

פתיחת חשבון

    עליך ליצור חשבון קוינבוקס כדי לקבל גישה לשירותי קוינבוקס ולפלטפורמה. ניתן לפתוח חשבון קוינבוקס כמשתמש פרטי, או חשבון קוינבוקס תאגידי כאשר המשתמש הוא תאגיד, ישות או ארגון אחר.

    כדי ליצור חשבון עליך להירשם באתר החברה על ידי מתן פרטים אישיים, הכוללים אך לא מוגבלים לשם המלא שלך, כתובת דוא"ל וסיסמה, השלמת הליכי אימות מסוימים, וקבלת תנאי הסכם זה. בשימושך בחשבון אתה מסכים ומצהיר כי תשתמש בשירותים הרלוונטיים רק עבור עצמך, ולא בשם צד שלישי כלשהו. כל לקוח רשאי להירשם רק לחשבון אחד של קוינבוקס. אתה אחראי באופן מלא לכל פעילות המתרחשת תחת חשבונך. אנו רשאים, לפי שיקול דעתנו הבלעדי, לסרב לפתוח עבורך חשבון, או להשעות או לסיים כל חשבון (כולל חשבונות כפולים), או להשעות או לסיים מסחר בנכסים דיגיטליים מסוימים בחשבונך או את שליחת הנכסים הדיגיטליים ממנו.

אימות זהות

    יהיה עליך לעבור את הליכי אימות הזהות שלנו לפני שתורשה לפתוח חשבון ולקבל גישה לשירותי קוינבוקס, בין אם באופן עצמאי או באמצעות שירות של צד שלישי, על ידי מסירת מידע מסוים על עצמך ועל כל משתמש מורשה רלוונטי. כל מידע שתספק חייב להיות מלא, מדויק ואמיתי. עליך לעדכן את המידע כאשר חל בו שינוי. אם תודיע לנו ששינית את מדינת המגורים שלך ו/או רכשת אזרחות נוספת ותספק מסמכים מתאימים לכך, הנך מסכים להיות כפוף לתנאים המקומיים החלים עליך ועלייך להודיע לנו.

    החברה תבצע הליכי זיהוי ואימות של פרטי הלקוח. הליך זה יכול להתבצע באופן מקוון (באמצעות ספק שירותי זיהוי) ו/או ידני. המשתמש מסכים להליך הזיהוי המקוון, הכולל העלאת מסמכים, צילום פנים ושימוש בטכנולוגיות אימות מתקדמות.

    אתה מאשר לנו לבצע בדיקות, בין אם ישירות ובין אם דרך צדדים שלישיים, שאנו רואים כנחוצות לצורך אימות זהותך ו/או זהות המשתמשים המורשים, או לצורך הגנה עליך ו/או עלינו מפני הונאה, הלבנת הון, מימון טרור או פשע פיננסי אחר, ולנקוט בכל פעולה שנמצא לנכון בהתאם לתוצאות הבדיקות.

    בביצוע הבדיקות, אתה מאשר ומבין כי המידע האישי שלך ושל המשתמשים המורשים עשוי להיחשף לסוכנויות אימות זהות, סוכנויות לרישום נתוני תאימות, סוכנויות אשראי, מניעת הונאה או סוכנויות לפשיעה פיננסית, ושסוכנויות אלו עשויות להגיב לבקשותינו במלואן. מידע זה עשוי לכלול, בין היתר: שם מלא, כתובת דוא"ל, מספר טלפון, מספר תעודת זהות, תאריך לידה, מין, כתובת מגורים, עותק של תעודת זהות/דרכון או כל מסמך מזהה רשמי אחר, מידע על חשבון הבנק שלך, הצהרות על מקור הכספים והעושר, מטרת פתיחת החשבון והפעילות המתוכננת בו, וכל מידע נוסף הנדרש על ידי החברה לצורך עמידה בדרישות רגולטוריות, לרבות חוק איסור הלבנת הון, התש"ס-2000 והצווים מכוחו.

    אנו שומרים את המידע האישי שלך כדי לאפשר את המשך השימוש שלך בשירותי החברה, כל עוד נדרש הדבר לצורך מימוש המטרות הרלוונטיות המתוארות בהודעת הפרטיות שלנו, וכפי שנדרש לפי דין, לרבות לצורכי מס וחשבונאות, עמידה בדרישות נגד הלבנת הון, או כפי שנמסר לך. עיין בהודעת הפרטיות שלנו למידע נוסף על איסוף ושימוש במידע האישי שלך בקשר לשימוש וביצועי האתר והשירותים.

    בדיקת נאותות מוגברת: ייתכן שנדרוש ממך לעבור תהליך בדיקת נאותות מוגברת על ידי מסירת מידע נוסף על עצמך, על עסקך או על המשתמשים המורשים שלך, מסירת מסמכים נוספים, או קיום פגישות פנים אל פנים עם נציגי החברה.

    החברה מיישמת מדיניות "הכר את הלקוח" (KYC). היקף המידע והמסמכים הנדרשים עשוי להשתנות בהתאם לרמת הסיכון של הלקוח, היקף הפעילות המבוקשת ודרישות רגולטוריות. אי עמידה בדרישות אלו תאפשר לחברה לסרב לפתוח חשבון, להגביל את השירותים או לסגור חשבון קיים, ולמשתמש לא תהיה כל טענה בעניין זה.

    על ידי גישה או שימוש בשירותים, אתה יוצר חשבון משתמש אישי בקוינבוקס. אתה מצהיר ומתחייב כי לא תעשה את הדברים הבאים:

    ליצור חשבון בזהות או עם פרטים כוזבים, מטעים או לא מדויקים, או בשם אדם או ישות אחרת, או כנאמן או נציג עבור אדם או ישות אחרת ללא הרשאה מתאימה.

    להחזיק חשבון או להשתמש בשירותים אם נאסר עליך לעשות כן לפי כל דין, רגולציה, תנאי הסכם זה או לפי החלטת קוינבוקס.

    להשתמש בחשבון או בשירותים לעיסוק בפעילות בלתי חוקית כלשהי, לרבות הלבנת הון, מימון טרור, הונאה או כל פעילות אסורה אחרת על פי דיני מדינת ישראל או כל דין רלוונטי אחר. החברה אוסרת על שימוש בשירותיה לצורך תשלום כופר.

הפקדות ומשיכות

הפקדה באמצעות העברה בנקאית או כרטיס אשראי

    באפשרותך להפקיד כספים (כגון ש"ח, דולר ארה"ב) באמצעות העברה בנקאית מחשבון הרשום על שמך או כרטיס אשראי הרשום על שמך. הפקדה כאמור עשויה  להיות כפופה למגבלות מינימום ו/או מקסימום ולתנאים מגבילים נוספים, על פי שיקול דעתה הבלעדי של החברה, לרבות שיקולים רגולטוריים, מניעת הלבנת הון ומימון טרור, וניהול סיכונים. יובהר כי כספים שהופקדו או מוחזקים בפלטפורמה אינם נושאים ריבית או כל תשואה אחרת, אלא אם צוין אחרת במפורש על ידי החברה. עבור הפקדה או החזקה של כספים, ייתכן שתידרש לשלם עמלות כפי שייקבעו על ידי החברה ויפורסמו בפלטפורמה. עמלות אלו עשויות להשתנות, בכפוף להודעה מראש ככל הניתן. ניתן להפקיד כספים אך ורק מחשבון בנק הרשום על שמך.

הפקדה של נכס דיגיטלי באמצעות ארנק

    באפשרותך להפקיד נכסים דיגיטליים נתמכים לחשבונך בפלטפורמת קוינבוקס. ההפקדה חייבת להתבצע מארנק דיגיטלי הנמצא בבעלותך ובשליטתך הבלעדית, אלא אם קיבלת אישור מפורש מראש ובכתב מהחברה להפקדה מארנק שאינו בשליטתך הישירה, ובכפוף לבדיקות נוספות. כתובות הארנק יסופקו על ידי החברה בלבד ובאתר החברה בלבד. ההפקדה כפופה לבדיקות אבטחה וציות, לרבות בדיקות Know Your Transaction ולהליכי אימות פנימיים של החברה ושל ספק המשמורת. לצורך הפקדת נכסים דיגיטליים לחשבונך בפלטפורמה, עליך לשלוח את הנכסים אך ורק לכתובת הבלוקצ'יין הייעודית שתוצג לך בפלטפורמה עבור סוג הנכס הספציפי שברצונך להפקיד. החברה לא תזכה את חשבונך, ולא תישא באחריות כלשהי, במקרה של העברת נכסים דיגיטליים שאינם נתמכים על ידי הפלטפורמה, העברה דרך רשת בלוקצ'יין שאינה נתמכת, או העברה לכתובת שונה מזו שסופקה על ידי החברה. במקרים אלו, הנכסים עלולים ללכת לאיבוד באופן בלתי הפיך.

    ייתכן שיידרש זמן מסוים עד לאישור סופי של העברת הנכסים הדיגיטליים ברשת הבלוקצ'יין הרלוונטית (למשל, מספר אישורים נדרש) לפני שהם יזוכו בחשבון קוינבוקס שלך. קוינבוקס מבצעת ניתוח והערכת סיכונים של עסקאות וארנקים המעורבים בהעברות נכסים דיגיטליים. ייתכן עיכוב בהשלמת העסקה עד לסיום בדיקות אלו.

החזרת כספים/נכסים

    במקרה של אי השלמת זיהוי - במידה והמשתמש הפקיד כספים או נכסים דיגיטליים לפני השלמת הליך הזיהוי והאימות באופן מלא לשביעות רצון החברה, והחברה מחליטה שלא לאשר את החשבון או את הפעולה, החברה רשאית להחזיר את אותם כספים או נכסים דיגיטליים למקורם, בניכוי כל הפסד, עמלה או הוצאה שנגרמו לחברה כתוצאה מאי ביצוע השירותים או מהעברתם בחזרה.

    במקרה בו ארנק הדגיטלי ממנו מבוצעת העברה מסווג בסיכון גבוה - במידה והמשתמש הפקיד נכסים דיגיטליים מארנק המסווג בסיכון גבוה או במקרה בו נתיב המטבעות היה כרוך בפעילות לא חוקית או מסווגת ברמת סיכון גבוה להלבנת הון או מימון טרור, החברה רשאית להחזיר את אותם כספים או נכסים דיגיטליים למקורם, בניכוי כל הפסד, עמלה או הוצאה שנגרמו לחברה כתוצאה מאי ביצוע השירותים או מהעברתם בחזרה.

משיכות

    לפני ביצוע פעולת המשיכה, ייתכן שתידרש לספק פרטים ומסמכים נוספים הקשורים לפעילותך בחשבון, למקור הכספים, או ליעד המשיכה, וזאת לצורך עמידה בדרישות רגולטוריות ובמדיניות ניהול הסיכונים של החברה. יובהר כי המשיכה לא תושלם עד למסירת כל המידע והמסמכים הנדרשים לשביעות רצונה של החברה, ואישורם.

משיכה באמצעות העברה בנקאית

    משיכת כספי פיאט מחשבונך תתבצע רק על ידי הגשת בקשת משיכה מסודרת דרך הפלטפורמה, ורק בהנחה שקיימת יתרת זכות מספקת בחשבונך והבקשה עומדת בדרישות הפלטפורמה והוראות הדין.

    ייתכן שתידרש לשלם עמלות בגין משיכת כספים. גובה העמלות יפורסם בפלטפורמה ועשוי להשתנות, בכפוף להודעה מראש ככל הניתן.

    פעולת המשיכה כפופה להשלמת תהליכים על ידי גורמים שלישיים, כגון בנקים. לפיכך, המשיכה לא תיחשב כסופית עד לאישור סופי על ידי אותם גורמים והעברת הכספים בפועל. בכפוף לכך, החברה תפעל להשלים את הפעולה תוך זמן סביר, לרוב עד שלושה ימי עסקים מאישור בקשת המשיכה על ידה. אין התחייבות מצד החברה שהגורמים השלישיים יאשרו את השלמת המשיכה או יעבדו אותה במסגרת לוחות הזמנים הצפויים. כל עוד הבנק או גורם התשלום לא עיבד את בקשת המשיכה, הכספים יישארו כיתרת זכות בחשבונך בפלטפורמה. החברה לא תהיה אחראית לסירוב של בנק או גורם תשלום לבצע העברה או לעיכובים הנגרמים על ידם.

    קבלת כספים בבנק היעד ומדיניות איסור הלבנת הון. הנך מאשר ומבין כי משיכת כספי פיאט מחשבונך לחשבון הבנק שלך כפופה באופן בלעדי למדיניות ניהול הסיכונים ואיסור הלבנת הון של הבנק הקולט. במקרים בהם מקור הכספים הוא בנכסים דיגיטליים שהופקדו לפלטפורמה ממקורות חיצוניים (כגון בורסות זרות, דוגמת Binance ואחרות, או ארנקים פרטיים), הבנק עשוי להחיל בחינה מחמירה או לסרב לקלוט את הכספים. קוינבוקס תעמיד לרשותך, ככל הניתן, מסמכים תומכים (כגון דיווחי מס וסריקות רשת - KYT), אך אינה נושאת באחריות לסירוב, עיכוב, או החזרת כספים מצד הבנק. כל נזק, הפסד או עלות שייגרמו מסירוב הבנק לקלוט את כספי המשיכה יחולו עליך בלבד.

משיכה של נכס דיגיטלי מהפלטפורמה

    באפשרותך למשוך נכסים דיגטיליים לכתובת ארנק דיגיטלי חיצוני שתספק, אשר חייב להיות בבעלותך ובשליטתך הבלעדית. משיכה של נכסים דיגיטליים נתמכים מחשבונך בפלטפורמה תתבצע רק באמצעות הגשת בקשת משיכה מסודרת דרך הפלטפורמה, ורק אם קיימת יתרת זכות מספקת של הנכס הרלוונטי בחשבונך והבקשה עומדת בדרישות הפלטפורמה והוראות הדין.

    באחריותך המלאה לוודא כי פרטי הארנק שמסרת נכונים ומדויקים, וכי הארנק מתאים לסוג הנכס הדיגיטלי הנרכש (לדוגמה, ארנק ביטקוין עבור ביטקוין). קוינבוקס לא תישא באחריות כלשהי בגין העברת נכסים לכתובת ארנק שגויה או לא מתאימה שנמסרה על ידך.

    ייתכן שתידרש לשלם עמלות בגין משיכת כספים לרבות עמלת רשת בלוקצ'יין (Gas Fee). גובה העמלות יפורסם בפלטפורמה ועשוי להשתנות, בכפוף להודעה מראש ככל הניתן.

    ייתכן שתידרש לספק מידע נוסף על יעד המשיכה (למשל, פרטי בעל הארנק, מטרת ההעברה) או לעבור אימותים נוספים, בהתאם למדיניות ניהול הסיכונים והציות של החברה, ולדרישות ה-Travel Rule.

    אין התחייבות מצד החברה שרשתות הבלוקצ'יין יפעלו באופן תקין או יאשרו עסקאות במסגרת הזמן הצפויה, או שספקי שירות צד שלישי יאשרו את הפעולות באופן מלא ומוצלח. החברה אינה אחראית לעיכובים או כשלים ברשת הבלוקצ'יין.

    כיצד ניצור קשר זה עם זה.

    כיצד תוכל ליצור איתנו:

    למידע נוסף על קוינבוקס, תוכל לעיין במידע המופיע באתר האינטרנט שלנו. אם יש לך שאלות, הערות או תלונות, תוכל לפנות אלינו דרך צוות שירות הלקוחות שלנו בכתובת: support@coinbox.co.il

    כיצד אנו ניצור איתך קשר:

    אנו ניצור איתך קשר באמצעות פרטי ההתקשרות שמסרת לנו. זה עשוי לכלול יצירת קשר באמצעות דוא"ל, הודעות טקסט (SMS) או טלפון. חשוב שתוודא שפרטי ההתקשרות שלך נכונים ומעודכנים. אם פרטי ההתקשרות שלך משתנים, עליך לעדכן אותנו מיד. אם לא תעשה זאת, לא נהיה אחראים אם לא תקבל מאיתנו מידע, הודעות או פרטים חשובים אחרים.

עמלות

    אתה מסכים לשלם את כל העמלות החלות בקשר עם השימוש שלך בשירותי קוינבוקס, כפי שמפורט בעמוד מבנה העמלות באתר האינטרנט שלנו.

    אנו רשאים לעדכן את העמלות שלנו מעת לעת בהתאם לסעיף ‎18.3 לתנאים אלה.

    כל חישוב שמתבצע על ידי קוינבוקס בקשר לשירותי החברה הוא סופי ומחייב אותך, אלא אם כן מדובר בטעות ברורה ומהותית. החישובים ייעשו בהתאם לשיטת החישוב המוצהרת עבור השירות הרלוונטי, לפי שיקול דעתנו בתום לב.

גישה לחשבון קוינבוקס שלך

    גישה.

    כדי לגשת לחשבון קוינבוקס שלך, עליך – או, כאשר רלוונטי, על המשתמשים המורשים שלך – להחזיק בציוד הנדרש (כגון מחשב או סמארטפון) וגישה לאינטרנט. ניתן לגשת לחשבון קוינבוקס שלך ישירות דרך הפלטפורמה או באמצעי גישה אחרים (כולל ממשקי API) כפי שנקבע על ידינו. מותר לך לגשת לחשבון קוינבוקס שלך רק באמצעות מזהי הגישה (Access IDs) שאנו מספקים לך או למשתמשים המורשים שלך למטרות אלו. ייתכן שנדרוש אימות דו-שלבי (Multi-Factor Authentication) כדי להגן על חשבון הקוינבוקס שלך ולשמור עליו מאובטח.

    הגבלת גישה מצדדים שלישיים.

    עליך לוודא שכל חשבון קוינבוקס הרשום על שמך לא ישמש שום אדם אחר מלבדך, או במקרה של חשבונות קוינבוקס תאגידיים – מלבד המשתמשים המורשים שלך, בהתאם לתנאים אלה בלבד.

מידע על החשבון ועסקאות

    היסטוריית החשבון שלך.

    תוכל לגשת להיסטוריית החשבון שלך דרך הפלטפורמה. עליך לעיין בהיסטוריית החשבון שלך בקפידה ולהודיע לנו אם אתה רואה רישומים או עסקאות שאינך מזהה או שאתה סבור כי הם שגויים, בתוך ארבעה־עשר (14) ימים קלנדריים ממועד המסירה או הזמינות של היסטוריית החשבון שלך.

    שגיאות.

    אנו רשאים לתקן כל שגיאה בהיסטוריית החשבון שלך בכל עת, ושומרים לעצמנו את הזכות לבטל, למחוק או להפוך כל עסקה שמעורבת בה או נובעת מטעות ברורה ומהותית (Manifest Error), או לתקן את פרטי העסקה כך שישקפו את מה שלדעתנו מהווה את הפרטים הנכונים או ההוגנים של אותה עסקה.

    אתה מאשר ומסכים לכך שבמקרה שביצעת עסקה בכוונה בלתי נאותה ו/או במקרה של טעות ברורה ומהותית, אתה מעניק לקוינבוקס הרשאה (ללא כל תשלום, קנס או אחריות מצידה של קוינבוקס, ובלבד שהפעולה נעשית בהתאם לדין החל), לבצע אחת מהפעולות הבאות:

לבטל/למחוק את העסקה ולנהוג כאילו לא התקיימה כלל; או

    לתקן את המחיר/ים של אותה עסקה (לאחר מסירת הודעה על כך מקוינבוקס אליך), כך שישקפו את מחיר השוק הנוכחי בעת הרלוונטית, כפי שנקבע על ידי קוינבוקס בהתבסס על מקור זמין לתמחור שוק הוגן;

    אם קוינבוקס מבטלת עסקה בהתאם לזכויות האמורות לעיל, היא תהפוך כל העברה של נכסים דיגיטליים אל או מחשבון הקוינבוקס שלך שבוצעה בקשר לאותה עסקה, כאילו העסקה לא התבצעה כלל.

    אתה מאשר ומסכים כי אתה נושא באחריות הבלעדית לעסקאות שלך עם צדדים שלישיים, ככל שהתקשרויות אלה נבעו או הסתמכו על עסקאות אשר עשויות להיות כפופות לביטול או תיקון בהתאם לזכויות קוינבוקס לפי סעיף זה.

    שיתוף מידע.

    בהתאם לתנאים אלה או לדין החל, ייתכן שנידרש לשתף מידע על חשבון הקוינבוקס שלך והיסטוריית החשבון עם צדדים שלישיים ועם חברות קשורות לקוינבוקס. אתה מאשר ומסכים שאנו רשאים לחשוף מידע זה. תוכל לעיין בהודעת הפרטיות שלנו למידע נוסף על האופן שבו אנו מעבדים את המידע האישי שלך.

שימוש בחשבון שלך

הוראות קניה ומכירה

הזנת הוראת שוק לקניה או מכירה

    עליך לוודא שכל הוראה קניה או מכירה שאתה מזין שלמה ומדויקת. איננו מחויבים לאמת את הדיוק, האותנטיות או התוקף של כל הוראה, ולא נבצע בקרה או נדחה הוראות על בסיס היותן כפילויות או שהן נראות ככאלה. עם זאת, אם יש לנו ספק כלשהו בנוגע לדיוק, לאותנטיות או לתוקף של הוראה, אנו רשאים לסרב לפעול על פיה, לדחות את ביצועה או לבקש מידע נוסף לגביה.

    הוראות שוק אינן ניתנות לביטול, ולכן לאחר שהוראת שוק נשלחה – אתה או המשתמשים המורשים שלך אינכם רשאים לבטלה או למשוך אותה, אלא אם קיבלתם את הסכמתנו בכתב לכך. הוראת שוק תיחשב כנתקבלה על ידינו רק כאשר היא התקבלה בשרתים שלנו. הרישום שלנו של כל ההוראות (לרבות הוראת שוק) ייחשב סופי ומחייב אותך לכל דבר ועניין.

ביצוע הוראות קניה או מכירה

    עם שליחת הוראת שוק (קניה או מכירה), אתה או המשתמשים המורשים שלך מאשרים לנו להתחיל בביצוע העסקה בחשבון קוינבוקס שלך. לפיכך, אנו מוסמכים לזכות או לחייב (או לספק מידע לצורכי הסליקה לגורמים שלישיים כדי שיבצעו את הזיכוי או החיוב) את הנכסים הדיגיטליים שלך מחשבון הקוינבוקס בהתאם להוראתך. אם אין לך מספיק נכסים דיגיטליים או מטבע פיאט בחשבון הקוינבוקס שלך כדי לבצע את העסקה (כלומר, פחות מהסכום הדרוש לסגירת העסקה ולתשלום כל העמלות הנלוות), אנו רשאים לסרב לבצע את העסקה. קוינבוקס רשאית גם לסרב לפעול לפי הוראות, במידה שהדבר מותר לפי תנאים אלה. באחריותך לוודא כי יש לך מספיק נכסים דיגיטליים או מטבעות פיאט ביתרת חשבונך.

    שערי הקנייה והמכירה של הנכסים הדיגיטליים משתנים באופן תדיר ונקבעים על בסיס המחירים המתקבלים מספקי הנזילות של החברה בזמן אמת. המחיר הסופי המוצג למשתמש כולל את העמלה של החברה.

    רכישת נכס דיגיטלי הנקוב במטבע שונה ממטבע החשבון. בעת רכישה נכס דיגיטלי, במידה והיתרות בחשבונך נקובות במטבע שונה מהמטבע בו נקוב הנכס הדיגיטלי, תבצע החברה המרה של היתרות בחשבונך למטבע בו נקוב הנכס הדיגיטלי בהתאם לשער יציג של בנק ישראל בתוספת מרווח.

כללי מסחר

    באמצעות גישה לפלטפורמת המסחר, אתה מסכים לכללי המסחר המפורטים בקישור: להשלים

עסקאות

ביצוע עסקאות

    העסקאות שאתה מבצע הן בתיווך קוינבוקס. איננו מתחייבים או מצהירים כי עסקה כלשהי תושלם בהצלחה או בתוך פרק זמן מסוים.

עסקאות בלתי מורשות

    אתה אחראי על השליטה והשימוש בחשבון הקוינבוקס שלך. לכן, אנו נמיחים שאתה או משתמש מורשה ביצעתם כל הוראה שנשלחה מחשבון הקוינבוקס שלך, אלא אם נודיע אחרת. חשוב לעקוב אחר היסטוריית החשבון שלך כדי לזהות פעילות בלתי מורשית או חשודה ולדווח לנו עליה בהקדם האפשרי. איננו אחראים לכל תביעה או נזק שנגרמו כתוצאה מעסקה שבוצעה בעקבות הוראה בלתי מורשית, אלא אם דיווחת לנו על כך בהתאם לסעיף זה, ונקבע בבירור בחקירה פנימית שלנו כי לא אתה ולא משתמש מורשה נתתם את ההוראה, אפילו לא בטעות, ברשלנות, בשגגה או כתוצאה מהונאה – וכן הוכח שההוראה הבלתי מורשית נבעה באופן בלעדי מתקלת מערכת שבאחריות קוינבוקס.

שמירת מידע על עסקאות

    לצורך עמידה בתקני התעשייה הבין־לאומיים לשמירת מידע, אתה מסכים לאפשר לנו (אך לא לדרוש מאיתנו) לשמור רישום של כל פרטי העסקאות לאורך כל חיי חשבון הקוינבוקס שלך, כל עוד הדבר דרוש למטרות שלשמן נאספו, או למשך תקופה אחרת כפי שנדרש לפי הדין החל.

    אנא עיין במדיניות הפרטיות שלנו למידע נוסף על אופן איסוף ושימוש במידע בקשר לשימוש ולביצועים של האתר שלנו ושל שירותי קוינבוקס.

מגבלות על עסקאות

    ייתכן שחשבון הקוינבוקס שלך יהיה כפוף למגבלות בנוגע ל:

    כמות או היקף העסקאות שאתה רשאי לבצע בקשר לחשבון הקוינבוקס שלך; ו/או

    סכום או ערך של מטבע פיאט או נכסים דיגיטליים שאתה רשאי להעביר אל חשבון הקוינבוקס שלך או ממנו.

    בכל מקרה – במהלך תקופה מסוימת (למשל, יומית). כל מגבלה חלה תוצג בתוך חשבון הקוינבוקס שלך.

    אנו שומרים לעצמנו את הזכות לשנות בכל עת, לפי שיקול דעתנו הבלעדי, כל מגבלת עסקה החלה על חשבון הקוינבוקס שלך. ייתכן שגם תוכל לבקש שינוי במגבלות שלך. כל שינוי כזה ייעשה לפי שיקול דעתנו הבלעדי, ויהיה כפוף לתנאים נוספים שנמצא לנכון להחיל.

אינטרסים מהותיים וניגודי עניינים

קבוצת קוינבוקס

    אתה מבין כי קוינבוקס היא חלק מקבוצת חברות המעורבת בפעילויות הקשורות לנכסים דיגיטליים.

טיב החובות שלנו

    אתה מבין ומסכים כי לא היחסים שלך איתנו, ולא כל שירות מבין שירותי קוינבוקס שאנו מספקים לך, ולא כל עניין אחר – מקנים לנו או לכל ישות קשורה לקוינבוקס חובות כלשהן, בין אם חוקיות, מוסריות או נאמנותיות, אלא אם נאמר במפורש אחרת בתנאים אלה. בפרט, אנו וכל ישות קשורה לקוינבוקס עשויים לפעול מעת לעת במספר תפקידים במקביל, ובמסגרתם לקבל עמלות או תשלומים ממספר משתמשים (כולל ממך). אתה מסכים לכך שנפעל בתפקידים אלה, נספק שירותים נוספים של קוינבוקס או ננהל עסקים עבורך, עבור ישות קשורה לקוינבוקס או עבור משתמש אחר.

אינטרסים מהותיים

    אתה מבין ומסכים כי לא אנו ולא ישות קשורה לקוינבוקס נהיה מחויבים:

    להתחשב במידע שברשותנו או ברשות ישות קשורה שהוא בעל עניין מהותי;

לחשוף מידע כזה בפניך; או

    להשתמש במידע כזה לטובתך.

    בנוסף, אתה מכיר בכך שמעת לעת אנו עשויים לקבל מידע כללי על השוק במהלך מתן שירותי קוינבוקס עבורך, שאנו רשאים להשתמש בו במהלך העסקים הרגיל שלנו.

נכסים דיגיטליים נתמכים

נכסים דיגיטליים נתמכים

    שירותי קוינבוקס זמינים רק בנוגע לנכסים דיגיטליים נתמכים, והרשימה שלהם עשויה להשתנות מעת לעת. רשימת הנכסים הדיגיטליים הנתמכים מפורסמת באתר האינטרנט שלנו. אנו רשאים להסיר או להשעות נכסים דיגיטליים מרשימת הנכסים הנתמכים, ונעשה מאמצים מסחריים סבירים להודיע לך מראש על כך. במקרה כזה, לא תוכל עוד לגשת לנכסים הדיגיטליים במסגרת שירותי קוינבוקס, ותוכל רק למשוך אותם מחשבון הקוינבוקס שלך. אם נכסים דיגיטליים שאינם נתמכים יישארו בחשבון שלך מעבר לפרק זמן שיימסר לך, קוינבוקס רשאית לפי שיקול דעתה הסביר להמיר נכסים אלו לסוג אחר של נכס דיגיטלי שהוא מטבע יציב (stablecoin). קוינבוקס תודיע לך מראש על כל המרה כזו, ותאפשר לך למשוך את הנכסים הדיגיטליים לפני ההמרה, בפרק זמן סביר שיימסר לך.

    איננו נושאים באחריות כלשהי לניסיון שימוש בחשבון קוינבוקס עבור נכסים דיגיטליים שאינם נתמכים, או להמרה לנכס דיגיטלי מסוג אחר כמתואר בסעיף זה. בנוסף, איננו נושאים באחריות או מחויבות כלשהי בקשר לנכסים דיגיטליים לא נתמכים שנשלחו לחשבון קוינבוקס, או לנכסים נתמכים שנשלחו לכתובת ארנק לא תואמת. אם תשלח נכסים דיגיטליים לא נתמכים לחשבון קוינבוקס, או נכסים נתמכים לכתובת ארנק לא תואמת, תאבד את אותם נכסים. עבור נכסים שאבדו, קוינבוקס עשויה, לפי שיקול דעתה הבלעדי, להציע לך לנסות לשחזרם. אנו רשאים לגבות עמלות עבור ניסיון שחזור בשמך, והעמלות ייקבעו לפי שיקול דעתנו וייוודעו לך לפני אישור ניסיון השחזור. קוינבוקס אינה מתחייבת לשחזור סכום כלשהו, והסכום בפועל שייתכן ויוחזר עשוי להיות שונה מההערכה. קוינבוקס אינה מעריכה ואינה מבטיחה את האותנטיות, הבטיחות או האבטחה של נכסים דיגיטליים לא נתמכים. אתה מאשר ומסכים שקוינבוקס אינה אחראית לאובדן שייגרם במהלך ניסיון השחזור או מהשימוש לאחר מכן בנכס הדיגיטלי ששוחזר.

פיצולים (Forks)

    אנו עשויים להשעות זמנית שירותים של קוינבוקס בנוגע לנכס דיגיטלי מסוים בזמן שנבחן האם לתמוך בפיצול(Fork) . איננו מחויבים לתמוך בפיצול של נכס דיגיטלי שאתה מחזיק בו, גם אם הגרסה שנוצרה כתוצאה מהפיצול נחשבת לנכס דיגיטלי דומיננטי. אם נחליט לתמוך בפיצול, נפרסם על כך הודעה פומבית באתר שלנו או באמצעי תקשורת אחר שנמצא לנכון.

    אתה מאשר שאין לנו שליטה או יכולת השפעה על יצירתו או יישומו של פיצול. איננו יכולים להבטיח דבר בנוגע לאבטחה, לתפקוד או לזמינות של כל נכס דיגיטלי – בין אם מדובר בנכס הדומיננטי החדש ובין אם בנכס המקורי. ייתכן שלא תוכל לסחור בנכסים שנפצלו דרך הפלטפורמה, ועלול להיגרם לך אובדן ערך הקשור לנכסים הדיגיטליים הרלוונטיים.

הפצות (Airdrops)

    קוינבוקס אינה מבטיחה דבר בנוגע לתוצאה של או לתמיכתה בפיצולים פוטנציאליים או מוצעים, נכסים שנפצלו או הפצות .(Airdrops) קוינבוקס רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי, להחליט אם לדרוש, לרשום או לחלק הפצה או נכס דיגיטלי שנפצל או כל נכס אחר, וכן לקבוע את התנאים (כולל קריטריונים לזכאות) שיחולו על כך. אם ברצונך להשתתף בפיצול או בהפצה, עליך למשוך את הנכס הדיגיטלי הרלוונטי לארנק פרטי שלך מבעוד מועד.

נכסים דיגיטליים מגובים

    מעת לעת אנו עשויים לתמוך בנכסים דיגיטליים שמצהירים כי הם מגובים או מוצמדים לנכס אחר, כולל אך לא רק נכסים דיגיטליים, מטבעות פיאט או סחורות כגון זהב או כסף ("נכסים דיגיטליים מגובים"). אתה מאשר ומסכים כי (א) קראת, הבנת וקיבלת את כל התנאים והסיכונים הקשורים לכל נכס מגובה לפני ביצוע עסקה בו, ו־(ב) קוינבוקס אינה מחויבת לרכוש, לרכוש מחדש, או לאפשר מימוש של הנכסים הדיגיטליים המגובים שלך בשום נסיבות. אנו שומרים לעצמנו את הזכות לשנות, להשעות או להפסיק כל שירות הקשור לנכס דיגיטלי מגובה לפי שיקול דעתנו הבלעדי. איננו מצהירים אם נכס מגובה כלשהו ישמור על ערכו ביחס לנכס אחר, ואיננו מתחייבים לדבר בנוגע להיקף או לאיכות של הרזרבות או הבטחונות שנשמרים בידי המנפיק או צד שלישי כלשהו.

ממשל והצבעות

    עבור נכסים דיגיטליים נתמכים מסוימים, ייתכן שהפרוטוקול שלהם מאפשר לבעלי הנכסים להצביע בנוגע לעניינים שונים, כולל נושאים הקשורים לממשל ולתפעול הפרוטוקול ("זכויות הצבעה"). כאשר נכסים אלה מוחזקים בחשבון הקוינבוקס שלך, קוינבוקס שומרת לעצמה את שיקול הדעת הבלעדי והסופי בנוגע למימוש זכויות ההצבעה. אם ברצונך לממש את זכויות ההצבעה שלך, עליך למשוך את הנכסים הדיגיטליים הנתמכים שלך לארנק פרטי לפני מועד ההצבעה הרלוונטי.

אבטחת החשבון

האחריות שלך

    אתה אחראי לנקוט צעדים מתאימים כדי להגן על החומרה והנתונים שלך מפני וירוסים, תוכנות זדוניות וחומרים לא הולמים. למעט כפי שנדרש על פי הדין החל, אתה אחראי לגיבוי ולשמירת עותקים כפולים של כל מידע שאתה שומר או מעביר באמצעות שירותי קוינבוקס. איננו אחראים לכל תביעה או נזק שייגרמו עקב אי־עמידתך בהוראות סעיף זה.

אמצעי אבטחה

    עליך, וכן על כל משתמש מורשה, לשמור תמיד על אבטחה ושליטה מספקת על כל מזהי הגישה שלך. אתה אחראי לנקוט אמצעי אבטחה נדרשים (או לוודא שמשתמשיך המורשים נוקטים באמצעים אלה) כדי להגן על חשבון הקוינבוקס שלך ולשמור על סודיות מזהי הגישה שלך, לרבות:

    ציות מלא לכל הנהלים וההנחיות שלנו;

    יצירת סיסמה חזקה ושמירה על אבטחת מזהי הגישה שלך;

    עדכון כתובת הדוא"ל ומספר הטלפון שסיפקת לנו לצורך קבלת הודעות והתראות;

    הימנעות מוחלטת משיתוף מסך או מחשב או מתן גישה מרחוק לאחרים בזמן שאתה מחובר לחשבון הקוינבוקס שלך;

    זכור כי לעולם לא נבקש ממך לשתף סיסמה או קוד אימות דו-שלבי (2FA).

    יציאה מהאתר או מהפלטפורמה בסיום כל שימוש.

    תמיד היכנס ישירות לאתר החברה כדי לבדוק אם יש לך ספק לגבי אותנטיות הודעה כלשהי.

    עליך לשמור על אבטחת כתובת הדוא"ל שלך ומזהי הגישה שלך מפני תקיפות או גישה לא מורשית. עליך להודיע לנו מיד אם ידוע לך או שיש לך סיבה לחשוד כי אבטחת כתובת הדוא"ל שלך או של משתמש מורשה נפגעה, או אם הייתה כל גישה לא מורשית לחשבון הדוא"ל שלך או של המשתמש המורשה.

מעקב אחר היסטוריית החשבון שלך

    חשוב שתעקוב באופן שוטף אחר היסטוריית החשבון שלך כדי לזהות פעילות לא מורשית או חשודה ולדווח לנו על כך בהקדם האפשרי. אתה מאשר שכל פרצת אבטחה עלולה להוביל לגישה בלתי מורשית של צדדים שלישיים לחשבון הקוינבוקס שלך, לאובדן או לגניבה של נכסים דיגיטליים ו/או כספים, לרבות בחשבונות קשורים כגון חשבונות בנק או כרטיסי אשראי.

אם אתה חושד בפרצת אבטחה

    אם אתה חושד בפרצת אבטחה, לרבות אובדן, גניבה או שימוש בלתי מורשה בפרטי הגישה שלו, עליך:

    להודיע לנו מיד באמצעות פרטי הקשר המצוינים בסעיף ‎3.1 ולהמשיך למסור מידע מדויק ומעודכן כל עוד נמשכת פרצת האבטחה;

    לנעול מיידית את חשבון הקוינבוקס שלך באמצעות הפונקציה "השבת חשבון" בפלטפורמה או בכל אמצעי אחר שנספק מעת לעת;

    לנקוט כל פעולה אחרת שנבקש ממך באופן סביר לצורך הפחתת הסיכון, ניהול המצב או דיווח על פרצת האבטחה.

    אנו שומרים לעצמנו את הזכות לדרוש, ואתה מסכים לספק במהירות כל מידע או מסמך שנראה לנו רלוונטי או נחוץ לצורך טיפול בפרצת אבטחה בפועל או בחשד לה. אתה גם מאשר ומסכים כי אנו רשאים להעביר מידע זה לכל צד שלישי שנמצא לנכון לצורך חקירה או פתרון של פרצת האבטחה. החברה רשאית החברה לנקוט באמצעים מונעים לפי שיקול דעתה הבלעדי, לרבות חסימת הגישה לחשבון, עצירת פעולות והעברות ו/או הקפאת נכסים, עד שהחשד יוסר או עד שהאירוע יטופל

פרטיות

מדיניות הפרטיות

    איסוף ושימוש בנתונים אישיים בקשר לתנאים אלה, לשירותי קוינבוקס, לפלטפורמה או לכל אתר אחר נעשים בהתאם להודעת הפרטיות שלנו (שעשויה להתעדכן מעת לעת). אתה מאשר כי אנו עשויים לעבד נתונים אישיים הנוגעים אליך, שסיפקת לנו או שאספנו ממך בקשר לתנאים אלה ובהתאם להודעת הפרטיות. הנתונים האישיים שלך יעובדו בהתאם להודעת הפרטיות, והיא תהווה חלק בלתי נפרד מהתנאים הללו.

    אתה מצהיר ומתחייב כי:

    אתה מאשר שקראת והבנת את הודעת הפרטיות שלנו.

    אתה מבין כי העסקים שלנו משתנים באופן שוטף, ולכן גם הודעת הפרטיות שלנו תשתנה בהתאם. לפיכך, אם נספק לך מדי פעם גרסה מעודכנת של הודעת הפרטיות, תקרא אותה באופן מיידי.

שינויים בהסכם המשתמש

כיצד ומתי נוכל לבצע שינויים

    אנו רשאים לבצע שינויים בתנאים אלה ובכל תנאים והגבלות הנכללים בהם בהתייחסות (לרבות תנאי מוצר) בכל עת, והשימוש המתמשך שלך בשירותי קוינבוקס ייחשב כהסכמתך לשינויים אלה. שינויים בתנאים אלה יפורסמו באתר האינטרנט שלנו, וייתכן שיועברו גם למשתמשים בנפרד בדוא"ל, דרך האפליקציה, או בכל אמצעי אחר שנבחר על ידי קוינבוקס לפי שיקול דעתה.

    בדרך כלל, קוינבוקס תנסה להודיע למשתמשים מראש על שינויים טרם כניסתם לתוקף. עם זאת, לעיתים נצטרך לבצע שינויים שייכנסו לתוקף באופן מיידי, ובמקרים כאלה נודיע למשתמשים בהקדם האפשרי לאחר שהשינויים ייכנסו לתוקף. נסיבות בהן שינויים עשויים להיכנס לתוקף מיד כוללות לדוגמה, ומבלי לגרוע מהאמור:

    כאשר השינוי נדרש כדי לעמוד בדרישות חוקיות ו/או רגולטוריות;

    כאשר השינויים נועדו להבהיר את התנאים.

מתי נכנסים השינויים לתוקף

    למעט כאשר השינויים נכנסים לתוקף באופן מיידי, כל עדכון לתנאים ייכנס לתוקף לאחר שנודיע עליו למשתמשים. אם אינך מעוניין לקבל את השינויים, אתה רשאי לסגור את חשבון הקוינבוקס שלך בהתאם לסעיף ‎19.1 להסכם זה. המשך השימוש שלך בשירותי קוינבוקס ייחשב כהסכמה לתנאים המעודכנים. עותקים של הגרסה המעודכנת ביותר יהיו זמינים תמיד באתר.

שינויים בעמלות

    אנו רשאים לבצע שינויים גם בעמלות המפורטות בעמוד מבנה העמלות באתר שלנו, כולל הוספת עמלות ו/או חיובים חדשים. אם אינך מעוניין לקבל את השינויים, אתה רשאי לסגור את חשבון הקוינבוקס שלך בהתאם לסעיף ‎19.1 להסכם זה. המשך השימוש שלך בשירותי בקוינבוקס ייחשב כהסכמה לתנאים המעודכנים.

סגירת חשבון קוינבוקס שלך

הזכות שלך לסגור את חשבון קוינבוקס שלך

    באפשרותך לסגור את חשבון קוינבוקס שלך בכל עת על ידי ביצוע נהלי סגירת חשבון שנקבעו על ידינו מעת לעת. לא תחויב בתשלום כלשהו בגין סגירת חשבון קוינבוקס שלך, אך תידרש לשלם כל סכום שטרם שולם ואותו אתה חב לנו. אתה מאשר לנו לבטל או להשעות כל עסקה ממתינה בעת הסגירה, ולנכות מחשבונך כל סכום שטרם שולם.

    במקרים מסוימים, לא תוכל לסגור את חשבון קוינבוקס שלך, לרבות כאשר:

    אתה מנסה להתחמק מחקירה של רשות מוסמכת כלשהי;

    קיימת עסקה ממתינה או תביעה פתוחה הקשורה לחשבון;

    יש יתרת חוב בלתי משולמת בחשבון קוינבוקס שלך;

    חשבון קוינבוקס שלך כפוף להקפאה, הגבלה או חסימה.

מה קורה כאשר חשבון קוינבוקס שלך נסגר

    אם חשבון קוינבוקס שלך נסגר, תידרש למשוך את כל הנכסים הדיגיטליים שבחשבון. אם לא תמשוך את הנכסים הדיגיטליים שלך, או אם לא נכנסת לחשבון במשך תקופה רצופה של 90 יום, נשלח לך הודעה על כוונתנו לסווג את החשבון שלך כחשבון רדום.

מה קורה כאשר החשבון שלך הופך לרדום

    אם לא תגיב להודעה לפי סעיף ‎13.2 תוך 30 יום, אנו רשאים:

    לסמן את חשבון קוינבוקס שלך כחשבון רדום;

    להמיר את הנכסים הדיגיטליים לסוג אחר של נכסים דיגיטליים. במקרה כזה, לא נהיה אחראים לכל אובדן רווח, חבות מס או כל נזק, הפסד או הוצאה שייגרמו לך כתוצאה מההמרה;

    להעביר את החשבון הרדום ו/או את הנכסים הדיגיטליים שבו לכל צד שלישי (לרבות, אך לא רק, לחברה קשורה לקוינבוקס, לשומר צד שלישי או לארנק מבודד), אם נראה לנו כי הדבר נדרש באופן סביר. במקרה כזה, תהיה לך הזכות לשחזר את הנכסים הדיגיטליים שלך, בכפוף לעמידה בדרישות אימות סבירות שנקבעו על ידינו (או על ידי אותו צד שלישי) ולכל תנאים והגבלות החלים;

    להתאים את החשבון הרדום כך שתקבל זכות תביעה חוזית בגין כמות וסוג הנכסים הדיגיטליים שהיו בחשבון קוינבוקס שלך לפני שסווג כחשבון רדום;

    לסגור את החשבון הרדום בכל עת.

סיום, השעיה, חסימה והגבלות

הזכות שלנו

    אנו רשאים בכל עת לשנות או להפסיק באופן זמני או קבוע כל חלק או תכונה משירותי קוינבוקס. בפרט, אנו רשאים:

    לסרב להשלים או לחסום, לבטל, או – כאשר מותר לפי הדין החל – להפוך עסקה שאישרת;

    לסיים, להשעות או להגביל את הגישה שלך לכל או חלק משירותי קוינבוקס;

    לסיים, להשעות, לסגור, לעכב או להגביל את הגישה שלך לכל או חלק מחשבונות קוינבוקס שלך;

    לסרב להעביר מידע או הוראות לגורמים שלישיים (לרבות מפעילי ארנקים צד ג');

    לנקוט כל פעולה שנראה לנו הכרחית – בכל מקרה, באופן מיידי ומסיבה כלשהי, לרבות אך לא רק כאשר:

    אינך כשיר או חדלת להיות כשיר להשתמש באחד או יותר משירותי קוינבוקס;

    יש לנו חשד סביר ש:

    האדם שמחובר לחשבונך אינו אתה, או שהחשבון שימש או ישמש למטרות בלתי חוקיות, הונאה או שימוש בלתי מורשה;

    האדם שמחובר לחשבון תאגידי שלך אינו משתמש מורשה, או שהחשבון שימש או ישמש למטרות בלתי חוקיות, הונאה או שימוש בלתי מורשה;

    יותר מאדם אחד עושה שימוש באותו חשבון קוינבוקס, או שהחשבון שימש או ישמש לשימוש בלתי חוקי או בלתי מורשה;

    המידע שמסרת שגוי, כוזב, לא עדכני או לא שלם;

    יש לנו חששות סבירים לגבי כשירותך הכלכלית, כולל:

    אם אתה אדם פרטי והוכרזת כפושט רגל, לוקה בנפשך, או ננקטו נגדך הליכי פשיטת רגל;

    אם אתה פועל בשם שותפות, ואחד השותפים נפטר, פשט רגל או לוקה בנפשו, או ננקטו צעדים לפירוק השותפות;

    אם אתה פועל בשם תאגיד, והוא אינו מסוגל לשלם חובותיו, או ננקטו הליכי חדלות פירעון, ניהול זמני, כינוס נכסים או הליכים דומים;

    אם כינסת אסיפת נושים או הצעת הסדר חוב;

    ממתינים למסירת מידע ומסמכים לפי סעיף 8;

    ממתינים לבדיקה מוגברת לפי סעיף ‎7.4;

    אנו סבורים כי הדין החל או רשות מוסמכת מחייבים אותנו לנקוט פעולה;

    אנו סבורים או חושדים כי:

    הפרת את תנאים אלה או תנאי מוצר;

    הפרת מצגים או התחייבויות, מפורשים או משתמעים, שניתנו על ידך;

    העסקה שביצעת אינה מורשית, שגויה, הונאתית או בלתי חוקית, או שהשירותים או החשבון שלך משמשים כך;

    קיים חשש לפעילות של הלבנת הון, מימון טרור, הונאה או פשע אחר הקשור לחשבונך או לשירותי קוינבוקס;

    השימוש שלך בשירות כפוף להליך משפטי, חקירה או רגולציה שמהווים סיכון משפטי או רגולטורי מוגבר;

    אתה חב כספים לקוינבוקס שטרם הוסדרו.

    הודעות דוא"ל שנשלחות לכתובתך חוזרות כבלתי ניתנות למסירה;

    קיימת בעיה באימות הזהות שלך;

    נקטת פעולה לעקיפת מנגנוני בקרה, כולל פתיחת מספר חשבונות ללא אישור בכתב, או ניצול לרעה של מבצעים;

    לדעתנו אינך סוחר באחריות או שאינך מתאים לגשת לשירותים;

    קיימת כל סיבה חוקית אחרת הדורשת זאת.

    ננקוט צעדים סבירים להודיע לך היכן שראוי, אך ייתכנו מקרים בהם החוק אוסר עלינו לעשות כן.

אישורך

    אתה מאשר ומסכים כי:

    הדוגמאות שבסעיף ‎20.1 אינן ממצות;

    החלטותינו עשויות להתבסס על קריטריונים סודיים הנוגעים לניהול סיכונים ובקרת אבטחה, ואיננו חייבים לחשוף אותם בפניך;

    התנהגות תוקפנית, פוגענית, מאיימת או המכבידה באופן לא סביר על עובדינו אינה מקובלת, ובמקרים חמורים או חוזרים נוכל להפעיל את זכותנו להשעות, להגביל או לסיים את הגישה שלך לשירותי קוינבוקס.

מה קורה כאשר אנו מפעילים את זכותנו

    כאשר אנו משעים, עוצרים או מגבילים את הגישה שלך:

    עסקאות פתוחות או פקודות פעילות ייסגרו על ידך או על ידינו, לפי נסיבות המקרה;

    חיוב חוזר מכרטיס האשראי עלול לגרום להשעיה מיידית של החשבון;

    לצורך שחרור ההשעיה תידרש לשלם את מלוא סכום החיוב החוזר וכל יתר החובות;

    אתה אחראי לכל סכום שקיבלת עקב חיוב חוזר, ואתה מאשר לנו לנכות תשלומים מחשבונך ללא הודעה.

בעלות בלתי חוקית

    אם נודע לנו, או יש לנו סיבה סבירה להאמין, כי נכסים דיגיטליים או מטבעות פיאט שבחשבונך אינם בבעלותך החוקית, אנו רשאים – אך לא מחויבים – לעכב אותם. ההחזקה תימשך עד שתוצג הוכחה מספקת לכך שאתה הבעלים החוקי. איננו מתערבים או פותרים מחלוקות בין צדדים על הבעלות.

גישה לשירותים במדינות שונות

    קוינבוקס אינה מכוונת במיוחד משתמשים במדינות מסוימות, ושירותיה עשויים להיות מוגבלים באופן חלקי או מלא במדינות מסוימות. קוינבוקס שומרת לעצמה את הזכות לשנות את השירותים הזמינים עבורך. אם תשהה במדינה מרשימת המדינות האסורות, ייתכן שהגישה לשירותים תיחסם – מה שעלול למנוע ממך מסחר, מעקב אחר הזמנות פתוחות או שימוש בשירותים. אסור לך לנסות לעקוף מגבלות אלה, כולל באמצעות שימוש ב־VPN  לשינוי כתובת ה- IP  שלך.

שימוש אסור בשירותי קוינבוקס

    בפתיחת חשבון קוינבוקס או בביצוע כל עסקה, ומבלי לגרוע מכל מגבלה או הגבלה אחרת המפורטת בתנאים אלו, אתה מסכים לכך שאתה וכל משתמש מורשה לא תעשו את הפעולות הבאות:

    להפר תנאים אלו או כל הסכם שנכרת על פי תנאים אלו או בקשר אליהם, לרבות (אך לא רק) תנאי מוצר כלשהם;

    להשתמש בשירותי קוינבוקס בדרך המפרה את מדיניות השימוש האסור שלנו;

    להשתמש בשירותי קוינבוקס למטרות מסחריות או לצורכי מכירה מחדש, לרבות ביצוע עסקאות בשם צדדים שלישיים, אלא אם קיבלנו את הסכמתנו מראש ובכתב לכך;

    להשתמש בשירותים למטרות שמטרתן, לדעת קוינבוקס, שליטה או השפעה מלאכותית על מחיר של נכס דיגיטלי כלשהו (מניפולציה שוק), לרבות אך לא רק "pump and dump",  מסחר מדומה  (wash trading) , מסחר עצמי  "front running",  הצפת הצעות מחיר (quote stuffing) ו־spoofing או layering – גם אם אינן אסורות על פי דין;

    לעסוק בפעילויות הונאתיות, או לגרום לנו לחשוד בכך שאתה או משתמש מורשה עסקתם בפעילות או בעסקאות הונאתיות;

    לספק מידע שקרי, לא מדויק או מטעה בקשר לשימושך בשירותים, או בתקשורת איתנו, או בכל הקשר לתנאים אלו;

    להשתמש בקישורים עמוקים, סורקים, בוטים, עכבישים או כל אמצעי אוטומטי אחר או תהליך ידני דומה לגישה, העתקה או ניטור של חלק מהפלטפורמה;

    לנסות לגשת לחלק כלשהו של הפלטפורמה ללא הרשאה, או להתחבר לשירותים או לשרתים שלנו באמצעות פריצה, כריית סיסמאות או כל אמצעי לא חוקי אחר;

    לבדוק או לסרוק את הפלטפורמה כדי לחשוף חולשות;

    לנסות לעקוב או לעקוב בפועל אחר משתמשים אחרים; (5) להעמיס בצורה בלתי סבירה על מערכות השירותים או הרשתות שלנו;

    לשבש או לנסות לשבש את פעולת השירותים או העסקאות;

    לזייף פרטי זהות, להתחזות או להסתיר את זהותך או מקור ההודעות שאתה שולח;

    לשנות או לשלב את הפלטפורמה או כל חלק ממנה בתוכנה אחרת או אפליקציה;

    לפרק, לקמפל מחדש, לבצע הנדסה לאחור או לנסות להבין את קוד המקור או העקרונות שמאחורי הפלטפורמה;

    לשכפל, להעתיק, לשמור, להעביר, לשדר, לשנות או להסיר הצהרות זכויות יוצרים, למכור, להשכיר, להחכיר, להעניק רישיון משנה או ליצור יצירות נגזרות מהקניין הרוחני של קוינבוקס או לנצל אותו בכל דרך שהיא;

    להפיץ וירוסים, סוסים טרויאניים, תולעים או קוד מחשב מזיק אחר שעשוי לפגוע במערכות או במידע;

    להשתמש בפרוקסי אנונימי;

    להשתמש בכתובת דוא"ל זמנית או חד־פעמית בעת פתיחת חשבון;

    לעקוף מנגנוני אבטחת בוטים או לשבש את האתרים או השירותים;

    לגרום לנו לאבד גישה לשירותים מצד ספקי אינטרנט או שותפים אחרים;

    ליצור או לטעון על קיום שעבוד כלשהו על מטבע פיאט או נכסים דיגיטליים המוחזקים בחשבונך ללא הסכמתנו בכתב;

    לגשת או לנסות לגשת לשירותי קוינבוקס, ישירות או בעקיפין, ממדינות או באמצעות אנשים שקוינבוקס סיווגה כ"סיכון גבוה", לרבות אך לא רק מדינות שברשימת המדינות האסורות.

מצגים והתחייבויות

    אתה מצהיר ומתחייב בזאת בפנינו, בכל עת, כדלקמן:

    כל המסמכים והמידע שאתה מספק לנו הם נכונים, מדויקים, שלמים ומעודכנים מכל הבחינות, וניתן להסתמך עליהם בקביעת זכאותך לגשת לפלטפורמה או להשתמש בשירותי קוינבוקס;

    כל ההחלטות שקיבלת בקשר לתנאים אלה התקבלו על בסיס שיקול דעתך הבלעדי ולאחר הערכה עצמאית של משאביך הפיננסיים, יכולתך ונכונותך לשאת בסיכונים הרלוונטיים ומטרותיך הפיננסיות;

    אם אתה תאגיד, שותף בשותפות או נאמן בנאמנות:

    התאגיד, השותפות או הנאמנות מנוהלים ופועלים בהתאם לדין החל ולמסמכי ההתאגדות או ההסכם (כגון שטר שותפות או נאמנות);

    תודיע לנו מיידית על כל שינוי בהרכב הדירקטוריון, השותפים, הנאמנים, המייסדים או הנהנים הסופיים, או בכל אדם המורשה לפעול בחשבון קוינבוקס שלך;

    תודיע לנו מיידית אם התאגיד, השותפות או הנאמנות מתפרקים – מרצון או שלא מרצון;

    אינך אדם מוגבל בכשירות משפטית;

    אם אתה ישות משפטית – אתה מאוגד, רשום וקיים כחוק לפי דיני תחום השיפוט שלך, ולך הסמכות המלאה לנהל את עסקיך. אם אתה אדם פרטי – הנך בגיל 18 שנים לפחות;

    הגישה שלך לפלטפורמה ו/או לשירותי קוינבוקס, ההתקשרות שלך לפי תנאים אלה והביצוע שלהם, לא יגרמו ל:

    אם אתה תאגיד, שותף בשותפות או נאמן – הפרה או סתירה של מסמכי ההתאגדות שלך (כגון תקנון, שטר שותפות או נאמנות);

    הפרת הסכם, מסמך או התחייבות כלשהי שאתה צד להם או שחלה עליך או על נכסיך;

    הפרת דין, פסק דין, צו בית משפט, פסיקת בורר או הוראה של כל רשות רגולטורית או ממשלתית.

כתב ויתור טכנולוגי

    שירותי קוינבוקס וכל מידע המסופק באתרים ובפלטפורמה, כולל שירותי הצ'אט, ניתנים כמות שהם ("as is") וכפופים לזמינות ("as available") – ללא כל מצג או אחריות, מפורשים או משתמעים, עד למידה המרבית המותרת לפי הדין החל. בפרט, אנו מוותרים על כל אחריות משתמעת בנוגע לבעלות, סחירות, התאמה למטרה מסוימת ו/או אי-הפרה. איננו מתחייבים או מצהירים כי הגישה לאתרים, לפלטפורמה, לחשבון הקוינבוקס שלך, לשירותי קוינבוקס או לחומרים כלשהם הכלולים בהם, תהיה רציפה, בלתי מופרעת, בזמן או נטולת שגיאות. מצב זה עלול לגרום לחוסר אפשרות לבצע מסחר בפלטפורמה לפרק זמן מסוים ואף לעיכובים.

    מעת לעת אנו עשויים להשעות את הגישה לחשבון קוינבוקס שלך ו/או לשירותי קוינבוקס לצורכי תחזוקה מתוכננת או חירום. נעשה מאמצים סבירים להבטיח שעיבוד עסקאות יתבצע במועד, אך איננו מצהירים או מתחייבים לגבי פרק הזמן שיידרש להשלמת העיבוד, כיוון שהוא תלוי בגורמים רבים שאינם בשליטתנו.

    אף שאנו עושים מאמצים סבירים לעדכן את המידע באתרים ובפלטפורמה, איננו מצהירים, מתחייבים או מבטיחים – במפורש או במשתמע – כי התוכן באתרים ובפלטפורמה, כולל מידע הנוגע לשירותי קוינבוקס, הוא מדויק, שלם או עדכני.

    קישורים לאתרי אינטרנט של צדדים שלישיים (לרבות, ללא הגבלה, תוכן, חומרים ו/או מידע המצוי באתרים אלו) עשויים להינתן לנוחותך, אך אינם בשליטתנו. אתה מאשר ומסכים כי איננו אחראים לכל חלק מהתוכן, החומרים, המידע או השירותים המצויים באתרים של צדדים שלישיים שניתן לגשת אליהם דרך הפלטפורמה או האתרים שלנו.

    אתה אחראי להשגת חיבור לרשת נתונים הדרוש לשימוש בשירותי קוינבוקס. כמו כן, אתה אחראי לרכוש ולעדכן את החומרה או המכשירים התואמים הנדרשים לצורך גישה ושימוש בשירותים והאתרים, לרבות העדכונים שלהם. קוינבוקס אינה מבטיחה ששירותי קוינבוקס, או כל חלק מהם, יתפקדו על חומרה או מכשירים מסוימים. השירותים עשויים להיות כפופים לתקלות ועיכובים הנובעים מהשימוש באינטרנט ובתקשורת אלקטרונית.

אחריות

הגבלות באחריות

    לא קוינבוקס ולא אף אחד מהגורמים הקשורים אליה יהיו אחראים או חבים כלפיך או כלפי צד שלישי בגין כל הפסד, למעט כאשר ההפסד נגרם באופן ישיר ובלעדי כתוצאה מרשלנות חמורה, התנהלות זדונית, הונאה בפועל או הפרה מהותית ומתמשכת של התחייבות על פי תנאים אלה מצד קוינבוקס.

    קוינבוקס אינה נותנת כל התחייבות או מצג בנוגע לערכם הנוכחי או העתידי, לביצועיהם, או לשלמותם של נכסים דיגיטליים כלשהם. עליך לדעת כי קיימים סיכונים משמעותיים בהחזקת או במסחר בנכסים דיגיטליים. ערכם של נכסים דיגיטליים הוא תנודתי ביותר ועשוי לעלות או לרדת באופן משמעותי, וייתכן שתספוג הפסדים ניכרים. ההחלטה לרכוש, למכור או להחזיק נכסים דיגיטליים היא על אחריותך בלבד.

    השירותים של החברה עשויים להיות מוגבלים או לא זמינים בזמנים של תנודתיות או נפח פעילות גבוהים. מצב זה עלול לגרום להגבלות בגישה לחשבונך או לשירותים, כולל חוסר יכולת לבצע או להשלים עסקאות, וכן לעיכובים במענה מתמיכת הלקוחות.

    אנו ממליצים להתייעץ עם יועץ פיננסי, משפטי או מיסויי בנוגע למצבך האישי ולשקול היטב אם מסחר או החזקת נכסים דיגיטליים מתאימים עבורך.

    למרות כל הוראה אחרת בתנאים אלה, אתה מאשר ומסכים כי בשום מקרה לא נהיה אנו או אף גורם קשור לקוינבוקס אחראים כלפיך או כלפי צד שלישי בגין:

    הפסדים ישירים או עקיפים (כולל אובדן רווחים, עסקים או הזדמנויות), נזקים או עלויות, בין אם בקשר לשירותי קוינבוקס ובין אם לאו, כולל אך לא מוגבל ל:

    כל סיכון שמוזכר באזהרת הסיכון, כפי שמעודכנת מעת לעת;

    הפעולה של פרוטוקולים של נכסים דיגיטליים, לרבות תפקוד, אבטחה או זמינות;

    השאלה אם נכסים מגובים שומרים על ערכם לעומת נכס אחר, או אם המנפיק מחזיק ברזרבות מספיקות;

    פעולה או הימנעות מפעולה בהתאם לתנאים אלה;

    אי דיוק, פגם או השמטה בנתוני מחירי נכסים דיגיטליים, שגיאה או עיכוב בהעברה, או הפסקה במידע זה;

    תחזוקה מתוכננת או חירום שגורמת להפסקת שירות;

    גניבת מכשיר שמאפשר גישה לשירותים;

    פעולות, מחדלים או הפרות של משתמשים אחרים או נזק מגורמי צד שלישי;

    נזקים או הפסקות כתוצאה מווירוסים, תוכנות ריגול או מתקפות זדוניות אחרות; כשלי חומרה או אובדן נתונים; תקלות טכניות, עומס באינטרנט, פרצות אבטחה או בעיות טכנולוגיות אחרות;

    החלטה לדחות בקשה לפתיחת חשבון;

    סיום, השעיה או הגבלה של גישה לשירותים או נכסים דיגיטליים, לרבות בזמן אי-יכולת למשוך או לסחור;

    מגבלות על עסקאות בחשבונך;

    בחירה שלנו לתמוך או לא לתמוך בנכס דיגיטלי;

    כישלון ליצור איתך קשר לפי פרטי ההתקשרות שמסרת;

    סגירת חשבון רדום;

    כישלון ביצוע עסקה או עיכוב בהשלמתה;

    סירוב או עיכוב בביצוע הוראות;

    פריצה לחשבון המייל או אירוע אבטחה;

    הפסדים שנגרמו עקב פעולות צד שלישי, כולל הונאה או תרמית שבה קוינבוקס רק שימשה כתווך טכני;

    הפסדים כתוצאה מהעברת נכסים מהפלטפורמה לבקשתך;

    הפסדים הנובעים מהנפקות או הצעות ראשוניות או החלטות לרשום/לא לרשום נכסים בפלטפורמה;

    אירועי רשת, פיצולים (Fork) או חלוקות (Airdrop).

    כל שיבוש, עיכוב, שגיאה או חוסר זמינות של השירותים, לרבות שיבושי תקשורת מכל סיבה;

    כל אובדן של עסק, רווחים, חסכונות צפויים או הזדמנויות, או כל הפסדים או נזקים מיוחדים, עונשיים, מחמירים, אקראיים, עקיפים או תוצאתיים, בין אם נובעים או קשורים לאתרים שלנו, לפלטפורמה, לחשבון קוינבוקס שלך, לשירותי קוינבוקס, לתנאים אלה, לתנאי המוצרים, להודעת הפרטיות ו/או לכל הסכם אחר שנכרת מכוחם או בקשר אליהם או לכל עניין אחר.

    כל הפסדים או נזקים שאתה עשוי לספוג עקב שגיאה גלויה ו/או במקרה של תנודתיות קיצונית בשוק ו/או כתוצאה מביטול או שינוי של כל עסקה שהיא, מכל סיבה שהיא, בין אם ישירים או עקיפים, מיוחדים או תוצאתיים, לרבות, אך לא רק, אובדן רווחים ואובדן הזדמנויות – גם אם קוינבוקס הייתה מודעת לאפשרות של גרימת ההפסד או הנזק האמור, או אם ניתן היה לצפות סביר כי ייגרמו.

    איננו אחראים לכל נזק או הפרעה שנגרמים כתוצאה מווירוסים למחשב, תוכנות ריגול,  סוסים טרויאניים, תולעים או תוכנות זדוניות אחרות שעשויות להשפיע על המחשב או הציוד שלך, או כתוצאה ממתקפות דיו (phishing) , התחזות (spoofing)  או מתקפות אחרות. אנו ממליצים להשתמש באופן קבוע בתוכנת אנטי-וירוס אמינה ונפוצה לצורך סריקה ומניעה. עליך גם להיות מודע לכך ששירותי SMS ודוא"ל חשופים למתקפות התחזות ודיוג, ויש לנקוט משנה זהירות בבדיקת הודעות המתיימרות להישלח מטעמנו. אתה, וככל שרלוונטי – המשתמשים המורשים מטעמך, אחראים על כל פרטי הגישה, כולל שמות משתמשים וסיסמאות, ועליך לשמור על פרטי האבטחה שלך בצורה בטוחה בכל עת.

פתרון סכסוכים

    למען הסר ספק, אין בסעיף זה כדי לשלול ממך כל זכות חוקית מחייבת הנתונה לך על פי הדין החל.

הודעת תביעה ויישוב סכסוך

    אנא צור קשר עם קוינבוקס תחילה אם יש לך חששות בנוגע לשירותים. קוינבוקס מעוניינת לטפל בפנייתך ללא צורך בפנייה להליכים משפטיים פורמליים, אם הדבר אפשרי. במקרה שהבעיה לא תיפתר לשביעות רצונך בשלב הראשוני, יונפק לך מספר כרטיס (Ticket Number) שמשמעותו תחילת הליך פנימי ליישוב הסכסוך. קוינבוקס תשתדל ליישב את הסכסוך באופן פנימי בהקדם האפשרי. הצדדים מסכימים לנהל מו״מ בתום לב לפתרון הסכסוך (הדיונים יישמרו חסויים ויחולו עליהם הכללים החלים על דיוני פשרה המגנים עליהם משימוש כראיה בהליך משפטי).

    במקרה שהסכסוך לא ייפתר לשביעות רצונך, וברצונך להגיש תביעה נגד קוינבוקס אתה מסכים לפרט את הבסיס לתביעה בכתב במסגרת הודעת תביעה (Notice of Claim) כהודעה מוקדמת לקוינבוקס בהודעת התביעה יש לכלול:

    תיאור מהות ועילת התביעה או הסכסוך;

    פירוט הסעד הספציפי המבוקש;

    ציון מספר הכרטיס  (Ticket Number);

כתובת האימייל של החשבון שלך

הודעת התביעה תוגש דרך כתובת האינטרנט הבאה: להשלים

הדין החל

    על הסכם זה, ועל כל הנובע ממנו או הקשור אליו, יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל, ללא התחשבות בכללי ברירת הדין שלהם. סמכות השיפוט הבלעדית והייחודית בכל סכסוך, מחלוקת או תביעה שיתעוררו בקשר עם הסכם זה, השירותים או הפלטפורמה, תהא נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו, ישראל.

בעלות וקניין רוחני

    השירותים, הפלטפורמה, האתר וכל התכנים המופיעים בהם, לרבות, אך לא רק, שם החברה, לוגואים, תוכנה, קוד מקור, טכנולוגיות, עיצובים, טקסטים, גרפיקה, תמונות, אנימציות, ממשקים, שיטות פעולה, זכויות מוסריות, תיעוד, וכל פריט אחר הקשור אליהם (להלן: "הקניין הרוחני") – הנם רכושה הבלעדי של קוינבוקס או של צדדים שלישיים אשר העניקו לקוינבוקס רישיון שימוש בהם.

    קוינבוקס (או בעלי הזכויות הרלוונטיים, לפי העניין) שומרת על כל הזכויות, הבעלות והאינטרסים בקניין הרוחני, לרבות אך לא רק, זכויות יוצרים, פטנטים, סימני מסחר, שמות מסחריים, סודות מסחריים, זכויות עיצוב וכל זכות קניין רוחני אחרת, בין אם רשומות ובין אם לאו.

    הסכם זה והשימוש שלך בשירותים אינם מעניקים לך כל זכות, רישיון או בעלות בקניין הרוחני, למעט רישיון מוגבל, אישי, בלתי ניתן להעברה, בלתי ניתן להמחאה, וניתן לביטול, לגשת ולהשתמש בשירותים ובפלטפורמה למטרות המותרות על פי הסכם זה בלבד, ובכפוף לכל תנאיו.

    השם 'קוינבוקס' או ‘Coinbox’, הלוגו המזוהה עמה, וכל סימן מסחר, שם שירות או מיתוג אחר בו נעשה שימוש על-ידי קוינבוקס בקשר לשירותים – הם סימני מסחר רשומים ו/או מוגנים של קוינבוקס, ואין לעשות בהם כל שימוש ללא קבלת אישור מראש ובכתב מקוינבוקס. סימני מסחר של צדדים שלישיים המופיעים בפלטפורמה הינם רכושם הבלעדי של אותם צדדים.

תנאים כלליים

    הדין החל. עליך ועל כל משתמש מורשה לעמוד בכל דין חל, דרישות רישוי וזכויות צד שלישי (לרבות חוקי פרטיות מידע, וחוקים למניעת הלבנת הון ומימון טרור) בעת השימוש שלך בשירותי קוינבוקס, בחשבון קוינבוקס שלך ובפלטפורמה.

    הודעות. אנו עשויים לשלוח הודעות בדוא"ל לחשבון הדוא"ל שלך. באחריותך לוודא שכתובת הדוא"ל מעודכנת ומדויקת. הודעה תיחשב כאילו התקבלה אם נשלחה לכתובת הדוא"ל שלך, גם אם התקבלה הודעת שגיאה על כישלון במסירה.

    אתה מסכים ומסכים לקבל באופן אלקטרוני (דוא"ל, הודעות SMS, התראות אפליקציה) את כל התקשורות (כולל תקשורת ברשתות החברתיות), ההסכמים, המסמכים, ההודעות והגילויים (ביחד: "תקשורת") שאנו מספקים בקשר עם חשבונך בקוינבוקס והשימוש שלך בשירותי קוינבוקס. התקשורת כוללת:

    תנאי שימוש ומדיניות שאתה מסכים להם (למשל: ההסכם ומדיניות הפרטיות), כולל עדכונים להם;

    פרטי חשבון, היסטוריה, קבלות עסקאות, אישורים וכל מידע אחר הקשור לחשבון או לעסקאות שלך;

    גילויים משפטיים, רגולטוריים ומיסויים שעלינו להעמיד לרשותך;

    תגובות לתביעות או פניות לשירות לקוחות שהוגשו בקשר לחשבונך;

    הודעות רשמיות, חדשות ומבצעים.

    באפשרותך למשוך את הסכמתך לקבלת תקשורת אלקטרונית על ידי יצירת קשר בכתובת: להשלים. אם תמשוך את הסכמתך באופן זה קוינבוקס שומרת לעצמה את הזכות לסגור את חשבונך באופן מיידי או לגבות ממך עמלות נוספות על שליחת עותקים מודפסים.

    אתה מסכים לכך שאנו רשאים להקליט כל תקשורת בינינו – בין אם אלקטרונית, טלפונית, בווידאו או בכל דרך אחרת – בקשר לתנאים אלה, וכי כל הקלטה שתישמר על ידינו תהווה ראיה לתקשורת בינך לבינינו. אתה מסכים כי שיחות טלפון ושיחות וידאו עשויות להיות מוקלטות לצורכי מענה לפניות, עמידה בדין החל, שיפור השירותים שלנו ומתן תמיכה ללקוחות.

    הסכם מלא. תנאים אלו, יחד עם תנאי המוצרים הרלוונטיים (שיפורסמו מעת לעת), מהווים את ההסכם השלם בינך ובינינו בנוגע לשירותי קוינבוקס. כל צד מאשר כי לא הסתמך על שום הצהרה, מצג, הבטחה או אחריות (בין אם ניתנה ברשלנות ובין אם לאו), למעט כפי שנקבע במפורש בתנאים אלה או בתנאי המוצר הרלוונטיים.

    המחאה. אינך רשאי להסב או להעביר כל אחת מהזכויות או ההתחייבויות שלך לפי תנאים אלה ללא אישור בכתב מראש מאיתנו, שעשוי לדרוש לעיתים מידע נוסף או ביצוע בדיקת נאותות מוגברת. עם זאת, אנו רשאים להסב או להעביר כל אחת מהזכויות או ההתחייבויות שלנו לפי תנאים אלה בכל עת, לכל גורם אחר, לרבות, אך לא רק, במסגרת מיזוג, רכישה או שינוי ארגוני אחר שבו מעורבת קוינבוקס.

    רישום תיעוד. אתה מסכים לכך שאנו רשאים להקליט כל שיחה טלפונית, דוא"ל ושיחה בצ'אט איתך, וכן כל סוג אחר של תקשורת בינך לבינינו, לרבות תקשורת המשמשת להנחיות או לביצוע עסקאות, וכי הקלטות אלו עשויות לשמש כראיה בכל הליך משפטי הקשור להסכם איתך. הרישומים הללו יהיו רכושנו הבלעדי.

    זכויות צד שלישי. למעט בכל הנוגע לחברות קשורות לקוינבוקס שום דבר בתנאים אלה לא יתפרש כמתן זכות חוקית או שוויונית, תרופה או תביעה לכל צד שלישי שאינו צד להסכם זה. תנאים אלה וכל סעיפיהם ותתי-סעיפיהם נועדו לטובת הצדדים להם בלבד, לרבות יורשיהם והנעזרים המותרים על-ידם.

    נכסים דיגיטליים. אנו רושמים בחשבון הקוינבוקס שלך את הכמות והסוג של כל נכס דיגיטלי שמוחזק לזכותך. נכסים דיגיטליים שמוחזקים על ידי קוינבוקס לזכותך לא יופרדו על גבי הבלוקצ'יין (on-chain)  לארנקים שונים מהנכסים הדיגיטליים שמוחזקים לזכות משתמשים אחרים או נכסים דיגיטליים שמוחזקים על ידי קוינבוקס לצורכי תפעול ועסקים. קוינבוקס עושה שימוש בפנקס פנימי (ledger)  כדי לרשום את הזכויות של הלקוחות לכמות ולסוג של נכסים דיגיטליים. לכל משתמש יהיה חשבון פנקס (off-chain) במערכת של קוינבוקס (או תת-חשבון) עם מזהה ייחודי ופרטי כניסה תואמים, כנגדו נרשמים יתרות הזכות של המשתמש הרלוונטי.

    כאשר אתה מנחה את קוינבוקס להעביר או לבצע פעולה אחרת בנוגע לנכסים דיגיטליים, קוינבוקס לא תעשה שימוש בנכסים דיגיטליים מזוהים ספציפית כדי לבצע את ההנחיות שלך. בכפוף לתנאים אלה, קוינבוקס תשתמש בנכסים דיגיטליים בכמות ובסוג הזהים לאלו שזוכו בחשבון קוינבוקס שלך לצורך ביצוע ההנחיות שלך.

    כוח עליון. לא נהיה אחראים לכל עיכוב או כישלון בביצוע החובות המוטלות עלינו לפי תנאים אלה, ככל שהעיכוב או הכישלון נגרמו כתוצאה מאירוע כוח עליון.

    אין ויתור. כל עיכוב או הימנעות מצידנו במימוש כל זכות או סעד לפי תנאים אלה לא ייחשבו כויתור על מימוש עתידי של אותה זכות או סעד, או של כל זכות או סעד אחרים לפי תנאים אלה. הזכויות והסעדים הניתנים בתנאים אלה הם מצטברים ואינם בלעדיים ביחס לכל זכות או סעד הקיימים לפי הדין החל.

    קיזוז. בנוסף לכל סעד משפטי או אחר הקיים לפי תנאים אלה או על פי חוק, אנו רשאים לקזז כל סכום שאתה חייב לנו לפי תנאים אלה או בכל דרך אחרת. אתה חייב לשלם לנו את כל הסכומים שאתה חייב לנו כשהם נקיים מכל קיזוז, תביעה שכנגד, ניכוי או עיכוב מכל סוג שהוא, אלא אם נדרש אחרת לפי הדין החל.

    מסים. באחריותך לקבוע אילו מסים חלים על תשלומים או עסקאות נוספות שאינן מכוסות על ידי המערכת, ולדווח עליהן במידת הצורך. יחד עם זאת, קוינבוקס פועלת כרשות מנכה (Withholding Agent) בהתאם להנחיות רשות המסים בישראל לגבי פעולות המסחר בפלטפורמה.

    הסדרת מס מרוכזת (Centralized Tax Withholding). אנו מחשבים בזמן אמת את חבות המס הנובעת מפעולות המסחר שלך (ניכוי מס במקור). כדי להבטיח חווית מסחר חלקה ללא הפרעות, ניכוי המס בפועל מתבצע במרוכז אחת לחודש, או טרם משיכת נכסים דיגיטליים או כספי פיאט (ILS) מחשבונך – לפי המוקדם מביניהם. בעצם השימוש בשירותי קוינבוקס, אתה מסמיך אותנו באופן בלתי חוזר לנכות את סכומי המס הסטטוטוריים הנדרשים כחוק להעבירם לרשות המסים.

    נזילות והמרה אוטומטית (Auto-Liquidation). במקרה שבו חבות המס עולה על יתרת הפיאט (שקלים) הזמינה בחשבונך במועד הניכוי, אתה מסמיך את קוינבוקס באופן מפורש ובלתי חוזר למכור חלק מהנכסים הדיגיטליים הנתמכים שבחשבונך לפי מחירי השוק בזמן אמת, לשם כיסוי מלוא חבות המס עליה אנו נדרשים לדווח. זהות הנכסים הדיגיטליים שיימכרו יקבעו לפי שיקול דעתה הבלעדי של קוינבוקס (לרוב, תוך העדפת נכסים בעלי נזילות גבוהה). הנך מאשר ומסכים כי עמלות ביצוע, פערי שער וכל סיכוני השוק הנובעים ממכירה אוטומטית זו יחולו עליך באופן בלעדי, ולא תהיה לך כל טענה בנוגע להפסדים שינבעו ממהלך זה. מידע נוסף זמין ב[אזור השאלות והתשובות בעמוד המס שלנו](/tax#faq).

    הפקדות נכסים דיגיטליים ממקורות חיצוניים. כגוף מנכה במקור וכמוסד כספי, כל נכס דיגיטלי המופקד לחשבונך ממקור חיצוני (ארנק שאינו של קוינבוקס) ייחשב כנכס ללא עלות רכישה ידועה. בעת מכירת נכס כאמור, קוינבוקס תנכה מס במקור בשיעור של 30% מסך התמורה הגולמית (Gross Proceeds), בהתאם להנחיות רשות המסים בישראל. אין אפשרות להצהיר על עלות רכישה או לספק אסמכתאות דרך הפלטפורמה. ככל שברשותך הוכחות למחיר הרכישה המקורי, תוכל לפנות ישירות לרשות המסים בישראל לצורך בקשת החזר מס.

אישור והסכמה

    על ידי סימון התיבה "קראתי ואני מסכים/ה לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות" (או ניסוח דומה) בעת תהליך הרישום או השימוש בשירותים, וכן על ידי כל שימוש בפועל בשירותי קוינבוקס, המשתמש מאשר ומצהיר כי קרא בעיון, הבין והסכים באופן מלא ובלתי מסויג לכל התנאים, ההתחייבויות וההוראות המפורטים בהסכם משתמש זה ובכל המסמכים הנלווים אליו והמהווים חלק בלתי נפרד ממנו.